Уявіть собі: ви витратили години на створення ідеальної електронної кампанії для своїх передплатників. Ви натискаєте «Надіслати» та з нетерпінням чекаєте, поки почнуть надходити конверсії. Але замість того, щоб отримати очікувані результати, ви бачите купу електронних листів, які повертаються до вашої папки «Вхідні». Що ж, мій друже, схоже, у вас є випадок м’яких відскоків! Не переживайте, це не так страшно, як звучить. У цьому дописі пояснюється, що означають м’які відмови в Mailchimp і як їх можна зменшити. Отже, давайте відскочимо в це!

Маркетинг електронною поштою — це ефективна стратегія, за допомогою якої можна підтримувати зв’язок із людьми, які підписалися на ваш список розсилки, налагоджувати стосунки та, зрештою, збільшити продажі. Незважаючи на це, це не без труднощів, і однією з найпоширеніших проблем є високий показник відмов. Відмова електронної пошти – це коли повідомлення надсилається назад відправнику, але не доставляється призначеному одержувачу. Існує два типи відскоків, жорсткі та м’які відскоки. Ми зосередимося на останньому та пояснимо, що означає soft bouncing у контексті Mailchimp.

Що таке м'який відскок?

М’яка відмова – це тимчасова проблема доставки, яка виникає, коли електронний лист надіслано, але його неможливо доставити на електронну адресу одержувача. М'яка відмова зазвичай спричинена повною поштовою скринькою або тимчасовою проблемою сервера. М’які відхилення відрізняються від жорстких електронних листів, які є постійними помилками через недійсну адресу або заблокований домен. MailChimp враховує показники м’яких відмов під час розрахунку швидкості доставки, тому важливо розуміти м’які відмови та способи їх усунення та максимізації доставки електронної пошти. Доброю новиною є те, що м’які відмови зазвичай є тимчасовими проблемами, і їх можна вирішити.

Що означає м’який відскок у Mailchimp?

Mailchimp автоматично виявляє м’які відмови та обробляє їх інакше, ніж жорсткі. За замовчуванням Mailchimp намагатиметься повторно надіслати електронний лист одержувачу кілька разів протягом 72 годин. Якщо електронний лист продовжує повертатися, Mailchimp припинить його надсилання та позначить передплатника як «очищеного». Це означає, що підписник більше не отримуватиме електронні листи від цієї конкретної кампанії, але вони залишаться у вашому списку.

Однак ви можете налаштувати параметри відмов Mailchimp, щоб краще відповідати вашим потребам. Наприклад, ви можете виключити з майбутніх кампаній тих, хто підписався, або встановити максимальну кількість повторних спроб, перш ніж позначати передплатника як «очищеного».

8 поширених причин м’яких відмов у Mailchimp

Якщо ви коли-небудь надсилали кампанію електронною поштою за допомогою Mailchimp, можливо, ви стикалися з м’якою відмовою. Розуміння поширених причин м’яких відмов у Mailchimp є першим кроком у покращенні показників доставки електронної пошти та забезпеченні того, щоб ваші електронні листи потрапляли до вхідних повідомлень ваших підписників. Ось деякі з найпоширеніших причин м’яких відмов у Mailchimp, які можуть допомогти вирішити проблеми та покращити ваші кампанії електронної пошти.

Тимчасові технічні проблеми: Іноді м’яка відмова виникає через тимчасові технічні проблеми, наприклад повну поштову скриньку або збій сервера електронної пошти. У цих випадках електронний лист не може бути доставлено під час надсилання, але може бути успішно доставлено пізніше.

Спам-фільтри: Якщо вашу електронну пошту заблоковано спам-фільтром, вона може бути м’якою відмовою. Це може статися, якщо електронний лист містить певні ключові слова, має високе співвідношення зображення до тексту або якщо відправник електронного листа чи рядок теми виглядають підозрілими. Коли ваші маркетингові електронні листи потрапляють у папку зі спамом ваших передплатників, це може значно вплинути на загальну ефективність вашої електронної кампанії.

Великий розмір електронної пошти: Електронні листи з файлами великого розміру іноді можуть м’яко повертатися, якщо в поштовій скриньці одержувача недостатньо місця для прийняття електронної пошти.

Неправильні електронні адреси: М’яка відмова також може статися, якщо адреса одержувача, на яку ви намагаєтеся надіслати, недійсна або неправильно введена. Це може статися, якщо передплатник змінив адресу електронної пошти або якщо ви випадково додали недійсну адресу до свого списку.

Регулювання електронної пошти: Постачальники послуг електронного маркетингу, як-от Mailchimp, часто обмежують кількість електронних листів, які можна надіслати за годину чи день, щоб запобігти перевантаженню серверів електронної пошти. Якщо ви надсилаєте велику кількість електронних листів одночасно, деякі з них можуть м’яко повертатися через обмеження електронної пошти.

Проблеми з доменним іменем: Якщо ваше доменне ім’я налаштовано неправильно або якщо ви користуєтеся безкоштовним постачальником адрес електронної пошти, ваші електронні листи можуть повертатися. Це може статися, якщо DNS-записи вашого домену налаштовано неправильно або якщо ваша електронна адреса пов’язана з доменом із чорного списку.

Проблеми з вмістом електронної пошти: Якщо ваше повідомлення електронної пошти не відповідає найкращим практикам електронної пошти, наприклад містить посилання для скасування підписки або має чітку тему, ваш електронний лист може бути позначено як спам і може бути м’яко відхилено.

