Veiksmīgu e-pasta mārketinga plānu var uzskatīt par metodi, kas ievērojami palielina uzņēmuma zīmola atpazīstamību un veido uzticību.

Nav nozīmes, vai uzņēmums sniedz pakalpojumus vai preces. E-pasta mārketinga pieejas izmantošana var būt izdevīga dažādās profesionālajās jomās, tostarp:

• ekonomiskā efektivitāte;
• produktu mārketings;
• pārdošanas apjoma pieaugums;
• individuāli pielāgota klientu komunikācija;
• veidojot kopienu saviem abonentiem tiešsaistē.

Tomēr ar e-pasta ziņojumu nosūtīšanu uz daudziem e-pasta kontiem nepietiek. Lai iegūtu labu ieguldījumu atdevi (IA), ir svarīgi izsekot informatīvā izdevuma iesaistes metrikai.

Kas īsti ir e-pasta iesaistīšanās?

Tas ir mērs, kā abonenti reaģē uz jūsu vēstulēm. Šis rādītājs ietver aktīvo abonentu skaitu un viņu atbildes uz katras vēstules saturu. Rezultātā e-pasta iniciatīvas var uzskatīt par būtisku biznesa reklāmas kampaņu sastāvdaļu. E-pasta speciālists informē abonentus par jauniem produktiem un pakalpojumiem, izsūta biļetenus un tā tālāk.

Lai gan e-pasta mārketings var šķist lieks pūles, tas tā nav, un jums ir jāmēģina uzlabot savu e-pasta mārketinga kampaņu, izmantojot dažus no šajā rakstā sniegtajiem ieteikumiem.

Ieteikumi e-pasta iesaistes uzlabošanai

Tagad apskatīsim, ko jūs varat darīt šodien, lai palielinātu e-pasta kampaņu efektivitāti.

1. Palieliniet abonēšanas veidlapas efektivitāti

Abonēšanas veidlapa ir galvenais abonentu vākšanas rīks. Tāpēc nepietiek tikai ar abonēšanas veidlapas pievienošanu vietnei. Ir nepieciešams likt lietotājam to pamanīt. Motivējiet klientus atstāt savus e-pastus apmaiņā pret izdevīgu piedāvājumu. Tā var būt atlaide, dāvana vai dalība slēgtā akcijā vai pasākumā.

Piemēram, ja piedāvājat kādus produktus, piedāvājiet abonēt biļetenu, lai pērkot saņemtu dāvanu.

Izmantojiet uznirstošās abonēšanas veidlapas. Saskaņā ar pētījumiem vidējais uznirstošo logu reklāmguvumu vērtējums ir 3.09%. Tas nozīmē, ka, ja jūsu vietni katru dienu apmeklē aptuveni simts cilvēku, tad mēneša laikā jūs piesaistīsiet vismaz 92 abonentus. Lūdzu, ņemiet vērā, ka tas ir vidējais rādītājs, un tas var būt vismaz trīs reizes lielāks.

Uznirstošā forma, kas parādās īstajā brīdī, palīdz lietotājam atrast nepieciešamo risinājumu vai motivē pirkt. Lai uznirstošā abonēšanas veidlapa nekaitinātu apmeklētājus un palīdzētu sasniegt jūsu mērķus, ievērojiet šādus noteikumus:

• Nerādiet uznirstošos logus vienlaikus ar citiem uznirstošajiem logiem. Kad ekrānā parādās vairāki teikumi vienlaikus, tas novērš apmeklētāja uzmanību un, pats galvenais, ir ļoti kaitinoši. Tāpēc pārliecinieties, ka uznirstošais logs nav pretrunā ar neko.
• Nodrošiniet, lai autorizētiem lietotājiem netiktu parādīta abonēšanas veidlapa. Ja apmeklētāji ir pieteikušies savos personīgajos kontos, viņu e-pasta adreses ir jūsu adresātu sarakstā. Līdz ar to uznirstošā forma viņiem vairs nav aktuāla.
• Pārliecinieties, vai uznirstošais logs nenovērš klienta uzmanību no pirkuma. Lai to izdarītu, nerādiet veidlapu tiem, kas veic pasūtījumu iepirkumu grozā.
• Nepārraidiet abonēšanas veidlapu apmeklētājiem, kuri vietni apmeklējuši no vēstules. Tāpat kā autorizētu lietotāju gadījumā, uznirstošais logs viņiem nav būtisks.
• Iestatiet displeja laiku. Nemudiniet lietotājus abonēt tūlīt pēc vietnes atvēršanas. Ļaujiet viņiem "paskatīties apkārt". Atcerieties, ka uznirstošā abonēšanas veidlapa sniedz rezultātus tikai tad, ja tā tiek parādīta īstajā laikā un pareizajā vietā.

