დღეს, თითოეული მომხმარებელი იღებს ელ.ფოსტის დიდ რაოდენობას. კომპანიების უმეტესობა ცდილობს დარწმუნდეს, რომ მათი შეტყობინება წაკითხულია. თუმცა, ისინი ცდილობენ არა მხოლოდ უზრუნველყონ მათი ელფოსტის წაკითხვა, არამედ დააინტერესონ ადამიანები და წაახალისონ ისინი მიზანმიმართული ქმედებებისკენ.

ყველა კომპანია არ ახერხებს მიაღწიოს იმ შედეგს, რასაც მოელიან. კოპირაითერები და მარკეტოლოგები მაქსიმალურად ცდილობენ, თავიანთ სულს დებენ ყველა ელფოსტაში, მაგრამ ელფოსტის ეფექტურობა ყოველთვის არ რჩება მაღალ დონეზე.

ამ მხრივ, ცივი ელექტრონული ფოსტის გაგზავნის ყველა სპეციალისტი დაინტერესებულია ისწავლოს როგორ დაწეროს ეფექტური ტექსტები, რომლებსაც შეუძლიათ მომხმარებლის ყურადღების მიპყრობა და მიპყრობა. თითოეული ტექსტი უნდა იყოს არა მხოლოდ გულწრფელი ან ყოვლისმომცველი, არამედ უნდა იყოს სტრატეგიულად შედგენილი. ამრიგად, წარმატებულ სპეციალისტს უნდა ჰქონდეს როგორც კარგი მწერლის, ასევე ეფექტური სტრატეგის უნარები.

როდესაც მომხმარებლებს ხსნიან თქვენს ელფოსტას, მათ უნდა სურდეთ ბოლომდე წაიკითხონ, რათა გაიგონ, რა პრობლემების გადაჭრაში შეგიძლიათ დაეხმაროთ მათ. საბედნიეროდ, დღეს არსებობს ათეული ეფექტური ფორმულა, რომელთა გამოყენებაც ყველა სპეციალისტს შეუძლია.

ჩვენ უფრო დეტალურად განვიხილავთ თითოეულ მეთოდს. გარდა ამისა, ჩვენ გეტყვით, როგორ მუშაობენ ისინი და რატომ არიან ეფექტური.

ცივი ელფოსტის შესახებ

როცა დიდი გაქვს დაგზავნის სხვადასხვა მომხმარებლის ელექტრონული ფოსტის მისამართებით, რომლებიც უკვე არიან თქვენი კლიენტები ან პოტენციური მომხმარებლები, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ მათ ნაყოფიერი ურთიერთობის დასაწყებად. ეს ურთიერთობები უნდა გახდეს ეფექტური, როგორც მომხმარებლებისთვის, ასევე თქვენი კომპანიისთვის.

მომხმარებლები მიიღებენ ეფექტურ გადაწყვეტილებებს მათი პრობლემების, ანუ პროდუქტებისა თუ სერვისების შესახებ. თქვენი კომპანია, თავის მხრივ, მიიღებს გაყიდვების მაღალ მაჩვენებლებს.

ასეთი ნაყოფიერი ურთიერთობის დასაწყისი უნდა იყოს ცივი ელექტრონული ფოსტის გაგზავნა. მთავარი ის არის, რომ თქვენ უნდა დაიწყოთ დიალოგი იმ მომხმარებლებთან, რომლებთანაც აქამდე არ გქონიათ კომუნიკაცია.

თუმცა, არც ისე ადვილია მომხმარებლების დაინტერესება, რომლებიც ყოველდღიურად იღებენ ათეულობით წერილს. ამასთან დაკავშირებით, თქვენ უნდა გესმოდეთ, რა უნდა დაწეროთ ეფექტური კომუნიკაციის დასაწყებად. ჩვენ შემოგთავაზებთ ფორმულებს, რომლებიც იქნება თქვენი მომავალი ცივი ელფოსტის ჩარჩო.

ეფექტური ფორმულები

ადრე-შემდეგ-ხიდი

ამ კონცეფციის არსი იმაში მდგომარეობს, რომ თქვენ უნდა მიუთითოთ საქმის მდგომარეობა, რომლის წინაშეც მომხმარებელი შეიძლება იყოს ახლა. შემდეგი, თქვენ უნდა მიუთითოთ როგორი შეიძლება იყოს მათი სამყარო, თუ პრობლემა მოგვარდება. პრობლემის მითითების შემდეგ, თქვენ უნდა ახსნათ მოკლედ და გასაგებად, როგორ შეუძლია თქვენს კომპანიას და თქვენს პროდუქტს დაეხმაროს პრობლემის გადაჭრაში ან გახადოს ის უფრო ასატანი.

