Mailchimp là một công cụ tiếp thị qua email cung cấp nhiều tính năng để giúp các doanh nghiệp và cá nhân kết nối với khán giả của họ một cách hiệu quả. Một trong những tính năng quan trọng nhất của Mailchimp là khả năng phân đoạn và gắn thẻ danh sách email của bạn. Phân đoạn và gắn thẻ cho phép bạn sắp xếp những người đăng ký của mình thành các nhóm dựa trên sở thích, hành vi và các thuộc tính khác của họ, giúp việc gửi email được nhắm mục tiêu và cá nhân hóa đến các nhóm cụ thể trở nên dễ dàng hơn.
Mặc dù có nhiều bài đăng blog về chủ đề này trên internet, nhưng trong bài đăng blog chi tiết và toàn diện nhất này về phân đoạn Mailchimp so với thẻ, chúng tôi sẽ thảo luận về sự khác biệt giữa phân đoạn Mailchimp và thẻ, lợi ích và nhược điểm của chúng cũng như cách sử dụng chúng một cách hiệu quả để cải thiện các chiến dịch tiếp thị qua email của bạn.
thẻ mailchimp
Thẻ Mailchimp là các nhãn mà bạn có thể thêm vào từng người đăng ký trong danh sách email của mình để giúp bạn sắp xếp và nhóm chúng dựa trên các tiêu chí cụ thể. Ví dụ: bạn có thể thêm thẻ mới cho những người đăng ký đã mua một sản phẩm nhất định hoặc những người đã thể hiện sự quan tâm đến một chủ đề cụ thể.
Các thẻ rất linh hoạt và cho phép bạn phân đoạn danh sách Mailchimp của mình dựa trên các hành vi hoặc sở thích cụ thể có thể không phù hợp với các danh mục rộng hơn. Với các thẻ, bạn có thể tạo các phân đoạn động tự động cập nhật khi người đăng ký tương tác với email hoặc trang web của bạn. Ví dụ: Nếu bạn tạo trang đích có biểu mẫu đăng ký để thu thập người đăng ký mới, bạn có thể gắn thẻ những người liên hệ đăng ký qua trang đó.
Để tạo thẻ trong Mailchimp, bạn có thể sử dụng phần Thẻ trong tab Đối tượng trong tài khoản Mailchimp của mình. Từ đó, bạn có thể thêm các thẻ mới và chỉ định chúng cho từng người đăng ký hoặc nhóm người đăng ký bằng cách tải lên hàng loạt. Bạn cũng có thể sử dụng các tính năng tự động hóa của Mailchimp để tự động thêm hoặc xóa thẻ dựa trên hành động của người đăng ký.
Mặc dù các thẻ có thể là một công cụ mạnh mẽ để phân đoạn danh sách email của bạn, nhưng chúng có một số hạn chế. Ví dụ: việc quản lý một số lượng lớn thẻ có thể trở nên tốn thời gian và khó theo dõi các thẻ cụ thể mà bạn đã tạo và những người đăng ký nào đã được chỉ định cho mỗi thẻ. Ngoài ra, do các thẻ được áp dụng ở cấp độ người đăng ký nên chúng có thể không hữu ích bằng để tạo các phân khúc rộng hơn dựa trên nhân khẩu học hoặc các thuộc tính khác.
Phân đoạn Mailchimp
Phân đoạn Mailchimp là một trong những cách tốt nhất để sắp xếp đối tượng của bạn trong Mailchimp bên cạnh Thẻ. Mặc dù Thẻ được sử dụng để gắn nhãn người đăng ký dựa trên mối quan tâm, hành vi hoặc sở thích của họ, nhưng Phân đoạn cho phép bạn nhóm người đăng ký dựa trên các tiêu chí cụ thể. Các phân khúc là động và có thể thay đổi khi người đăng ký đáp ứng hoặc không đáp ứng các tiêu chí đã đặt. Nói cách khác, khi hành vi hoặc sở thích của người đăng ký thay đổi, họ sẽ được thêm hoặc xóa khỏi phân khúc tương ứng.
Phân khúc đặc biệt hữu ích để nhắm mục tiêu các nhóm người đăng ký cụ thể bằng các thông điệp phù hợp. Ví dụ: nếu bạn có một sự kiện giảm giá sắp tới chỉ áp dụng cho những người đăng ký ở Vương quốc Anh, thì bạn có thể tạo một phân khúc mới cho tất cả những người đăng ký có địa chỉ ở Vương quốc Anh. Sau đó, bạn có thể gửi tin nhắn được nhắm mục tiêu đến nhóm người đăng ký đó, những người sẽ là đối tượng phù hợp để nhắm mục tiêu mà không làm phiền những người không đủ điều kiện bán hàng. Điều này sẽ tăng đáng kể tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và tỷ lệ chuyển đổi của chiến dịch email của bạn.
