წარმატებული ელ.ფოსტის მარკეტინგის გეგმა შეიძლება განიხილებოდეს, როგორც მეთოდი კომპანიის ბრენდის ცნობადობის მნიშვნელოვნად ამაღლებისა და ნდობის დასამყარებლად.

არ აქვს მნიშვნელობა კომპანია გთავაზობთ მომსახურებას თუ საქონელს. ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის მიდგომის გამოყენება შეიძლება იყოს მომგებიანი სხვადასხვა პროფესიულ სფეროში, რომელიც შედგება შემდეგი:

• ეკონომიკური ეფექტურობა;
• პროდუქტის მარკეტინგი;
• გაყიდვების ზრდა;
• ინდივიდუალურად მორგებული კლიენტის კომუნიკაცია;
• შექმენით საზოგადოება თქვენი აბონენტებისთვის ონლაინ.

მიუხედავად ამისა, უბრალოდ ელ.წერილების გაგზავნა მრავალრიცხოვან ელ.ფოსტის ანგარიშებზე არასაკმარისია. ინვესტიციის კარგი ანაზღაურების მისაღებად (ROI), აუცილებელია თვალყური ადევნოთ საინფორმაციო ბიულეტენში ჩართულობის მეტრიკას.

კონკრეტულად რა არის ელ.ფოსტის ჩართულობა?

ეს არის საზომი, თუ როგორ რეაგირებენ აბონენტები თქვენს წერილებზე. ეს მეტრიკა მოიცავს აქტიური აბონენტების რაოდენობას და მათ პასუხებს თითოეული ასოს შინაარსზე. შედეგად, ელექტრონული ფოსტის ინიციატივები შეიძლება ჩაითვალოს ბიზნეს სარეკლამო კამპანიის არსებით კომპონენტად. ელექტრონული ფოსტის სპეციალისტი აწვდის აბონენტებს ინფორმირებულებს ახალი პროდუქტებისა და სერვისების შესახებ, აგზავნის საინფორმაციო ბიულეტენებს და ა.შ.

მიუხედავად იმისა, რომ ელ.ფოსტის მარკეტინგი შეიძლება ძალისხმევის ფუჭად ჩანდეს, ეს ასე არ არის და თქვენ უნდა სცადოთ გააძლიეროთ თქვენი ელ.ფოსტის მარკეტინგული კამპანია ამ სტატიაში მოცემული ზოგიერთი შემოთავაზების გამოყენებით.

რეკომენდაციები ელექტრონული ფოსტის ჩართულობის გასაუმჯობესებლად

ახლა ვნახოთ, რა შეგიძლიათ გააკეთოთ დღეს ელექტრონული ფოსტის კამპანიების ეფექტურობის გასაზრდელად.

1. სააბონენტო ფორმის ეფექტურობის გაზრდა

სააბონენტო ფორმა აბონენტების შეგროვების მთავარი ინსტრუმენტია. აქედან გამომდინარე, საკმარისი არ არის მხოლოდ სააბონენტო ფორმის დამატება საიტზე. აუცილებელია, რომ მომხმარებელმა შეამჩნიოს ეს. მოახდინეთ კლიენტების მოტივაცია, დატოვონ ელ.წერილი ხელსაყრელი შეთავაზების სანაცვლოდ. ეს შეიძლება იყოს ფასდაკლება, საჩუქარი ან მონაწილეობა დახურულ აქციაში ან ღონისძიებაში.

მაგალითად, თუ გთავაზობთ რაიმე პროდუქტს, შესთავაზეთ გამოიწეროთ საინფორმაციო ბიულეტენი, რათა მიიღოთ საჩუქარი ყიდვისას.

გამოიყენეთ pop-up გამოწერის ფორმები. კვლევის მიხედვით, pop-up კონვერტაციის საშუალო რეიტინგი არის 3.09%. ეს ნიშნავს, რომ თუ თქვენს საიტს ყოველდღიურად ასამდე ადამიანი სტუმრობს, მაშინ თვეში მინიმუმ 92 აბონენტს მოიზიდავთ. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ეს არის საშუალო და შეიძლება იყოს მინიმუმ სამჯერ მეტი.