ეს ფორმულა ეფექტურია, რადგან თითოეული ადამიანი ცდილობს იპოვოს თავისი პრობლემის გადაწყვეტა. თუმცა, ასეთი ფორმულის არსი იმაში მდგომარეობს, რომ მუდმივი სტრესის ნაცვლად შეგიძლიათ შესთავაზოთ კმაყოფილება. ამრიგად, თქვენი შეტყობინება გახდება გარკვეული გამომწვევი მომხმარებლებისთვის, რომლებიც უპასუხებენ მას, თუ მათი პრობლემა კრიტიკულია.

პრობლემა-აჟიტირება-გადაჭრა

ჩვენ ყველამ ვიცით, რომ ჩვენს ცხოვრებაში პრობლემური მომენტები გაცილებით დიდ და ძლიერ კვალს ტოვებს, ვიდრე დადებითი და ბედნიერი მომენტები. ეს ფორმულა გვთავაზობს მიუთითოს მომხმარებლის პრობლემური სფეროები და წაახალისოს ისინი, რომ გაათავისუფლონ პრობლემის სტრესი. საბოლოო ჯამში, თქვენ უნდა შესთავაზოთ დახმარების ხელი პრობლემით გამოწვეული სტრესისა და ნეგატივისგან თავის დასაღწევად.

მაგალითად, თუ თქვენ ხართ მობილური ოპერატორის წარმომადგენელი და შეამჩნევთ, რომ ერთ-ერთი აბონენტის ყოველთვიური გადასახადები გაიზარდა, მაშინ შეგიძლიათ შეადგინოთ ცივი წერილი შემდეგნაირად:

• პირველ რიგში, თქვენ უნდა შეატყობინოთ თქვენი დაკვირვება და მიუთითოთ ყოველთვიური გადასახადების გაზრდის პრობლემა. მაგალითად, შერჩეული ფასების გეგმის მიხედვით, მომხმარებელს შეიძლება არ ჰქონდეს საკმარისი თვიური მობილური ტრაფიკი ან უფასო წუთები სხვა მობილურ ქსელებზე ზარებისთვის, რის გამოც ყოველთვიური გადასახადი მნიშვნელოვნად იზრდება.
• ამის შემდეგ, თქვენი ამოცანაა შესთავაზოთ კარგი ალტერნატივა. შეგიძლიათ შესთავაზოთ გადართვა ფასების გეგმაზე, რომლის თვიური გადასახადი შეიძლება ოდნავ მაღალი იყოს. თუმცა, ამ სატარიფო გეგმის არჩევით, მომხმარებელს არ შეექმნება დამატებითი ხარჯები.

ეს მეთოდი შესანიშნავად ეხმარება მომხმარებლებს პრობლემების რაც შეიძლება სწრაფად გადაჭრაში. თქვენ, თავის მხრივ, მიიღებთ კმაყოფილ მომხმარებელს და გაიზრდება თქვენი კომპანიის შემოსავლის დონე.

მაგრამ თქვენ თავისუფალი ხართ

ერთი შეხედვით, ეს ტაქტიკა შეიძლება საკმაოდ შეუმჩნეველი ჩანდეს. თუმცა, როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, ძალიან ეფექტურია. თქვენი ამოცანაა მიმართოთ მოთხოვნას და მიუთითოთ რა გსურთ ან გჭირდებათ. თუ გსურთ თქვენი კომპანიის პროდუქტის ან მომსახურების პოპულარიზაცია, მაშინ, უპირველეს ყოვლისა, შეგიძლიათ ნათელი ფერებით აღწეროთ თქვენს მიერ შემოთავაზებული ყველა უპირატესობა.

მაგალითად, გსურთ დააინტერესოთ პოტენციური მყიდველი ახალი ლეპტოპის შეძენით გრაფიკულ დიზაინთან ან სხვა რამესთან დაკავშირებული სამუშაოსთვის. ბევრმა კარგად იცის, რომ Apple-ის ლეპტოპები დღეს ლიდერები არიან ამ სფეროში, მაგრამ ბევრისთვის მათი ფასი შეიძლება გადაჭარბებული ჩანდეს.

თუ თქვენ გაქვთ შესანიშნავი ალტერნატივა, რომელიც იაფი ღირს და აქვს რამდენიმე განსხვავებული უპირატესობა, მაშინ შეგიძლიათ მოკლედ და გასაგებად ჩამოაყალიბოთ იგი. ამის შემდეგ, შეგიძლიათ დაამატოთ შეუმჩნეველი ფრაზა, რომ "მაგრამ თქვენ თავისუფლად შეგიძლიათ იყიდოთ ის, რაც ფიქრობთ, რომ თქვენთვის ყველაზე შესაფერისია". ეს მუდმივ შთაბეჭდილებას ტოვებს და მყიდველი აუცილებლად განიხილავს თქვენს შეთავაზებას.