Các phân đoạn có thể dựa trên các tiêu chí khác nhau như vị trí địa lý, số lượng chiến dịch email mà người đăng ký đã mở, những người liên hệ đã nhấp vào liên kết từ chiến dịch email cuối cùng của bạn, theo lịch sử mua hàng, v.v. Mailchimp cung cấp nhiều phân khúc dựng sẵn để lựa chọn và bạn cũng có thể tạo các phân khúc tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu cụ thể của mình để nhắm mục tiêu các liên hệ cụ thể trong danh sách gửi thư của mình.
Một lợi thế của Phân đoạn là chúng cho phép bạn tạo nhiều chiến dịch được nhắm mục tiêu và cá nhân hóa hơn. Bằng cách gửi các tin nhắn cụ thể đến một nhóm người liên hệ phù hợp với một tiêu chí nhất định, bạn có thể tăng mức độ liên quan và hiệu quả của chiến dịch, điều này sẽ tăng tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp của chiến dịch email của bạn. Mỗi phân đoạn có thể chứa tối đa 5 điều kiện. Khi tạo một phân khúc, bạn sẽ có thể chọn xem phân khúc đó có cần đáp ứng tất cả hay bất kỳ điều kiện nào hay không. Ngoài ra, bạn có thể theo dõi hiệu suất của từng phân đoạn để xác định hiệu quả của các chiến lược nhắm mục tiêu của mình và thực hiện các điều chỉnh cần thiết.
Cách tạo phân đoạn trong Mailchimp
- Đăng nhập vào tài khoản Mailchimp của bạn và điều hướng đến tab Đối tượng.
- Chọn đối tượng bạn muốn làm việc cùng hoặc tạo đối tượng mới nếu cần.
- Nhấp vào menu thả xuống Quản lý Danh bạ và chọn “Phân đoạn”.
- Nhấp vào nút “Tạo phân khúc” để bắt đầu tạo phân khúc mới.
- Chọn tiêu chí mà bạn muốn sử dụng để xác định phân khúc của mình. Mailchimp cung cấp nhiều tùy chọn, bao gồm thông tin liên hệ, hoạt động của người đăng ký, v.v. Ví dụ: bạn có thể tạo phân khúc dựa trên vị trí của người đăng ký, lịch sử mua hàng, mức độ tương tác hoặc thậm chí sử dụng hợp nhất thẻ bạn đã tạo
- Đặt điều kiện cho phân khúc của bạn. Tùy thuộc vào tiêu chí bạn đã chọn, bạn có thể được nhắc đặt các điều kiện cụ thể. Ví dụ: nếu bạn đang phân đoạn dựa trên mức độ tương tác, bạn có thể đặt điều kiện bao gồm những người đăng ký đã mở hoặc nhấp vào một số lượng email nhất định.
- Đảm bảo cung cấp cho phân đoạn của bạn một tên rõ ràng và mô tả sẽ giúp bạn xác định nó sau này. Nhấp vào Đánh giá phân đoạn nơi bạn sẽ có thể xem số lượng liên hệ trong phân đoạn của mình. Sau đó nhấp vào lưu Phân đoạn.
- Khi bạn đã tạo phân khúc của mình, bạn có thể sử dụng phân khúc đó để gửi các chiến dịch được nhắm mục tiêu đến các nhóm người đăng ký cụ thể. Bạn cũng có thể chỉnh sửa tiêu chí phân khúc bất kỳ lúc nào để tinh chỉnh nhắm mục tiêu của mình.
So sánh Phân đoạn Mailchimp với Thẻ
Mailchimp cung cấp hai công cụ mạnh mẽ để tổ chức và quản lý danh sách email của bạn: thẻ và phân đoạn. Mặc dù cả hai đều được sử dụng để phân loại người đăng ký, nhưng chúng có các chức năng khác nhau và được sử dụng cho các mục đích khác nhau.
