Danas svaki korisnik prima ogroman broj e-mailova. Većina tvrtki pokušava osigurati da se njihova poruka pročita. Međutim, nastoje ne samo osigurati da se njihova e-pošta čita, već i zainteresirati ljude i potaknuti ih na ciljanu akciju.

Ne uspijeva svaka tvrtka postići rezultat koji očekuje. Copywriteri i trgovci daju sve od sebe, ulažu svoju dušu u svaki e-mail, ali učinkovitost e-pošte ne ostaje uvijek na visokoj razini.

U tom smislu, svaki stručnjak za hladno slanje elektroničke pošte zainteresiran je naučiti pisati učinkovite tekstove koji mogu privući i zadržati pozornost korisnika. Svaki tekst treba biti ne samo iskren ili sveobuhvatan, već treba biti strateški sastavljen. Dakle, uspješan stručnjak mora imati vještine dobrog pisca, kao i učinkovitog stratega.

Kada korisnici otvore vašu e-poštu, trebali bi je htjeti pročitati do kraja kako bi shvatili koje probleme im možete pomoći riješiti. Srećom, danas postoji desetak učinkovitih formula koje svaki stručnjak može koristiti.

Ići ćemo detaljnije o svakoj metodi. Osim toga, reći ćemo vam kako djeluju i zašto su učinkoviti.

O hladnom slanju e-pošte

Kad imate veliku spisak adresa s adresama e-pošte raznih korisnika koji su ili već vaši kupci ili potencijalni kupci, trebali biste ih kontaktirati kako biste započeli plodan odnos. Ti odnosi moraju postati učinkoviti, kako za klijente tako i za vašu tvrtku.

Kupci će dobiti učinkovita rješenja za svoje probleme, odnosno proizvode ili usluge. Vaša će tvrtka zauzvrat dobiti visoke prodajne brojke.

Početak takvog plodnog odnosa trebao bi biti hladno slanje e-pošte. Zaključak je da biste trebali započeti dijalog s korisnicima s kojima prije niste komunicirali.

Međutim, nije tako jednostavno zainteresirati korisnike koji svakodnevno primaju desetke mailova. U tom smislu, trebali biste razumjeti što točno trebate napisati da biste započeli učinkovitu komunikaciju. Ponudit ćemo vam formule koje će poslužiti kao okvir za vaše buduće hladne e-mailove.

Učinkovite formule

Prije-poslije-most

Bit ovog koncepta je da trebate naznačiti stanje stvari s kojim se korisnik sada može suočiti. Zatim biste trebali istaknuti kakav bi njihov svijet mogao biti ako se problem riješi. Nakon što ukažete na problem, trebali biste sažeto i razumljivo objasniti kako vaša tvrtka i vaš proizvod mogu pomoći u rješavanju problema ili ga učiniti podnošljivijim.

Ova formula je učinkovita jer svaka osoba nastoji pronaći rješenje za svoj problem. No, bit takve formule je da možete ponuditi zadovoljstvo umjesto stalnog stresa. Tako će vaša poruka postati svojevrsni okidač za korisnike koji će na nju odgovoriti ako je njihov problem kritičan.

Problem-Agitirajte-Riješite

Svi znamo da teški trenuci u našim životima ostavljaju puno duži i snažniji trag od pozitivnih i sretnih trenutaka. Ova formula predlaže ukazivanje na korisnikova problematična područja i poticanje da se oslobodi stresa problema. Na kraju, trebali biste pružiti ruku pomoći da se riješite stresa i negativnosti uzrokovane problemom.

Na primjer, ako ste predstavnik mobilnog operatera i primijetite da je mjesečni račun jednog od pretplatnika počeo rasti, tada možete sastaviti hladno pismo na sljedeći način:

• Prvo, trebali biste prijaviti svoje zapažanje i ukazati na problem povećanja mjesečnih uplata. Primjerice, prema odabranom cjenovnom planu korisnik možda nema dovoljno mjesečnog mobilnog prometa ili besplatnih minuta za razgovore prema drugim mobilnim mrežama, zbog čega se mjesečni račun značajno povećava.
• Nakon toga, vaš zadatak je ponuditi dobru alternativu. Možete ponuditi prijelaz na cjenovni plan, čija mjesečna naknada može biti nešto viša. Međutim, odabirom ovog tarifnog plana korisnik se neće suočiti s dodatnim troškovima.

