Sėkmingas el. pašto rinkodaros planas gali būti vertinamas kaip būdas žymiai padidinti įmonės prekės ženklo žinomumą ir sukurti pasitikėjimą.

Nėra skirtumo, ar įmonė teikia paslaugas, ar prekes. El. pašto rinkodaros metodo naudojimas gali būti naudingas įvairiose profesinėse srityse, kurias sudaro šie dalykai:

• ekonominis efektyvumas;
• produktų rinkodara;
• pardavimų augimas;
• individualiai pritaikytas bendravimas su klientu;
• kurti bendruomenę savo prenumeratoriams internete.

Nepaisant to, vien tik išsiųsti el. laiškus į daugybę el. pašto paskyrų nepakanka. Norint gauti gerą investicijų grąžą (IG), būtina stebėti įtraukimo į naujienlaiškius metriką.

Kas tiksliai yra įsitraukimas el.

Tai matas, kaip prenumeratoriai reaguoja į jūsų laiškus. Ši metrika apima aktyvių prenumeratorių skaičių ir jų atsakymus į kiekvieno laiško turinį. Dėl to el. pašto iniciatyvos gali būti vertinamos kaip esminė verslo reklamos kampanijų dalis. El. pašto specialistas informuoja prenumeratorius apie naujus produktus ir paslaugas, siunčia naujienlaiškius ir pan.

Nors gali atrodyti, kad el. pašto rinkodara yra pastangų švaistymas, taip nėra, todėl turite pabandyti patobulinti savo el. pašto rinkodaros kampaniją, naudodamiesi kai kuriais šiame straipsnyje pateiktais pasiūlymais.

Rekomendacijos, kaip pagerinti įsitraukimą el. paštu

Dabar pažiūrėkime, ką galite padaryti šiandien, kad padidintumėte el. pašto kampanijų efektyvumą.

1. Padidinkite prenumeratos formos efektyvumą

Prenumeratos forma yra pagrindinė prenumeratorių rinkimo priemonė. Todėl neužtenka vien pridėti prie svetainės prenumeratos formą. Būtina priversti vartotoją tai pastebėti. Motyvuokite klientus palikti savo el. laiškus mainais į palankų pasiūlymą. Tai gali būti nuolaida, dovana arba dalyvavimas uždaroje akcijoje ar renginyje.

Pavyzdžiui, jei siūlote kokių nors produktų, pasiūlykite užsiprenumeruoti naujienlaiškį, kad perkant gautumėte dovaną.

Naudokite iššokančias prenumeratos formas. Tyrimų duomenimis, vidutinis iššokančiųjų langų konversijos įvertinimas yra 3.09%. Tai reiškia, kad jei jūsų svetainę kasdien aplanko apie šimtas žmonių, tuomet per mėnesį pritrauksite mažiausiai 92 prenumeratorius. Atminkite, kad tai yra vidurkis ir gali būti bent tris kartus didesnis.

Tinkamu momentu pasirodanti iššokanti forma padeda vartotojui rasti reikiamą sprendimą arba motyvuoja pirkti. Kad iššokanti prenumeratos forma neerzintų lankytojų ir padėtų siekti savo tikslų, laikykitės šių taisyklių:

• Nerodykite iššokančiųjų langų tuo pačiu metu kaip ir kiti iššokantys langai. Kai ekrane vienu metu pasirodo keli sakiniai, tai atitraukia lankytojo dėmesį ir, svarbiausia, labai erzina. Todėl įsitikinkite, kad iššokantis langas su niekuo neprieštarauja.
• Užtikrinkite, kad prenumeratos forma nebūtų rodoma įgaliotiems vartotojams. Jei lankytojai prisijungė prie savo asmeninių paskyrų, tada jų el. pašto adresai yra jūsų adresų sąraše. Vadinasi, iššokanti forma jiems nebėra aktuali.
• Įsitikinkite, kad iššokantis langas neatitrauks kliento nuo pirkimo. Norėdami tai padaryti, nerodykite formos tiems, kurie pateikia užsakymą į pirkinių krepšelį.
• Netransliuokite prenumeratos formos lankytojams, kurie apsilankė svetainėje iš laiško. Kaip ir įgaliotiems vartotojams, iššokantis langas jiems nėra aktualus.
• Nustatykite rodymo laiką. Neskatinkite vartotojų užsiprenumeruoti iškart atidarius svetainę. Leiskite jiems „apsižiūrėti“. Atminkite, kad iššokanti prenumeratos forma duoda rezultatų tik tada, kai ji rodoma tinkamu laiku ir tinkamoje vietoje.