Проблеми автентифікації: Якщо ви неправильно налаштували протоколи автентифікації електронної пошти, ваші електронні листи, швидше за все, будуть м’яко повертатися. Це пояснюється тим, що постачальники послуг електронної пошти, як-от Mailchimp, надають пріоритет електронним листам із належною автентифікацією та можуть розглядати неавтентифіковані електронні листи як підозрілі або спам.

Переваги керування м’яким відскоком

М’яке керування відмовами є важливим аспектом ефективного електронного маркетингу. Вживаючи заходів для управління м’якими відмовами, компанії можуть покращити свою репутацію відправника, збільшити залученість електронною поштою, зменшити ризик жорстких відмов і вдосконалити маркетингові стратегії електронної пошти. Завдяки проактивному управлінню та вирішенню проблем м’яких відмов компанії можуть отримати кілька важливих переваг, зокрема:

Підтримання гарної репутації відправника: Такі постачальники послуг електронної пошти, як Mailchimp, використовують складні алгоритми для оцінки репутації відправника своїх користувачів. М’яка відмова може негативно вплинути на репутацію вашого відправника, якщо вона трапляється часто, оскільки вона може сигналізувати постачальнику послуг електронної пошти про те, що ваш список адрес електронної пошти застарів або вміст вашої електронної пошти є підозрілим чи спамом. Керуючи м’якими відмовами, ви можете підтримувати хорошу репутацію відправника, що може підвищити показники доставки та забезпечити надходження електронних листів до папок «Вхідні» ваших підписників.

Покращення взаємодії з електронною поштою: М’які відмови можуть означати, що ваш список адрес електронної пошти застарів. Вам потрібно додати дійсні адреси електронної пошти підписників до вашого списку. Вилучивши ці недійсні адреси електронної пошти, ви зможете покращити якість свого списку розсилки та збільшити залученість ваших підписників. Mailchimp пропонує доступ до кожного звіту електронної кампанії, який охоплює всі важливі показники. Ви можете легко вести облік неактивних підписників і очистити свій список, щоб зменшити високий показник відмов електронної пошти.

Зменшення ризику жорстких відскоків: М'яка відмова іноді може призвести до жорсткої, яка виникає, коли електронний лист назавжди відхиляється поштовим сервером одержувача. Жорсткі відмови можуть завдати шкоди репутації вашого відправника та навіть призвести до призупинення або припинення дії облікового запису. Завчасно керуючи м’якими відмовами, ви можете зменшити ризик жорстких відмов і допомогти захистити репутацію відправника.

Покращення загальної доставки електронної пошти: Управління м’яким відскоком є ​​важливою частиною підтримки a здоровий список електронної пошти і покращення показників доставки електронної пошти. Виявляючи та усуваючи м’які відмови, ви можете забезпечити доставку електронних листів до вхідних скриньок передплатників і зробити ваші маркетингові кампанії електронною поштою максимально ефективними.

7 способів зменшити м’яку відмову в Mailchimp

Хоча м’які відмови зазвичай тимчасові, вони все одно можуть зашкодити доставці вашої електронної пошти та зрештою вплинути на успіх ваших кампаній. Ось різні способи зменшення м’яких відмов у Mailchimp:

Очистіть свій список адрес електронної пошти: Регулярно очищуйте свій список розсилки, щоб видалити неактивних або недійсних підписників. Це допоможе покращити вашу доставку та зменшить кількість м’яких відмов, які ви отримуєте.

Уникайте тригерів спаму: Переконайтеся, що ваші електронні листи відповідають законам про боротьбу зі спамом і уникайте слів, що викликають спам, через які ваш електронний лист може бути позначено як спам.

Контролюйте доставку електронної пошти: Слідкуйте за показником доставки електронної пошти та вживайте заходів, якщо він почне знижуватися. Ви можете використовувати тарифи доставки та відкриття Mailchimp, щоб відстежувати продуктивність електронної пошти.

Перевірте вміст електронної пошти: Переконайтеся, що ваші електронні листи правильно відформатовані та не містять непрацюючих посилань, відсутніх зображень або інших технічних проблем, які можуть спричинити відхилення листів.

Слідкуйте за частотою електронної пошти: Зверніть увагу на те, як часто ви надсилаєте електронні листи своїм підписникам. Якщо ви надсилаєте занадто багато електронних листів, передплатники можуть бути перевантажені та позначати їх як спам

Сегментуйте свій список розсилки: Вважати сегментація списку розсилки на основі вподобань або поведінки передплатників. Це допоможе вам надсилати цільові електронні листи певним групам передплатників, що може покращити взаємодію.

Перевірте свої електронні листи: Перш ніж розіслати кампанію всьому списку, протестуйте її на меншій групі передплатників, щоб переконатися, що вона не відхиляється та не позначається як спам.

Висновок

М’які відмови є поширеною проблемою, з якою стикаються маркетологи електронної пошти, але ними можна легко керувати та запобігти. М’які відмови є поширеною проблемою в маркетингу електронною поштою, але за правильного підходу ними можна ефективно керувати та вирішувати їх. Залишаючись проактивними та роблячи пріоритетом управління м’якими відмовами, компанії можуть гарантувати, що їхні кампанії електронної пошти будуть максимально ефективними та що їхні повідомлення досягнуть цільових одержувачів.

Завдяки цим порадам і стратегіям ви можете зменшити кількість м’яких відмов у Mailchimp і покращити загальний рівень доставки електронної пошти. Отже, пам’ятайте про ці найкращі практики та почніть уже сьогодні вживати заходів для оптимізації кампаній електронною поштою та розвитку свого бізнесу. Не дозволяйте цим відмовам вас збити – повертайтеся назад і продовжуйте ці кампанії!