Ova je metoda izvrsna za pomoć korisnicima u rješavanju problema što je brže moguće. Vi ćete zauzvrat dobiti zadovoljnog kupca, a razina prihoda vaše tvrtke će se povećati.

Ali vi ste slobodni

Na prvi pogled ova se taktika može činiti prilično nenametljivom. Međutim, kako pokazuje praksa, to je izuzetno učinkovito. Vaš zadatak je napraviti zahtjev i naznačiti što želite ili trebate. Ako želite promovirati svoj proizvod ili usluge svoje tvrtke, tada, prije svega, možete jarkim bojama opisati sve prednosti onoga što nudite.

Na primjer, želite zainteresirati potencijalnog kupca za kupnju novog prijenosnog računala za posao vezan uz grafički dizajn ili nešto drugo. Mnogima je dobro poznato da su Apple prijenosna računala danas predvodnici na ovom području, no mnogima se njihova cijena može činiti precijenjena.

Ako imate izvrsnu alternativu koja košta manje i ima nekoliko jasnih prednosti, onda je možete izraziti sažeto i razumljivo. Nakon toga možete dodati nenametljivu frazu da "ali možete slobodno kupiti što god mislite da vam najviše odgovara". To ostavlja trajan dojam i kupac će sigurno razmotriti vašu ponudu.

Zvijezda-Lanac-Kuka

Sve počinje s nekom velikom idejom koju želite prenijeti svojim primateljima. Ne morate sve detaljno pisati jer će korisnici izgubiti interes za vaš email. Nakon toga, trebali biste dati neke dokaze i dokaze da je ova ideja korisna i učinkovita.

Ako je vaša velika ideja vaš proizvod, tada možete pružiti sljedeće dokaze:

• Studije slučaja;
• Slučajevi korištenja;
• Izjave kupaca itd.

Takve informacije će potvrditi značaj vaše velike ideje. Odmah nakon toga morate privući pozornost primatelja. Kao udicu, možete ponuditi besplatnu probnu verziju, vremenski ograničenu ponudu, 50% popusta i tako dalje.

Štedite korisnika traženja dokaza. Nakon što pročita vašu e-poštu, korisnik će dobiti iscrpne informacije, a vaša udica će ga natjerati na kupnju ili pretplatu.

Pažnja, interes, želja, akcija

Ova struktura teksta e-pošte vrlo je popularna među raznim tvrtkama. Jednostavan je, razumljiv i osvaja u svakom pogledu. Djeluje ovako:

1. Privlačite pažnju primatelja. Koristite učinkovit izraz koji će raditi za određenog kupca ili klijenta;
2. Ako znate problematične točke svojih kupaca ili klijenata, naznačite rezultat koji oni mogu postići s vašim proizvodom ili uslugom;
3. Pobuđujete interes za svoj proizvod ili uslugu. Kao atrakciju možete koristiti statistiku i prikazati rezultate koje su vaši kupci već postigli korištenjem vašeg proizvoda;
4. Navedite svoju ciljanu radnju. Možete napraviti zanimljivu ponudu tako da korisnik kupi vaš proizvod, koristi vašu uslugu, nazove vas ili više.

Ovo funkcionira jer izlažete sve informacije za svog kupca. Ne trebaju tražiti dodatne informacije. Osim toga, kupci dobivaju ponudu koju ne mogu odbiti.

Zaključak

Svaka od ovih formula je učinkovita. Ako vam hladni e-mailovi ne daju željene rezultate, vrijeme je da isprobate nešto novo. Ne morate stalno koristiti istu formulu. Svoje tekstove možete diverzificirati različitim učinkovitim metodama. U većini slučajeva dovoljno je dobro razumjeti problem koji možete riješiti. Osim toga, vaša ponuda mora biti primamljiva kako kupac ili klijent ne bi imao izbora nego kupiti vaš proizvod ili koristiti vašu uslugu.