Imagine isso, você passou horas criando a campanha de e-mail perfeita para seus assinantes. Você clica em enviar e espera ansiosamente que as conversões comecem a aparecer. Mas, em vez de obter os resultados esperados, você vê um monte de e-mails voltando para sua caixa de entrada. Bem, meu amigo, parece que você tem um caso de soft bounce! Não se preocupe, não é tão assustador quanto parece. Este post explica o que significam soft bounces no Mailchimp e como você pode reduzi-los. Então, vamos pular nisso!

O marketing por e-mail é uma estratégia eficaz que pode ser usada para manter contato com pessoas que se inscreveram em sua lista de e-mails, construir relacionamentos e, eventualmente, aumentar suas vendas. Apesar disso, tem suas dificuldades e um dos desafios mais comuns é a alta taxa de rejeição. A devolução de e-mail ocorre quando a mensagem é enviada de volta ao remetente sem ser entregue ao destinatário pretendido. Existem dois tipos de saltos, saltos rígidos e suaves. Vamos nos concentrar no último e explicar o que significa soft bounce no contexto do Mailchimp.

O que é um salto suave?

Um soft bounce é um problema de entrega temporário que ocorre quando um e-mail é enviado, mas não pode ser entregue ao endereço de e-mail do destinatário. As devoluções suaves geralmente são causadas por uma caixa de correio cheia ou por um problema temporário no servidor. Soft bounces são diferentes de e-mails hard bounce, que são falhas permanentes devido a um endereço inválido ou um domínio bloqueado. O MailChimp leva em consideração as taxas de soft bounce ao calcular as taxas de entrega, por isso é importante entender os soft bounces e como tratá-los e maximizar a capacidade de entrega de e-mail. A boa notícia é que soft bounces geralmente são problemas temporários e podem ser resolvidos.

O que significa soft bounce no Mailchimp?

O Mailchimp detecta automaticamente as devoluções suaves e as trata de maneira diferente das devoluções definitivas. Por padrão, o Mailchimp tentará reenviar o e-mail ao destinatário várias vezes em 72 horas. Se o e-mail continuar a ser devolvido, o Mailchimp interromperá o envio e marcará o assinante como “limpo”. Isso significa que o assinante não receberá mais e-mails daquela campanha específica, mas permanecerá em sua lista.

No entanto, você pode personalizar as configurações de devolução do Mailchimp para melhor atender às suas necessidades. Por exemplo, você pode optar por excluir assinantes com soft bounce de campanhas futuras ou definir um número máximo de novas tentativas antes de marcar um assinante como "limpo".

8 motivos comuns para soft bounces no Mailchimp

Se você já enviou uma campanha de e-mail usando o Mailchimp, pode ter experimentado um soft bounce. Compreender os motivos comuns para soft bounces no Mailchimp é o primeiro passo para melhorar suas taxas de entregabilidade de e-mail e garantir que seus e-mails cheguem às caixas de entrada de seus assinantes. Aqui estão alguns dos motivos mais comuns para soft bounces no Mailchimp, que podem ajudar a lidar com problemas para melhorar suas campanhas de e-mail.

Problemas técnicos temporários: Às vezes, soft bounces ocorrem devido a problemas técnicos temporários, como uma caixa de correio cheia ou um servidor de e-mail inativo. Nesses casos, o e-mail não pode ser entregue no momento do envio, mas pode ser entregue com sucesso posteriormente.

Filtros de spam: Se o seu e-mail for pego em um filtro de spam, ele pode ser rejeitado. Isso pode acontecer se o e-mail contiver determinadas palavras-chave, tiver uma proporção alta de imagem para texto ou se o remetente ou a linha de assunto do e-mail parecerem suspeitos. Quando seus e-mails de marketing chegam à pasta de spam de seus assinantes, isso pode afetar significativamente o desempenho geral de sua campanha de e-mail.

Tamanho de e-mail grande: E-mails com tamanhos de arquivo grandes às vezes podem ser devolvidos se a caixa de correio do destinatário não tiver capacidade de armazenamento suficiente para aceitar o e-mail.

Endereços de e-mail incorretos: Devoluções suaves também podem ocorrer se o endereço do destinatário para o qual você está tentando enviar for inválido ou digitado incorretamente. Isso pode acontecer se um assinante alterar seu endereço de e-mail ou se você acidentalmente adicionar um endereço inválido à sua lista.

Limitação de e-mail: Os provedores de serviços de marketing por e-mail, como o Mailchimp, geralmente limitam o número de e-mails que podem ser enviados por hora ou dia para evitar que os servidores de e-mail sejam sobrecarregados. Se você enviar um grande número de e-mails de uma só vez, alguns podem ser rejeitados devido à limitação de e-mail.

Problemas de nome de domínio: Se o seu nome de domínio não estiver configurado corretamente ou se você estiver usando um provedor de endereço de e-mail gratuito, seus e-mails podem ser devolvidos. Isso pode acontecer se os registros DNS do seu domínio não estiverem configurados corretamente ou se o seu endereço de e-mail estiver associado a um domínio na lista negra.

Problemas de conteúdo de e-mail: Se sua mensagem de e-mail não estiver em conformidade com as práticas recomendadas de e-mail, como incluir um link de cancelamento de inscrição ou ter uma linha de assunto clara, seu e-mail pode ser sinalizado como spam e pode ser rejeitado.

Problemas de autenticação: Se você não configurou corretamente os protocolos de autenticação de e-mail, é mais provável que seus e-mails sejam rejeitados. Isso ocorre porque provedores de serviços de e-mail como o Mailchimp priorizam e-mails com autenticação adequada e podem tratar e-mails não autenticados como suspeitos ou spam.