ამომხტარი ფორმა, რომელიც ჩნდება შესაფერის მომენტში, ეხმარება მომხმარებელს საჭირო გადაწყვეტის პოვნაში ან მოტივაციას უწევს შესაძენად. იმისათვის, რომ pop-up სააბონენტო ფორმამ არ გააღიზიანოს ვიზიტორები და დაგეხმაროთ თქვენი მიზნების მიღწევაში, დაიცავით შემდეგი წესები:

• არ აჩვენოთ ამომხტარი ფანჯრები სხვა ამომხტარ ფანჯრებთან ერთად. როდესაც ეკრანზე ერთდროულად რამდენიმე წინადადება ჩნდება, ეს მნახველის ყურადღებას იფანტავს და რაც მთავარია ძალიან მაღიზიანებს. ამიტომ, დარწმუნდით, რომ ამომხტარი ფანჯარა არაფერთან ეწინააღმდეგება.
• დარწმუნდით, რომ გამოწერის ფორმა არ გამოჩნდება ავტორიზებული მომხმარებლებისთვის. თუ ვიზიტორები შევიდნენ თავიანთ პირად ანგარიშებში, მაშინ მათი ელფოსტის მისამართები თქვენს დაგზავნის სიაშია. შესაბამისად, ამომხტარი ფორმა მათთვის აღარ არის შესაბამისი.
• დარწმუნდით, რომ ამომხტარი ფანჯარა არ გადაიტანს მომხმარებელს შესყიდვისგან. ამისათვის არ აჩვენოთ ფორმა მათ, ვინც შეკვეთას ათავსებს კალათაში.
• არ გაავრცელოთ სააბონენტო ფორმა ვიზიტორებზე, რომლებიც ეწვივნენ საიტს წერილიდან. როგორც ავტორიზებული მომხმარებლების შემთხვევაში, pop-up არ არის მათთვის შესაბამისი.
• დააყენეთ ჩვენების დრო. არ წაახალისოთ მომხმარებლები გამოიწერონ საიტის გახსნისთანავე. მიეცით საშუალება "მიიხედონ ირგვლივ". გახსოვდეთ, ამომხტარი გამოწერის ფორმას შედეგი მოაქვს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ის სწორ დროსა და სწორ ადგილას არის ნაჩვენები.

სააბონენტო ფორმის ეფექტურობის გასაზრდელად, გახადეთ ის უფრო პერსონალიზირებული. მაგალითად, შექმენით ამომხტარი ფანჯარა თითოეული პროდუქტის კატეგორიისთვის.

2. დაყავით თქვენი აუდიტორიის სეგმენტირება და თქვენი კონტენტის პერსონალიზაცია

თქვენ ვერ მიაღწევთ თქვენს ელ.ფოსტის მარკეტინგის მიზნებს, თუ უსარგებლო ინფორმაციას გაუგზავნით მომხმარებლებს. სეგმენტირებული ელ.ფოსტის კამპანიების დაწკაპუნება უკეთესია არასეგმენტირებულებთან შედარებით, ხოლო პერსონალიზაცია ზრდის შემოსავალს დაახლოებით ექვსჯერ.

თქვენი კონტენტის პერსონალიზებისთვის, ჯერ თქვენი აუდიტორიის სეგმენტირება. აბონენტების ჯგუფებად დაჯგუფების სხვადასხვა გზა არსებობს:

• სქესის და ასაკის მიხედვით;
• გეოლოკაციის მიხედვით;
• შეძენილი საქონლის კატეგორიების მიხედვით;
• შესყიდვების რაოდენობის მიხედვით;
• ვებსაიტზე ან წერილში ქცევით;
• ინტერესების მიხედვით;
• სამუშაო ადგილის მიხედვით;
• გამოწერის ხანგრძლივობით.

თქვენ შეგიძლიათ შეასრულოთ პირველადი სეგმენტაცია გამოწერის ეტაპზე.

3. დააყენეთ ტრიგერების გაგზავნა

ტრიგერი გზავნილები ზრდის აუდიტორიის ჩართულობას. ისინი ავტომატურად იგზავნება მას შემდეგ, რაც მომხმარებელი ასრულებს ტრიგერის მოქმედებას. ასეთი გზავნილები საშუალებას გაძლევთ შეახსენოთ მიტოვებული კალათის შესახებ, აცნობოთ აქციების შესახებ და შესთავაზოთ შესაბამისი პროდუქტები ნანახი გვერდების ან სურვილების სიის მიხედვით.

ტრიგერის ასოები დაგეხმარებათ არ გამოტოვოთ გაყიდვები და დააბრუნოთ კლიენტი საიტზე დროულად. ასეთი გზავნილები მოიცავს:

• რეგისტრაციის დამადასტურებელი წერილები;
• ტრანზაქციის გაგზავნა;
• წერილები მიტოვებული კალათის შესახებ;
• სადღესასწაულო გაგზავნა;
• მადლობის წერილები შეძენის შემდეგ;
• ქცევის ფაქტორებზე დაფუძნებული წერილები;
• აქტივაციის ასოები.