Norėdami padidinti prenumeratos formos efektyvumą, suasmeninkite ją. Pavyzdžiui, kiekvienai produktų kategorijai sukurkite iššokantįjį langą.

2. Suskirstykite auditoriją ir suasmeninkite turinį

El. pašto rinkodaros tikslų nepasieksite, jei vartotojams siųsite nenaudingą informaciją. Segmentuotų el. pašto kampanijų spustelėjimas yra geresnis, palyginti su ne segmentuotomis, o personalizavimas padidina pajamas maždaug šešis kartus.

Norėdami suasmeninti turinį, pirmiausia suskirstykite auditoriją. Yra įvairių būdų, kaip sugrupuoti abonentus į grupes:

• pagal lytį ir amžių;
• pagal geografinę vietą;
• pagal perkamų prekių kategorijas;
• pagal pirkimų skaičių;
• elgesiu svetainėje arba laiške;
• pagal interesus;
• pagal darbo vietą;
• pagal prenumeratos trukmę.

Pirminį segmentavimą galite atlikti prenumeratos etape.

3. Nustatykite aktyviuosius laiškus

Suaktyvinami laiškai padidina auditorijos įtraukimą. Jie siunčiami automatiškai, vartotojui atlikus paleidimo veiksmą. Tokie laiškai leidžia priminti apie paliktą krepšelį, informuoti apie akcijas ir pasiūlyti atitinkamus produktus pagal peržiūrėtus puslapius ar pageidavimų sąrašą.

Trigger raidės padeda nepraleisti išpardavimų ir laiku grąžinti klientą į svetainę. Tokie laiškai apima:

• registracijos patvirtinimo laiškai;
• operacijų siuntimai;
• laiškai apie apleistą pirkinių krepšelį;
• Šventiniai laiškai;
• padėkos laiškai po pirkimo;
• laiškai, pagrįsti elgesio veiksniais;
• aktyvinimo laiškai.

Jei daugumos jų dar nenaudojote, pats laikas pradėti tai daryti.

4. Eksperimentuokite su turiniu ir atlikite dalinį testavimą

Kuo ilgiau vartotojai yra įmonės abonentai, tuo silpnesnis jų dalyvavimas. Todėl siekiant išlaikyti gavėjų susidomėjimą pašto sąrašus, būtina reguliariai kovoti už jų dėmesį ir kurti įvairias kūrybines kampanijas. Pridėkite naudingų vaizdo įrašų, interaktyvių elementų ir GIF prie el. laiškų. Pažvelkite į toliau pateiktą pavyzdį.

Kad neprarastumėte su kūrybingais žmonėmis, nepasikliaukite vien intuicija. Atlikite padalijimo testą. Sukurkite dvi siuntimo parinktis ir patikrinkite el. laiško temą, raginimo veikti mygtuką arba turinį. Padalintas testavimas padeda nustatyti efektyviausią raidės formatą.

5. Pasirinkite tinkamą siuntimo laiką

Laikas turi įtakos el. pašto kampanijų efektyvumui. Kasdien vartotojo pašto dėžutėje susikaupia dešimtys laiškų, o norint tarp jų nepasiklysti, būtina žinoti, kada geriau siųsti naujienlaiškį. Tačiau tikslaus laiko nėra, nes tai priklauso nuo tikslinės auditorijos, verslo sferos ir kitų faktorių.

Kaip tada nustatyti geriausią dieną ir laiką? Štai keturi patarimai, padėsiantys tai išsiaiškinti:

• Išanalizuokite svetainės statistiką. Pažiūrėkite, kuriomis savaitės dienomis ir kuriuo metu lankomumas yra didžiausias. Tada pagal gautus duomenis pasidarykite naujienlaiškį ir analizuokite rezultatą.
• Peržiūrėkite savo konkurentų adresų sąrašus. Tai nėra pats tiksliausias būdas, bet gali būti naudingas. Dažniausiai vartotojai užsisako įvairių įmonių pasiūlymus, todėl be Jūsų laiškų gauna ir konkurentų laiškų. Pažiūrėkite, kada jie siunčia laiškus, ir pabandykite išsiųsti kampanijas šiek tiek anksčiau arba, atvirkščiai, vėliau.
• Atlikite A/B testavimą spėjimus patvirtinti arba paneigti ir rasti optimalų laiką.
• Nepamirškite sekti statistiką ir analizuoti našumą.

