Predstavte si, že ste strávili hodiny vytváraním dokonalej e-mailovej kampane pre vašich odberateľov. Stlačíte odoslať a netrpezlivo počkáte, kým sa konverzie začnú valiť. Ale namiesto výsledkov, v ktoré ste dúfali, sa vám do doručenej pošty vracia množstvo e-mailov. No, môj priateľ, znie to, ako keby si mal prípad mäkkých odrazov! Nebojte sa, nie je to také strašidelné, ako to znie. Tento príspevok vysvetľuje, čo znamená mäkké odrazy v Mailchimp a ako ich môžete znížiť. Tak, vrhnime sa do toho!

E-mailový marketing je efektívna stratégia, ktorú možno použiť na to, aby ste zostali v kontakte s ľuďmi, ktorí sa prihlásili do vášho zoznamu adries, budovali vzťahy a nakoniec zvýšili váš predaj. Napriek tomu to nie je bez ťažkostí a jednou z najčastejších výziev je vysoká miera odchodov. E-mail bouncing je, keď je správa odoslaná späť odosielateľovi bez toho, aby bola doručená určenému príjemcovi. Existujú dva typy odrazov, tvrdé a mäkké. My sa zameriame na to posledné a vysvetlíme si, čo znamená soft bouncing v kontexte Mailchimpu.

Čo je mäkký odraz?

Soft bounce je dočasný problém s doručením, ktorý sa vyskytuje, keď je e-mail odoslaný, ale nie je možné ho doručiť na e-mailovú adresu príjemcu. Mäkké vrátenia sú zvyčajne spôsobené plnou poštovou schránkou alebo dočasným problémom servera. Okamžité vrátenia sa líšia od e-mailov s okamžitým vrátením, čo sú trvalé zlyhania v dôsledku neplatnej adresy alebo zablokovanej domény. MailChimp berie pri výpočte miery doručenia do úvahy mieru nedoručenia, takže je dôležité porozumieť miernym odchodom a ako ich riešiť a maximalizovať doručovanie e-mailov. Dobrou správou je, že mäkké odrazy sú zvyčajne dočasné problémy a dajú sa vyriešiť.

Čo znamená soft bounce v Mailchimp?

Mailchimp automaticky rozpozná mäkké odrazy a zaobchádza s nimi inak ako s tvrdými odrazmi. V predvolenom nastavení sa Mailchimp pokúsi znova odoslať e-mail príjemcovi niekoľkokrát počas 72 hodín. Ak e-mail naďalej nedoskakuje, Mailchimp ho prestane odosielať a označí odberateľa ako „vyčisteného“. To znamená, že predplatiteľ už nebude dostávať e-maily z tejto konkrétnej kampane, ale zostanú na vašom zozname.

Môžete si však prispôsobiť nastavenia odrazu od Mailchimpu tak, aby lepšie vyhovovali vašim potrebám. Môžete sa napríklad rozhodnúť vylúčiť odberateľov, ktorí sa pomaly vrátili z budúcich kampaní, alebo nastaviť maximálny počet opakovaní pred označením odberateľa ako „vyčisteného“.

8 Bežné dôvody pre mäkké odrazy v Mailchimp

Ak ste niekedy posielali e-mailovú kampaň pomocou Mailchimpu, možno ste zažili mierny odraz. Pochopenie bežných dôvodov pre mäkké bounces v Mailchimp je prvým krokom k zlepšeniu miery doručovania e-mailov a zaisteniu toho, aby sa vaše e-maily dostali do doručenej pošty vašich odberateľov. Tu sú niektoré z najbežnejších dôvodov pre mäkké odrazy v Mailchimp, ktoré vám môžu pomôcť vyriešiť problémy a zlepšiť vaše e-mailové kampane.

Dočasné technické problémy: Niekedy dochádza k mäkkým skokom v dôsledku dočasných technických problémov, ako je plná poštová schránka alebo výpadok e-mailového servera. V týchto prípadoch nemôže byť e-mail doručený v čase odoslania, ale môže byť úspešne doručený neskôr.