ვარსკვლავი-ჯაჭვი-ჰუკი

ეს ყველაფერი იწყება დიდი იდეით, რომელიც გსურთ გადასცეთ თქვენს მიმღებებს. თქვენ არ გჭირდებათ ყველაფრის დაწვრილებით დაწერა, რადგან მომხმარებლები დაკარგავენ ინტერესს თქვენი ელ.ფოსტის მიმართ. ამის შემდეგ, თქვენ უნდა მიაწოდოთ გარკვეული მტკიცებულება და მტკიცებულება, რომ ეს იდეა სასარგებლო და ეფექტურია.

თუ თქვენი დიდი იდეა თქვენი პროდუქტია, მაშინ შეგიძლიათ მოგვაწოდოთ შემდეგი მტკიცებულებები:

• შემთხვევის შესწავლა;
• გამოყენების შემთხვევები;
• მომხმარებელთა ჩვენებები და ა.შ.

ასეთი ინფორმაცია დაადასტურებს თქვენი დიდი იდეის მნიშვნელობას. ამის შემდეგ, თქვენ უნდა მიიპყროთ მიმღების ყურადღება. როგორც კაკალი, შეგიძლიათ შესთავაზოთ უფასო საცდელი ვერსია, შეზღუდული დროით შეთავაზება, 50% ფასდაკლება და ა.შ.

თქვენ იხსნით მომხმარებელს მტკიცებულების მოძიებისგან. თქვენი ელფოსტის წაკითხვის შემდეგ, მომხმარებელი მიიღებს ამომწურავ ინფორმაციას და თქვენი კაუჭი აიძულებს მომხმარებელს შეიძინოს ან გამოიწეროს.

ყურადღება, ინტერესი, სურვილი, მოქმედება

ელ.ფოსტის ტექსტის ეს სტრუქტურა ძალიან პოპულარულია სხვადასხვა კომპანიებს შორის. ეს არის მარტივი, გასაგები და ყველა თვალსაზრისით მომგებიანი. მუშაობს ასე:

1. თქვენ იპყრობთ მიმღების ყურადღებას. გამოიყენეთ ეფექტური ფრაზა, რომელიც იმუშავებს კონკრეტულ მყიდველზე ან კლიენტზე;
2. თუ იცით თქვენი მყიდველების ან კლიენტების პრობლემური პუნქტები, მაშინ მიუთითეთ შედეგი, რომლის მიღწევაც მათ შეუძლიათ თქვენი პროდუქტით ან სერვისით;
3. თქვენ იწვევთ ინტერესს თქვენი პროდუქტის ან მომსახურების მიმართ. როგორც ატრაქციონი, შეგიძლიათ გამოიყენოთ სტატისტიკა და აჩვენოთ ის შედეგები, რაც თქვენმა მომხმარებლებმა უკვე მიაღწიეს თქვენი პროდუქტის გამოყენებით;
4. მიუთითეთ თქვენი სამიზნე მოქმედება. შეგიძლიათ გააკეთოთ საინტერესო შეთავაზება, რათა მომხმარებელმა იყიდოს თქვენი პროდუქტი, გამოიყენოს თქვენი სერვისი, დაგირეკოთ ან სხვა.

ეს მუშაობს იმიტომ, რომ თქვენ აწვდით ყველა ინფორმაციას თქვენი მყიდველისთვის. მათ არ სჭირდებათ დამატებითი ინფორმაციის მოძიება. გარდა ამისა, მყიდველები იღებენ შეთავაზებას, რომელზეც უარს ვერ იტყვიან.

დასკვნა

თითოეული ეს ფორმულა ეფექტურია. თუ თქვენი ცივი ელ.წერილი არ მოგცემთ სასურველ შედეგს, დროა სცადოთ რაიმე ახალი. თქვენ არ გჭირდებათ მუდმივად გამოიყენოთ ერთი და იგივე ფორმულა. თქვენ შეგიძლიათ თქვენი ტექსტების დივერსიფიკაცია სხვადასხვა ეფექტური მეთოდების გამოყენებით. უმეტეს შემთხვევაში, საკმარისია იმ პრობლემის გასაგებად, რომლის გადაჭრაც შეგიძლიათ. გარდა ამისა, თქვენი შეთავაზება უნდა იყოს მიმზიდველი, რათა მყიდველს ან კლიენტს სხვა არჩევანი არ ჰქონდეს, გარდა იმისა, რომ იყიდოს თქვენი პროდუქტი ან გამოიყენოს თქვენი სერვისი.