თუ მათი უმეტესობა ჯერ არ გამოგიყენებიათ, დროა დაიწყოთ ამის გაკეთება.

4. ექსპერიმენტი შინაარსით და ჩაატარეთ სპლიტ ტესტირება

რაც უფრო დიდხანს არიან მომხმარებლები კომპანიის აბონენტები, მით უფრო სუსტია მათი ჩართულობა. ამიტომ, მიმღებთა ინტერესის შენარჩუნება ელ.ფოსტის სიები, აუცილებელია მათი ყურადღებისთვის რეგულარულად ბრძოლა და სხვადასხვა კრეატიული კამპანიების შექმნა. დაამატეთ სასარგებლო ვიდეოები, ინტერაქტიული ელემენტები და GIF თქვენს ელფოსტას. შეხედეთ ქვემოთ მოცემულ მაგალითს.

იმისათვის, რომ არ დაკარგოთ კრეატიულობით, არ დაეყრდნოთ მხოლოდ ინტუიციას. განახორციელეთ გაყოფის ტესტირება. შექმენით გაგზავნის ორი ვარიანტი და შეამოწმეთ ელ. ფოსტის თემა, ქმედებისკენ მოწოდების ღილაკი ან შინაარსი. გაყოფის ტესტირება ხელს უწყობს ასოების ყველაზე ეფექტური ფორმატის დადგენას.

5. აირჩიეთ სწორი დრო ფოსტისთვის

დრო გავლენას ახდენს ელექტრონული ფოსტის კამპანიების ეფექტურობაზე. მომხმარებლის საფოსტო ყუთში ყოველდღიურად ათობით ელ.წერილი გროვდება და იმისთვის, რომ მათ შორის არ დაიკარგოთ, საჭიროა იცოდეთ როდის ჯობია ბიულეტენი გაგზავნოთ. თუმცა ზუსტი დრო არ არის, რადგან ეს დამოკიდებულია სამიზნე აუდიტორიაზე, ბიზნეს სფეროზე და სხვა ფაქტორებზე.

როგორ განვსაზღვროთ საუკეთესო დღე და დრო? აქ მოცემულია ოთხი რჩევა, რომელიც დაგეხმარებათ ამის გარკვევაში:

• გაანალიზეთ საიტის სტატისტიკა. ნახეთ, კვირის რომელ დღეებში და რომელ საათებშია ყველაზე მეტი დასწრება. შემდეგ მიღებული მონაცემების მიხედვით გააკეთეთ ბიულეტენი და გააანალიზეთ შედეგი.
• იხილეთ თქვენი კონკურენტების საფოსტო სიები. ეს არ არის ყველაზე ზუსტი გზა, მაგრამ შეიძლება სასარგებლო იყოს. ყველაზე ხშირად მომხმარებლები იწერენ შეთავაზებებს სხვადასხვა კომპანიისგან, შესაბამისად, თქვენი წერილების გარდა, ისინი იღებენ წერილებს კონკურენტებისგანაც. ნახეთ, როდის აკეთებენ წერილებს და შეეცადეთ გაგზავნოთ თქვენი კამპანიები ცოტა ადრე ან, პირიქით, მოგვიანებით.
• ჩაატარეთ A/B ტესტირება დაადასტუროს ან უარყოს ვარაუდები და გამონახოს ოპტიმალური დრო.
• ნუ დაგავიწყდებათ აკონტროლეთ სტატისტიკა და გაანალიზეთ შესრულება.

6. გაააქტიურეთ პასიური აბონენტები და წაშალეთ არააქტიური კონტაქტები

თვალყური ადევნეთ მათ, ვინც შეწყვიტა კომპანიის დაგზავნის სიების გახსნა და ხელახლა გაააქტიურეთ ისინი. პასიური აბონენტების მოტივაცია ხელახლა ჩაერთონ და გაზარდონ მომხმარებლების შენარჩუნება. მაგალითად, შესთავაზეთ მათ პირადი ფასდაკლება ან სხვა შეღავათები, რომლებიც აიძულებს მათ შეასრულონ სასურველი მოქმედება.