Các thẻ trong Mailchimp giống như các nhãn mà bạn có thể gán cho những người đăng ký Mailchimp của mình. Chúng có thể tùy chỉnh và bạn có thể thêm nhiều thẻ cho người đăng ký, tùy thuộc vào sở thích, hành vi hoặc các đặc điểm khác của họ. Ví dụ: bạn có thể gắn thẻ những người đăng ký quan tâm đến một sản phẩm cụ thể, những người đã mua hàng từ trang web của bạn hoặc những người đã tham dự một sự kiện. Các thẻ rất phù hợp để theo dõi các hoạt động của người đăng ký và cá nhân hóa các chiến dịch email của bạn.
Mặt khác, các phân đoạn trong Mailchimp là tập hợp con của danh sách email của bạn dựa trên các tiêu chí hoặc điều kiện cụ thể. Các phân đoạn được tạo bằng cách đặt quy tắc xác định những người đăng ký Mailchimp đáp ứng các tiêu chí nhất định, chẳng hạn như vị trí, độ tuổi hoặc lịch sử mua hàng. Ví dụ: bạn có thể tạo phân khúc người đăng ký sống ở một thành phố cụ thể, những người đã mở email cuối cùng của bạn hoặc những người đã chi một số tiền nhất định cho các sản phẩm của bạn. Phân khúc khách hàng rất hữu ích để có thể quản lý danh bạ và gửi email được nhắm mục tiêu và có liên quan đến các nhóm người đăng ký cụ thể.
Khi nói đến phân đoạn Mailchimp so với thẻ, có một số điểm khác biệt chính cần xem xét. Đầu tiên, các phân đoạn năng động hơn các thẻ. Các phân đoạn được cập nhật tự động dựa trên các quy tắc bạn đặt, trong khi các thẻ cần được cập nhật thủ công bất cứ khi nào bạn muốn thực hiện thay đổi. Điều này có nghĩa là các phân đoạn phù hợp hơn để nhắm mục tiêu chiến dịch đến các nhóm người đăng ký cụ thể trong thời gian thực, trong khi thẻ sẽ tốt hơn để theo dõi hành vi của người đăng ký theo thời gian.
Một điểm khác biệt nữa là các phân đoạn linh hoạt hơn các thẻ. Với phân khúc, bạn có thể sử dụng nhiều tiêu chí để xác định đối tượng mailchimp mục tiêu của mình, trong khi với thẻ, bạn chỉ có thể gán một nhãn duy nhất cho người đăng ký. Điều này làm cho các phân đoạn trở nên lý tưởng cho các chiến dịch phức tạp yêu cầu nhiều cấp độ nhắm mục tiêu.
Về mặt cá nhân hóa, cả phân đoạn và thẻ đều có thể được sử dụng để tạo các chiến dịch email được cá nhân hóa hơn. Phân đoạn cho phép bạn gửi email quảng cáo được nhắm mục tiêu đến người đăng ký dựa trên sở thích hoặc hành vi cụ thể của họ, trong khi thẻ cho phép bạn cá nhân hóa email của mình bằng nội dung động thay đổi tùy thuộc vào hành vi của người đăng ký hoặc các thuộc tính khác.
Nhìn chung, sự lựa chọn giữa phân đoạn Mailchimp và thẻ tùy thuộc vào nhu cầu tiếp thị qua email cụ thể của bạn. Nếu bạn muốn tạo nhiều chiến dịch được nhắm mục tiêu hơn cho các nhóm người đăng ký cụ thể, thì phân đoạn là cách tốt nhất. Nếu bạn muốn theo dõi hành vi của người đăng ký và sử dụng dữ liệu đó để cá nhân hóa email của mình thì thẻ là một lựa chọn tốt hơn.
Các phương pháp hay nhất để sử dụng Phân đoạn và thẻ Mailchimp
Bây giờ bạn đã hiểu sự khác biệt giữa các phân đoạn và thẻ Mailchimp, điều quan trọng là phải hiểu cách sử dụng chúng một cách hiệu quả. Dưới đây là một số phương pháp hay nhất để sử dụng phân đoạn và thẻ Mailchimp:
- Xác định mục tiêu của bạn: Trước khi bạn bắt đầu sử dụng phân đoạn và thẻ trong Mailchimp, điều quan trọng là phải xác định mục tiêu của bạn. Bạn muốn đạt được điều gì với các chiến dịch email của mình? Bạn đang tìm cách tăng doanh số bán hàng, tạo khách hàng tiềm năng hoặc cải thiện mức độ tương tác? Khi bạn xác định mục tiêu của mình, bạn có thể tạo các phân đoạn và thẻ sẽ giúp bạn đạt được chúng.
