Šiandien kiekvienas vartotojas gauna daugybę el. Dauguma įmonių stengiasi užtikrinti, kad jų pranešimas būtų perskaitytas. Tačiau jie stengiasi ne tik užtikrinti, kad jų el. laiškas būtų perskaitytas, bet ir sudominti žmones bei paskatinti juos imtis tikslingų veiksmų.

Ne kiekvienai įmonei pavyksta pasiekti rezultatą, kurio tikisi. Tekstų kūrėjai ir rinkodaros specialistai stengiasi įnešti savo sielą į kiekvieną el. laišką, tačiau el. laiškų efektyvumas ne visada išlieka aukšto lygio.

Šiuo atžvilgiu kiekvienas šalto elektroninio pašto specialistas yra suinteresuotas išmokti rašyti efektyvius tekstus, galinčius patraukti ir išlaikyti vartotojo dėmesį. Kiekvienas tekstas turi būti ne tik nuoširdus ar išsamus, bet ir strategiškai sukomponuotas. Taigi sėkmingas specialistas turi turėti ir gero rašytojo, ir efektyvaus stratego įgūdžius.

Kai vartotojai atidaro jūsų el. laišką, jie turėtų norėti jį perskaityti iki galo, kad suprastų, kokias problemas galite padėti išspręsti. Laimei, šiandien yra keliolika veiksmingų formulių, kurias gali naudoti kiekvienas specialistas.

Mes išsamiau aptarsime kiekvieną metodą. Be to, mes jums pasakysime, kaip jie veikia ir kodėl jie yra veiksmingi.

Apie šaltą elektroninį laišką

Kai turite didelį pašto adresų sąrašą el. pašto adresais įvairių vartotojų, kurie jau yra jūsų klientai arba potencialūs klientai, turėtumėte susisiekti su jais, kad užmegztumėte vaisingus santykius. Šie santykiai turi tapti veiksmingi tiek klientams, tiek jūsų įmonei.

Klientai gaus efektyvius savo problemų sprendimus, ty produktus ar paslaugas. Jūsų įmonė savo ruožtu gaus aukštus pardavimo rodiklius.

Tokių vaisingų santykių pradžia turėtų būti šaltas el. Esmė ta, kad turėtumėte pradėti dialogą su vartotojais, su kuriais anksčiau nebendravote.

Tačiau ne taip paprasta sudominti vartotojus, kurie kasdien gauna dešimtis laiškų. Šiuo atžvilgiu turėtumėte suprasti, ką tiksliai turėtumėte parašyti, kad pradėtumėte efektyvų bendravimą. Mes pasiūlysime jums formules, kurios bus pagrindas jūsų būsimiems šaltiems el.

Veiksmingos formulės

Prieš-Po tiltas

Šios koncepcijos esmė yra ta, kad turėtumėte nurodyti situaciją, su kuria dabar gali susidurti vartotojas. Toliau turėtumėte nurodyti, koks galėtų būti jų pasaulis, jei problema būtų išspręsta. Nurodę problemą, turėtumėte glaustai ir suprantamai paaiškinti, kaip jūsų įmonė ir jūsų produktas gali padėti išspręsti problemą arba padaryti ją labiau toleruojamą.

Ši formulė yra veiksminga, nes kiekvienas žmogus stengiasi rasti savo problemos sprendimą. Tačiau tokios formulės esmė yra ta, kad vietoj nuolatinio streso galite pasiūlyti pasitenkinimą. Taigi jūsų pranešimas taps tam tikra priemone vartotojams, kurie į jį atsakys, jei jų problema bus kritinė.

Problema – agituoti – spręsti

Visi žinome, kad neramios akimirkos mūsų gyvenime palieka daug ilgesnį ir stipresnį pėdsaką nei teigiamos ir laimingos akimirkos. Ši formulė siūlo atkreipti dėmesį į vartotojo problemines sritis ir paskatinti juos sumažinti stresą dėl problemos. Galų gale turėtumėte ištiesti pagalbos ranką, kad atsikratytumėte streso ir negatyvo, kurį sukelia problema.

Pavyzdžiui, jei esate mobiliojo ryšio operatoriaus atstovas ir pastebėjote, kad vieno iš abonentų mėnesinės sąskaitos pradėjo augti, galite sudaryti šaltą laišką taip:

• Pirmiausia turėtumėte pranešti apie savo pastebėjimą ir atkreipti dėmesį į didėjančių mėnesinių mokėjimų problemą. Pavyzdžiui, pagal pasirinktą kainodaros planą vartotojui gali neužtekti mėnesinio mobiliojo ryšio srauto ar nemokamų minučių skambučiams į kitus mobiliojo ryšio tinklus, todėl mėnesinė sąskaita gerokai išauga.
• Po to jūsų užduotis yra pasiūlyti gerą alternatyvą. Galite pasiūlyti pereiti prie kainodaros plano, kurio mėnesinis mokestis gali būti šiek tiek didesnis. Tačiau pasirinkęs šį tarifų planą vartotojas nepatirs papildomų išlaidų.