თუ მომხმარებელმა არ გახსნა ხელახალი გააქტიურების ბიულეტენი, გააგზავნე ხელახლა, მაგრამ შეცვალეთ ელ. ფოსტის თემა. თუ ამან შედეგი არ მოიტანა, წაშალეთ ელფოსტის მისამართი. დაიმახსოვრეთ, მნიშვნელოვანია არა დაგზავნის სიის მოცულობა, არამედ მისი ხარისხი. წაშალეთ უინტერესო აბონენტები, რათა თავიდან აიცილოთ სტატისტიკის დამახინჯება და არასწორი მისამართების დაგროვება.

7. გამოიყენეთ გემიფიკაცია თქვენი ელფოსტის დივერსიფიკაციისთვის

თამაშები შესანიშნავი საშუალებაა მომხმარებელთა ყურადღების დასაპყრობად. გემიფიკაცია მოიზიდავს ახალს და განაახლებს ძველი აუდიტორიის ინტერესს. მაგალითად, გსურთ სეზონური გაყიდვის ჩატარება ფასდაკლებით. აბონენტები უფრო მეტად მოიგებენ ამ ფასდაკლებებს ან შეასრულებენ მარტივ დავალებებს, რომ მიიღონ ისინი დიდი ინტერესით, ვიდრე წერილში წაიკითხონ შემდეგი გაყიდვების შესახებ.

• რატომ გამოვიყენოთ თამაშის ელემენტები პირველ რიგში? რადგან თამაშები არის შეტყობინებაში:
• კონვერტაციის კოეფიციენტი იქნება 2.5-ჯერ მეტი;
• საშუალო შემოწმება 15%-ით მეტი იქნება;
• შემოსავალი 300%-ით მეტი იქნება.

8. რეგულარულად გააუმჯობესეთ თქვენი საფოსტო სიები

დღეს ძნელია გამოირჩეოდე კონკურენტებს შორის, მაგრამ უაღრესად მნიშვნელოვანია შენი მიზნების მიღწევა. გამოიწერეთ სხვა კომპანიების დაგზავნის სიები. გააანალიზეთ მათი ელფოსტის დიზაინი, შინაარსი და პერსონალიზაციის მეთოდები. იფიქრეთ იმაზე, რისი გათვალისწინება ღირს და რისი გაკეთება შეიძლება უკეთესი. არ გაიმეოროთ კონკურენტების ტექნიკა, იყავით ორიგინალური.

გახსოვდეთ, წარმატებული ელ.ფოსტის მარკეტინგისთვის საკმარისი არ არის მომხმარებელთა კონტაქტების მოპოვება - თქვენ უნდა მოიპოვოთ მათი კეთილგანწყობა და შეინარჩუნოთ მათი ყურადღება. ამიტომ, თვალყური ადევნეთ სტატისტიკას, შეამოწმეთ ელექტრონული ფოსტის ბიულეტენი, გააანალიზეთ შედეგები და რეგულარულად გააუმჯობესეთ თქვენი კამპანიები.

დასკვნა

თუ ხედავთ, რომ თქვენი ელფოსტა არ არის ისეთი ეფექტური, როგორც ადრე იყო და ხალხი მათზე ხშირად არ პასუხობს, ეს მარტივი რჩევები დაგეხმარებათ გაზარდოთ ჩართულობა, რათა თქვენი ელ.ფოსტის მარკეტინგული კამპანია მოგიტანოთ უკეთესი შედეგი.

რეკომენდირებულია მიუთითოთ რა კონტენტს მიიღებენ თქვენი აბონენტები თქვენგან და გაუგზავნოთ მათ პერსონალიზებული მადლობის წერილები პოზიტიური ურთიერთობების დასამყარებლად.

გაანაწილეთ თქვენი აუდიტორია და გამოიყენეთ ავტომატიზაცია თქვენს აბონენტებთან საჭირო დროს კომუნიკაციისთვის. ჩართეთ ძლიერი მოწოდებები მოქმედებისკენ, მოახდინეთ ელფოსტის ოპტიმიზაცია მობილური მოწყობილობებისთვის და დაწერეთ მომხიბლავი თემები და თქვენ მყისიერად გაზრდით თქვენს ჩართულობას ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგში.

იპოვეთ და სცადეთ ახალი ან ძველი გზები, რომლებსაც დიდი ხანია არ იყენებდით ელ.წერილებში ჩართულობის გასაუმჯობესებლად. მომხმარებლის ინტერესის შენარჩუნება თქვენი ბრენდისა და თქვენი საინფორმაციო ბიულეტენების მიმართ წარმატების ერთ-ერთი გასაღებია.