- Giữ danh sách của bạn sạch sẽ: Điều quan trọng là giữ cho danh sách của bạn sạch sẽ bằng cách thường xuyên xóa địa chỉ email không hoạt động hoặc bị trả lại. Điều này sẽ giúp cải thiện khả năng gửi email của bạn và đảm bảo rằng bạn không lãng phí tài nguyên cho những người đăng ký không hoạt động.
- Sử dụng thẻ để cá nhân hóa: Thẻ là một cách tuyệt vời để cá nhân hóa email của bạn. Bạn có thể sử dụng thẻ để thêm thông tin chẳng hạn như tên người đăng ký hoặc vị trí cho các mẫu email của bạn, làm cho chúng phù hợp và hấp dẫn hơn.
- Sử dụng phân khúc để nhắm mục tiêu: Phân khúc cho phép bạn nhắm mục tiêu các nhóm người đăng ký cụ thể dựa trên hành vi hoặc đặc điểm của họ. Bạn có thể tạo phân khúc dựa trên nhiều yếu tố như lịch sử mua hàng, mức độ tương tác hoặc vị trí. Điều này cho phép bạn gửi nhiều email được nhắm mục tiêu và có liên quan hơn đến những người đăng ký của bạn.
- Kiểm tra và đo lường: Điều quan trọng là kiểm tra và đo lường hiệu quả của các phân đoạn và thẻ của bạn. Theo dõi tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và tỷ lệ chuyển đổi để xem các chiến dịch của bạn đang hoạt động như thế nào. Sử dụng thông tin này để tinh chỉnh các phân đoạn và thẻ của bạn, đồng thời nâng cao hiệu quả của các chiến dịch email của bạn.
- Tự động hóa nếu có thể: Mailchimp cung cấp nhiều tính năng tự động hóa có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả của chiến dịch. Sử dụng tự động hóa để gửi email được nhắm mục tiêu đến những người đăng ký đáp ứng các tiêu chí cụ thể, chẳng hạn như từ bỏ giỏ hàng hoặc hoàn tất giao dịch mua.
- Giữ nó đơn giản: Cuối cùng, giữ cho nó đơn giản. Đừng phức tạp hóa các phân đoạn và thẻ của bạn bằng cách tạo quá nhiều hoặc sử dụng quá nhiều tiêu chí. Tập trung vào việc tạo các phân đoạn và thẻ đơn giản, dễ hiểu và giúp bạn đạt được mục tiêu của mình.
Bằng cách làm theo các phương pháp hay nhất này, bạn có thể sử dụng hiệu quả các phân đoạn và thẻ Mailchimp để cải thiện hiệu quả của các chiến dịch email và đạt được các mục tiêu tiếp thị của mình.
Kết luận
Tóm lại, cả phân đoạn và thẻ Mailchimp đều là những công cụ mạnh mẽ để tổ chức danh sách email và nhắm mục tiêu các chiến dịch email của bạn. Thẻ linh hoạt hơn và cho phép bạn phân loại người đăng ký của mình dựa trên nhiều tiêu chí. Mặt khác, các phân đoạn mạnh hơn để tạo các tập hợp con phức tạp của danh sách của bạn dựa trên nhiều tiêu chí.
Khi quyết định sử dụng cái nào, điều quan trọng là phải xem xét các mục tiêu và mức độ phức tạp của các chiến dịch của bạn. Nếu bạn có một danh sách lớn và đa dạng, thẻ có thể là một lựa chọn tốt hơn để phân loại người đăng ký nhanh chóng và dễ dàng. Nếu bạn đang nghĩ đến một chiến dịch cụ thể hơn hoặc muốn tạo các thông điệp được nhắm mục tiêu cao, thì các phân đoạn có thể là cách phù hợp.
Bất kể bạn chọn cách nào, điều quan trọng là phải tuân theo các phương pháp hay nhất để sử dụng các phân đoạn và thẻ Mailchimp. Điều này bao gồm giữ cho danh sách của bạn sạch sẽ và có tổ chức, thường xuyên xem xét và cập nhật các phân đoạn và thẻ của bạn, đồng thời sử dụng chúng một cách chiến lược để cá nhân hóa và nhắm mục tiêu các chiến dịch của bạn.
Bằng cách làm theo các phương pháp hay nhất này và sử dụng toàn bộ tiềm năng của các phân đoạn và thẻ Mailchimp, bạn có thể tạo các chiến dịch email hấp dẫn và hiệu quả hơn sẽ giúp bạn đạt được các mục tiêu tiếp thị của mình.
Những ý kiến gần đây