Lai palielinātu abonēšanas veidlapas efektivitāti, padariet to personalizētāku. Piemēram, izveidojiet uznirstošo logu katrai produktu kategorijai.

2. Segmentējiet auditoriju un personalizējiet saturu

Jūs nesasniegsiet savus e-pasta mārketinga mērķus, ja nosūtīsiet lietotājiem bezjēdzīgu informāciju. Segmentēto e-pasta kampaņu klikšķināmība ir labāka salīdzinājumā ar ne-segmentētajām kampaņām, un personalizēšana palielina ieņēmumus aptuveni sešas reizes.

Lai personalizētu saturu, vispirms segmentējiet auditoriju. Ir dažādi veidi, kā grupēt abonentus grupās:

• pēc dzimuma un vecuma;
• pēc ģeogrāfiskās atrašanās vietas;
• pa iegādāto preču kategorijām;
• pēc pirkumu skaita;
• ar uzvedību vietnē vai vēstulē;
• pēc interesēm;
• pēc darba vietas;
• pēc abonēšanas ilguma.

Jūs varat veikt primāro segmentāciju abonēšanas stadijā.

3. Iestatiet iedarbināšanas sūtījumus

Aktivizēšanas pasta sūtījumi palielina auditorijas iesaisti. Tie tiek nosūtīti automātiski pēc tam, kad lietotājs ir veicis sprūda darbību. Šādi sūtījumi ļauj atgādināt par pamestu grozu, informēt par akcijām un piedāvāt atbilstošus produktus, pamatojoties uz apskatītajām lapām vai vēlmju sarakstu.

Sprūda burti palīdz nepalaist garām izpārdošanas un atgriezt klientu uz vietni laikā. Šādi sūtījumi ietver:

• reģistrācijas apstiprinājuma vēstules;
• darījumu pasta sūtījumi;
• vēstules par pamestu iepirkumu grozu;
• svētku sūtījumi;
• pateicības vēstules pēc pirkuma;
• vēstules, kuru pamatā ir uzvedības faktori;
• aktivizācijas vēstules.

Ja vēl neesat izmantojis lielāko daļu no tiem, ir pienācis laiks sākt to darīt.

4. Eksperimentējiet ar saturu un veiciet dalīto testēšanu

Jo ilgāk lietotāji ir uzņēmuma abonenti, jo vājāka ir viņu iesaistīšanās. Tāpēc, lai saglabātu adresātu interesi par e-pasta saraksti, regulāri jācīnās par viņu uzmanību un jāveido dažādas radošas kampaņas. Pievienojiet saviem e-pastiem noderīgus videoklipus, interaktīvus elementus un GIF. Apskatiet tālāk sniegto piemēru.

Lai nezaudētu ar radošajiem, nepaļaujieties tikai uz intuīciju. Veiciet dalīto testēšanu. Izveidojiet divas sūtīšanas iespējas un pārbaudiet e-pasta tematu, pogu ar aicinājumu uz darbību vai saturu. Sadalītā pārbaude palīdz noteikt visefektīvāko burtu formātu.

5. Izvēlieties pareizo pasta nosūtīšanas laiku

Laiks ietekmē e-pasta kampaņu efektivitāti. Lietotāja pastkastītē ik dienas uzkrājas desmitiem e-pastu, un, lai starp tiem nepazustu, ir jāzina, kad labāk sūtīt jaunumus. Taču precīza laika nav, jo tas ir atkarīgs no mērķauditorijas, biznesa sfēras un citiem faktoriem.

Kā tad noteikt labāko dienu un laiku? Šeit ir četri padomi, kas palīdzēs jums to noskaidrot:

• Analizējiet vietnes statistiku. Skatiet, kurās nedēļas dienās un kurā laikā apmeklētība ir vislielākā. Pēc tam izveidojiet biļetenu atbilstoši saņemtajiem datiem un analizējiet rezultātu.
• Skatiet savu konkurentu adresātu sarakstus. Tas nav visprecīzākais veids, bet tas var būt noderīgs. Visbiežāk lietotāji abonē dažādu uzņēmumu piedāvājumus, tāpēc papildus Jūsu vēstulēm saņem arī konkurentu vēstules. Skatiet, kad viņi sūta sūtījumus, un mēģiniet nosūtīt savas kampaņas nedaudz agrāk vai, tieši otrādi, vēlāk.
• Veikt A/B testēšanu lai apstiprinātu vai atspēkotu minējumus un atrastu optimālo laiku.
• Neaizmirstiet izsekot statistikai un analizēt veiktspēju.