Šis metodas puikiai tinka padėti vartotojams kuo greičiau išspręsti savo problemas. Jūs savo ruožtu gausite patenkintą klientą, o jūsų įmonės pajamų lygis padidės.

Bet Tu esi Laisvas

Iš pirmo žvilgsnio ši taktika gali pasirodyti gana neįkyri. Tačiau, kaip rodo praktika, tai labai veiksminga. Jūsų užduotis yra pateikti užklausą ir nurodyti, ko norite ar ko norite. Jei norite reklamuoti savo įmonės produktą ar paslaugas, pirmiausia galite ryškiomis spalvomis apibūdinti visus siūlomus privalumus.

Pavyzdžiui, norite sudominti potencialų pirkėją įsigyjant naują nešiojamąjį kompiuterį darbui, susijusiam su grafiniu dizainu ar kažkuo kitu. Daugelis žmonių puikiai žino, kad Apple nešiojamieji kompiuteriai šiandien yra šios srities lyderiai, tačiau daugeliui jų kaina gali pasirodyti pervertinta.

Jei turite puikią alternatyvą, kuri kainuoja pigiau ir turi keletą ryškių pranašumų, galite ją išdėstyti glaustai ir suprantamai. Po to galite pridėti neįkyrią frazę „bet jūs galite laisvai pirkti tai, kas, jūsų manymu, jums labiausiai tinka“. Tai palieka ilgalaikį įspūdį ir pirkėjas tikrai apsvarstys jūsų pasiūlymą.

Žvaigždė-grandinė-kablys

Viskas prasideda nuo kokios nors didelės idėjos, kurią norite perteikti savo gavėjams. Nereikia visko detaliai rašyti, nes vartotojai praras susidomėjimą jūsų el. Po to turėtumėte pateikti keletą įrodymų ir įrodymų, kad ši idėja yra naudinga ir veiksminga.

Jei jūsų didelė idėja yra jūsų produktas, galite pateikti šiuos įrodymus:

• Atvejo tyrimai;
• Naudojimo atvejai;
• Klientų atsiliepimai ir kt.

Tokia informacija patvirtins jūsų didelės idėjos svarbą. Iškart po to turite patraukti gavėjo dėmesį. Kaip kabliuką galite pasiūlyti nemokamą bandomąją versiją, riboto laiko pasiūlymą, 50 % nuolaidą ir pan.

Jūs išgelbėsite vartotoją nuo būtinybės ieškoti įrodymų. Perskaitęs jūsų laišką, vartotojas gaus išsamią informaciją, o jūsų kabliukas privers vartotoją pirkti ar užsiprenumeruoti.

Dėmesys, susidomėjimas, noras, veiksmas

Ši el. pašto teksto struktūra yra labai populiari tarp įvairių įmonių. Tai paprasta, suprantama ir visais atžvilgiais laimi. Tai veikia taip:

1. Jūs patraukiate gavėjo dėmesį. Naudokite veiksmingą frazę, kuri tiks konkrečiam pirkėjui ar klientui;
2. Jei žinote savo pirkėjų ar klientų problemines vietas, nurodykite rezultatą, kurį jie gali pasiekti su jūsų preke ar paslauga;
3. Sukeliate susidomėjimą savo produktu ar paslauga. Kaip patrauklumą galite naudoti statistiką ir parodyti rezultatus, kuriuos jūsų klientai jau pasiekė naudodami jūsų produktą;
4. Nurodykite tikslinį veiksmą. Galite pateikti įdomų pasiūlymą, kad vartotojas pirktų jūsų produktą, pasinaudotų jūsų paslauga, jums perskambintų ar dar daugiau.

Tai veikia, nes visą informaciją pateikiate pirkėjui. Jiems nereikia ieškoti papildomos informacijos. Be to, pirkėjai gauna pasiūlymą, kurio negali atsisakyti.

Išvada

Kiekviena iš šių formulių yra veiksminga. Jei šalti el. laiškai neduoda norimų rezultatų, laikas išbandyti ką nors naujo. Nereikia nuolat naudoti tos pačios formulės. Galite paįvairinti savo tekstus naudodami įvairius efektyvius metodus. Daugeliu atvejų pakanka suprasti problemą, kurią galite išspręsti. Be to, jūsų pasiūlymas turi būti viliojantis, kad pirkėjas ar klientas neliktų kito pasirinkimo, kaip tik pirkti jūsų produktą arba naudotis jūsų paslauga.