6. Iš naujo suaktyvinkite pasyvius abonentus ir ištrinkite neaktyvius kontaktus

Stebėkite tuos, kurie nustojo atidaryti įmonės adresų sąrašus, ir vėl juos suaktyvinkite. Motyvuokite pasyvius abonentus, kad jie vėl sudomintų ir išlaikytų klientus. Pavyzdžiui, pasiūlykite jiems asmeninę nuolaidą ar kitas lengvatas, kurios paskatins atlikti norimą veiksmą.

Jei vartotojas neatidarė pakartotinio aktyvinimo naujienlaiškio, išsiųskite jį dar kartą, tačiau pakeiskite el. laiško temą. Jei tai nedavė rezultatų, ištrinkite el. pašto adresą. Atminkite, kad svarbu ne adresų sąrašo apimtis, o jo kokybė. Ištrinkite nesuinteresuotus abonentus, kad išvengtumėte statistikos iškraipymo ir neteisingų adresų kaupimosi.

7. Norėdami paįvairinti el. laiškus, naudokite žaidimus

Žaidimai yra puikus būdas pritraukti ir išlaikyti vartotojų dėmesį. Gamifikacija pritrauks naujų ir atnaujins senosios auditorijos susidomėjimą. Pavyzdžiui, norite surengti sezoninį išpardavimą su nuolaidomis. Prenumeratoriai verčiau laimės šias nuolaidas arba atliks paprastas užduotis, kad jas sudomintų, nei laiške skaitys apie kitą išpardavimą.

• Kodėl pirmiausia reikia naudoti žaidimo elementus? Kadangi žaidimai yra žinutėje:
• konversijos kursas bus 2.5 karto didesnis;
• vidutinis čekis bus 15% didesnis;
• pajamos bus 300% didesnės.

8. Reguliariai tobulinkite savo adresų sąrašus

Šiandien sunku išsiskirti tarp konkurentų, tačiau be galo svarbu pasiekti savo tikslus. Prenumeruokite kitų įmonių adresų sąrašus. Išanalizuokite jų el. laiškų dizainą, turinį ir suasmeninimo metodus. Pagalvokite, į ką verta atkreipti dėmesį ir ką galima padaryti geriau. Nekartokite konkurentų technikos, būkite originalūs.

Atminkite, kad sėkmingam el. pašto marketingui neužtenka gauti vartotojų kontaktų – reikia laimėti jų palankumą ir išlaikyti dėmesį. Todėl stebėkite statistiką, testuokite naujienlaiškius el. paštu, analizuokite rezultatus ir reguliariai tobulinkite savo kampanijas.

Išvada

Jei matote, kad jūsų el. laiškai nėra tokie veiksmingi kaip anksčiau ir žmonės į juos ne taip dažnai atsako, šie paprasti patarimai padės padidinti įsitraukimą, kad el. pašto rinkodaros kampanija atneštų geresnių rezultatų.

Norint užmegzti teigiamus santykius, rekomenduojama nurodyti, kokį turinį iš jūsų gaus jūsų prenumeratoriai, ir siųsti jiems asmeninius padėkos laiškus.

Segmentuokite savo auditoriją ir naudokite automatizavimą, kad bendraukite su savo prenumeratoriais tinkamu laiku. Įjunkite stiprius raginimus veikti, optimizuokite el. paštą mobiliesiems įrenginiams ir rašykite patrauklias temas, ir jūs akimirksniu padidinsite savo įsitraukimą į rinkodarą el. paštu.

Raskite ir išbandykite naujus ar senus būdus, kurių ilgą laiką nenaudojote, kad pagerintumėte įsitraukimą į el. Išlaikyti klientų susidomėjimą jūsų prekės ženklu ir naujienlaiškiais yra vienas iš sėkmės raktų.