6. Atkārtoti aktivizējiet pasīvos abonentus un izdzēsiet neaktīvos kontaktus

Izsekojiet tiem, kuri ir pārtraukuši atvērt uzņēmuma adresātu sarakstus, un atkārtoti aktivizējiet tos. Motivējiet pasīvos abonentus atkārtoti piesaistīt un palielināt klientu noturēšanu. Piemēram, piedāvājiet viņiem personisku atlaidi vai citas priekšrocības, kas mudinās veikt vēlamo darbību.

Ja lietotājs nav atvēris reaktivācijas biļetenu, nosūtiet to vēlreiz, taču mainiet e-pasta tematu. Ja tas nedeva rezultātus, izdzēsiet e-pasta adresi. Atcerieties, ka svarīgs nav adresātu saraksta apjoms, bet gan tā kvalitāte. Izdzēsiet neieinteresētos abonentus, lai izvairītos no statistikas izkropļojumiem un nederīgu adrešu uzkrāšanās.

7. Izmantojiet spēlēšanu, lai dažādotu savus e-pastus

Spēles ir lielisks veids, kā piesaistīt un noturēt lietotāju uzmanību. Gamifikācija piesaistīs jaunu un atjaunos vecās auditorijas interesi. Piemēram, vēlaties rīkot sezonas izpārdošanu ar atlaidēm. Abonenti drīzāk laimēs šīs atlaides vai veiks vienkāršus uzdevumus, lai tās iegūtu ar lielu interesi, nekā vēstulē lasīs par nākamo izpārdošanu.

• Kāpēc vispirms izmantot spēles elementus? Tā kā spēles ir ziņojumā:
• konversijas līmenis būs 2.5 reizes lielāks;
• vidējais čeks būs par 15% lielāks;
• ienākumi būs par 300% lielāki.

8. Regulāri uzlabojiet savus adresātu sarakstus

Šodien ir grūti izcelties konkurentu vidū, taču ir ārkārtīgi svarīgi sasniegt savus mērķus. Abonējiet citu uzņēmumu adresātu sarakstus. Analizējiet viņu e-pasta ziņojumu dizainu, saturu un personalizācijas metodes. Padomājiet par to, ko ir vērts ņemt vērā un ko var izdarīt labāk. Neatkārtojiet konkurentu paņēmienus, esiet oriģināli.

Atcerieties, ka veiksmīgam e-pasta mārketingam nepietiek tikai ar lietotāju kontaktu iegūšanu – ir jāiegūst viņu labvēlība un jānotur viņu uzmanība. Tāpēc izsekojiet statistiku, pārbaudiet e-pasta biļetenus, analizējiet rezultātus un regulāri uzlabojiet savas kampaņas.

Secinājumi

Ja redzat, ka jūsu e-pasta ziņojumi nav tik efektīvi kā agrāk un cilvēki uz tiem neatbild tik bieži, šie vienkāršie padomi palīdzēs palielināt iesaisti, lai jūsu e-pasta mārketinga kampaņa sniegtu labākus rezultātus.

Ieteicams norādīt, kādu saturu no jums saņems jūsu abonenti, un nosūtīt viņiem personalizētas pateicības vēstules, lai veidotu pozitīvas attiecības.

Segmentējiet savu auditoriju un izmantojiet automatizāciju, lai īstajā laikā sazinātos ar saviem abonentiem. Ieslēdziet spēcīgus aicinājumus uz darbību, optimizējiet e-pastu mobilajām ierīcēm un rakstiet aizraujošas tēmas, un jūs uzreiz palielināsiet savu iesaistīšanos e-pasta mārketingā.

Atrodiet un izmēģiniet jaunus vai vecus veidus, kurus sen neesat izmantojis, lai uzlabotu iesaisti e-pastā. Klientu intereses uzturēšana par jūsu zīmolu un biļeteniem ir viena no panākumu atslēgām.