Spamové filtre: Ak je váš e-mail zachytený vo filtri nevyžiadanej pošty, môže sa mierne vrátiť. Môže sa to stať, ak e-mail obsahuje určité kľúčové slová, má vysoký pomer obrázka k textu alebo ak odosielateľ alebo predmet e-mailu vyzerajú podozrivo. Keď sa vaše marketingové e-maily dostanú do priečinka spamu vašich odberateľov, môže to výrazne ovplyvniť celkovú výkonnosť e-mailovej kampane.

Veľká veľkosť e-mailu: E-maily s veľkými veľkosťami súborov môžu niekedy mierne poskakovať, ak poštová schránka príjemcu nemá dostatočnú kapacitu na prijatie e-mailu.

Nesprávne e-mailové adresy: K nepatrným vráteniam môže dôjsť aj vtedy, ak je adresa príjemcu, ktorej sa pokúšate odoslať, neplatná alebo nesprávne zadaná. Môže sa to stať, ak predplatiteľ zmení svoju e-mailovú adresu alebo ak ste do svojho zoznamu omylom pridali neplatnú adresu.

Obmedzenie e-mailov: Poskytovatelia e-mailových marketingových služieb, ako je Mailchimp, často obmedzujú počet e-mailov, ktoré je možné odoslať za hodinu alebo deň, aby zabránili preťaženiu e-mailových serverov. Ak odosielate veľké množstvo e-mailov naraz, niektoré môžu z dôvodu obmedzovania e-mailov mierne poskakovať.

Problémy s názvom domény: Ak názov vašej domény nie je správne nastavený alebo ak používate bezplatného poskytovateľa e-mailových adries, vaše e-maily sa môžu vrátiť späť. Môže sa to stať, ak záznamy DNS vašej domény nie sú správne nakonfigurované alebo ak je vaša e-mailová adresa priradená k doméne na čiernej listine.

Problémy s obsahom e-mailu: Ak vaša e-mailová správa nie je v súlade s osvedčenými postupmi pre e-mail, ako je zahrnutie odkazu na zrušenie odberu alebo jasného predmetu, váš e-mail môže byť označený ako spam a môže byť odmietnutý.

Problémy s autentifikáciou: Ak ste nenastavili správne protokoly na overenie e-mailov, vaše e-maily sa môžu s väčšou pravdepodobnosťou vrátiť. Je to preto, že poskytovatelia e-mailových služieb, ako je Mailchimp, budú uprednostňovať e-maily so správnou autentifikáciou a môžu považovať neoverené e-maily za podozrivé alebo spam.

Výhody riadenia soft bounce

Soft bounce management je základným aspektom efektívneho e-mailového marketingu. Podnikaním krokov na riadenie miernych nedoručení môžu podniky zlepšiť svoju reputáciu odosielateľov, zvýšiť zapojenie e-mailov, znížiť riziko tvrdých nedoručení a zlepšiť stratégie e-mailového marketingu. Proaktívnym riadením a riešením miernych odchodov môžu podniky dosiahnuť niekoľko dôležitých výhod vrátane:

Udržiavanie dobrej povesti odosielateľa: Poskytovatelia e-mailových služieb, ako je Mailchimp, používajú zložité algoritmy na vyhodnotenie reputácie odosielateľov svojich používateľov. Nenápadné nedoručenia môžu negatívne ovplyvniť reputáciu vášho odosielateľa, ak sa vyskytujú často, pretože môžu signalizovať poskytovateľovi e-mailových služieb, že váš zoznam e-mailov je zastaraný alebo že obsah vášho e-mailu je podozrivý alebo spam. Spravovaním „soft bounces“ môžete pomôcť udržať si dobrú povesť odosielateľa, čo môže zlepšiť mieru doručenia a pomôcť zabezpečiť, aby sa e-maily dostali do doručenej pošty vašich odberateľov.

Zlepšenie interakcie s e-mailom: Mäkké skoky môžu naznačovať, že váš zoznam e-mailov je zastaraný. Do svojho zoznamu musíte pridať platnú e-mailovú adresu odberateľov. Odstránením týchto neplatných e-mailových adries môžete zlepšiť kvalitu svojho zoznamu e-mailov a zvýšiť zapojenie svojich odberateľov. Mailchimp ponúka prístup ku každému prehľadu e-mailovej kampane, ktorý pokrýva všetky dôležité metriky. Môžete ľahko sledovať neaktívnych odberateľov a vyčistiť si zoznam, aby ste znížili vysokú mieru odchodov z e-mailov.