Benefícios do gerenciamento de soft bounce

O gerenciamento de soft bounce é um aspecto essencial do marketing por e-mail eficaz. Ao tomar medidas para gerenciar devoluções suaves, as empresas podem melhorar a reputação do remetente, aumentar o engajamento de e-mail, reduzir o risco de devoluções definitivas e melhorar as estratégias de marketing por e-mail. Ao gerenciar e lidar proativamente com soft bounces, as empresas podem obter vários benefícios importantes, incluindo:

Manter uma boa reputação de remetente: Provedores de serviços de e-mail como o Mailchimp usam algoritmos complexos para avaliar a reputação do remetente de seus usuários. As devoluções suaves podem afetar negativamente a reputação do remetente se ocorrerem com frequência, pois podem sinalizar ao provedor de serviços de e-mail que sua lista de e-mail está desatualizada ou que o conteúdo de seu e-mail é suspeito ou com spam. Ao gerenciar devoluções suaves, você pode ajudar a manter uma boa reputação do remetente, o que pode melhorar as taxas de capacidade de entrega e ajudar a garantir que os e-mails cheguem às caixas de entrada de seus assinantes.

Melhorando o engajamento do e-mail: Rejeições suaves podem indicar que sua lista de e-mail está desatualizada. Você precisa adicionar o endereço de e-mail válido dos assinantes à sua lista. Ao remover esses endereços de e-mail inválidos, você pode melhorar a qualidade de sua lista de e-mail e aumentar o engajamento de seus assinantes. O Mailchimp oferece acesso a todos os relatórios de campanha de e-mail que cobrem todas as métricas importantes. Você pode facilmente acompanhar os assinantes inativos e limpar sua lista para reduzir a alta taxa de devolução de e-mail.

Reduzindo o risco de hard bounces: Às vezes, as devoluções suaves podem levar a devoluções definitivas, que ocorrem quando um e-mail é permanentemente rejeitado pelo servidor de e-mail do destinatário. Devoluções definitivas podem prejudicar a reputação do remetente e até mesmo resultar na suspensão ou encerramento da conta. Ao gerenciar de forma proativa as devoluções suaves, você pode reduzir o risco de devoluções definitivas e ajudar a proteger a reputação do remetente.

Melhorando a capacidade geral de entrega de e-mail: O gerenciamento de soft bounce é uma parte importante da manutenção de um lista de e-mail saudável e melhorando as taxas de capacidade de entrega de e-mail. Ao identificar e lidar com soft bounces, você pode ajudar a garantir que os e-mails sejam entregues nas caixas de entrada dos assinantes e que suas campanhas de marketing por e-mail sejam tão eficazes quanto possível.

7 maneiras de reduzir soft bounces no Mailchimp

Embora as devoluções suaves sejam geralmente temporárias, elas ainda podem prejudicar a capacidade de entrega de seu e-mail e, por fim, afetar o sucesso de suas campanhas. Aqui estão diferentes maneiras de reduzir soft bounces no Mailchimp:

Limpe sua lista de e-mails: Limpe regularmente sua lista de e-mail para remover assinantes inativos ou inválidos. Isso ajudará a melhorar sua capacidade de entrega e reduzir o número de soft bounces que você recebe.

Evite gatilhos de spam: Certifique-se de que seus e-mails estejam em conformidade com as leis anti-spam e evite palavras de ativação de spam que possam fazer com que seu e-mail seja marcado como spam.

Monitore a capacidade de entrega de seu e-mail: Fique de olho na sua taxa de entrega de e-mail e tome medidas se ela começar a diminuir. Você pode usar as taxas de entrega e abertura do Mailchimp para acompanhar o desempenho do seu e-mail.

Verifique o conteúdo do seu e-mail: Certifique-se de que seus e-mails estejam bem formatados e não contenham links quebrados, imagens ausentes ou outros problemas técnicos que possam causar devolução de e-mail.

Monitore sua frequência de e-mail: Esteja ciente de quantas vezes você está enviando e-mails para seus assinantes. Se você estiver enviando muitos e-mails, os assinantes podem ficar sobrecarregados e marcá-los como spam

Segmente sua lista de e-mail: Considerar segmentando sua lista de e-mail com base nas preferências ou comportamentos do assinante. Isso ajudará você a enviar e-mails direcionados a grupos específicos de assinantes, o que pode melhorar o engajamento.

Teste seus e-mails: Antes de enviar uma campanha para toda a sua lista, teste-a em um grupo menor de assinantes para garantir que ela não seja rejeitada ou marcada como spam.

Conclusão

Soft bounces são um problema comum que os profissionais de marketing por e-mail enfrentam, mas podem ser facilmente gerenciados e evitados. Soft bounces são um problema comum no marketing por e-mail, mas com a abordagem certa, eles podem ser gerenciados e resolvidos com eficiência. Mantendo-se proativo e tornando o gerenciamento de soft-bounce uma prioridade, as empresas podem garantir que suas campanhas de e-mail sejam tão eficazes quanto possível e que suas mensagens cheguem aos destinatários pretendidos.

Com essas dicas e estratégias, você pode reduzir a ocorrência de soft bounces no Mailchimp e melhorar suas taxas gerais de entrega de e-mail. Portanto, lembre-se dessas práticas recomendadas e comece a tomar medidas hoje mesmo para otimizar as campanhas de e-mail e expandir seus negócios. Não deixe que essas rejeições o derrubem - recupere-se e continue com essas campanhas!