Zníženie rizika tvrdých odrazov: Mäkké vrátenia môžu niekedy viesť k tvrdým vráteniam, ku ktorým dochádza, keď je e-mail trvalo odmietnutý poštovým serverom príjemcu. Tvrdé vrátenia môžu poškodiť reputáciu vášho odosielateľa a môžu dokonca viesť k pozastaveniu alebo zrušeniu účtu. Proaktívnym riadením miernych nedoručení môžete znížiť riziko tvrdých nedoručení a pomôcť chrániť reputáciu odosielateľa.

Zlepšenie celkovej doručovateľnosti e-mailov: Riadenie mäkkého odrazu je dôležitou súčasťou udržiavania a zdravý zoznam e-mailov a zlepšenie miery doručovania e-mailov. Identifikáciou a riešením miernych nedoručení môžete pomôcť zabezpečiť, aby sa e-maily doručovali do schránok predplatiteľov a aby boli vaše e-mailové marketingové kampane čo najefektívnejšie.

7 spôsobov, ako znížiť jemné odrazy v Mailchimp

Zatiaľ čo mierne bounces sú zvyčajne dočasné, stále môžu poškodiť vašu doručovateľnosť e-mailov a v konečnom dôsledku ovplyvniť úspech vašich kampaní. Tu sú rôzne spôsoby zníženia miernych skočení v Mailchimp:

Vyčistite si zoznam e-mailov: Pravidelne čistite svoj e-mailový zoznam, aby ste odstránili neaktívnych alebo neplatných odberateľov. Pomôže to zlepšiť vašu doručovateľnosť a znížiť počet jemných odrazov, ktoré dostanete.

Vyhnite sa spúšťačom spamu: Uistite sa, že vaše e-maily sú v súlade s antispamovými zákonmi a vyhýbajte sa slovám spúšťajúcim spam, ktoré môžu spôsobiť, že váš e-mail bude označený ako spam.

Sledujte doručovanie e-mailov: Sledujte mieru doručenia e-mailov a ak začne klesať, podniknite kroky. Na sledovanie výkonnosti e-mailov môžete použiť sadzby za doručenie a otvorené od spoločnosti Mailchimp.

Skontrolujte obsah e-mailu: Uistite sa, že sú vaše e-maily správne naformátované a neobsahujú nefunkčné odkazy, chýbajúce obrázky alebo iné technické problémy, ktoré môžu spôsobiť nedoručenie e-mailov.

Sledujte frekvenciu e-mailov: Dávajte pozor na to, ako často posielate e-maily svojim odberateľom. Ak posielate príliš veľa e-mailov, odberatelia môžu byť preťažení a označiť ich za spam

Segmentujte svoj zoznam e-mailov: Zvážiť segmentovanie zoznamu e-mailov na základe preferencií alebo správania predplatiteľa. Pomôže vám to posielať cielené e-maily konkrétnym skupinám odberateľov, čo môže zlepšiť zapojenie.

Otestujte svoje e-maily: Pred odoslaním kampane do celého zoznamu ju otestujte na menšej skupine predplatiteľov, aby ste sa uistili, že neodmietne alebo nebude označená ako spam.

záver

Mäkké odmietnutia sú bežným problémom, ktorému čelia e-mailoví marketingoví pracovníci, ale dá sa ľahko zvládnuť a zabrániť. Soft bounces sú bežným problémom v e-mailovom marketingu, ale so správnym prístupom ich možno efektívne riadiť a riešiť. Tým, že zostanú proaktívni a spravovanie soft-bounce je prioritou, môžu firmy zabezpečiť, aby ich e-mailové kampane boli čo najefektívnejšie a aby sa ich správy dostali k zamýšľaným príjemcom.

Pomocou týchto tipov a stratégií môžete v Mailchimpe znížiť výskyt mäkkých nedoručiteľov a zlepšiť celkovú mieru doručenia e-mailov. Majte teda na pamäti tieto osvedčené postupy a začnite už dnes podnikať kroky na optimalizáciu e-mailových kampaní a rast vášho podnikania. Nedovoľte, aby vás tieto skoky zrazili nadol – vráťte sa späť a pokračujte v týchto kampaniach!