Immagina questo, hai passato ore a creare la campagna email perfetta per i tuoi abbonati. Premi invio e attendi con impazienza che le conversioni inizino ad arrivare. Ma invece di ottenere i risultati che speravi, vedi un sacco di e-mail che rimbalzano nella tua casella di posta. Bene, amico mio, sembra che tu abbia un caso di rimbalzi morbidi! Non preoccuparti, non è così spaventoso come sembra. Questo post spiega cosa significano i soft bounce in Mailchimp e come puoi ridurli. Quindi, saltiamoci dentro!

L'email marketing è una strategia efficace che può essere utilizzata per rimanere in contatto con le persone che si sono iscritte alla tua mailing list, costruire relazioni e infine aumentare le tue vendite. Nonostante ciò, non è privo di difficoltà e una delle sfide più comuni è l'elevata frequenza di rimbalzo. Il mancato recapito dell'email si verifica quando il messaggio viene rispedito al mittente senza essere consegnato al destinatario previsto. Ci sono due tipi di rimbalzi, rimbalzi duri e morbidi. Ci concentreremo su quest'ultimo e spiegheremo cosa significa soft bouncing nel contesto di Mailchimp.

Che cos'è un rimbalzo morbido?

Un soft bounce è un problema di consegna temporaneo che si verifica quando un'e-mail viene inviata ma non può essere recapitata all'indirizzo e-mail del destinatario. I soft bounce sono in genere causati da una casella di posta piena o da un problema temporaneo del server. I soft bounce sono diversi dalle email di hard bounce, che sono errori permanenti dovuti a un indirizzo non valido o a un dominio bloccato. MailChimp prende in considerazione le frequenze di rimbalzo soft nel calcolo delle tariffe di consegna, quindi è importante comprendere i rimbalzi soft e come affrontarli e massimizzare la consegna delle e-mail. La buona notizia è che i soft bounce sono solitamente problemi temporanei e possono essere risolti.

Cosa significa soft bounce in Mailchimp?

Mailchimp rileva automaticamente i soft bounce e li gestisce in modo diverso dagli hard bounce. Per impostazione predefinita, Mailchimp tenterà di inviare nuovamente l'e-mail al destinatario più volte nell'arco di 72 ore. Se l'e-mail continua a rimbalzare, Mailchimp smetterà di inviarla e contrassegnerà l'abbonato come "ripulito". Ciò significa che l'abbonato non riceverà più email da quella specifica campagna, ma rimarrà nella tua lista.

Tuttavia, puoi personalizzare le impostazioni di rimbalzo di Mailchimp per adattarle meglio alle tue esigenze. Ad esempio, puoi scegliere di escludere gli abbonati che hanno subito un soft bounce dalle campagne future o impostare un numero massimo di tentativi prima di contrassegnare un abbonato come "ripulito".

8 motivi comuni per i soft bounce in Mailchimp

Se hai mai inviato una campagna e-mail utilizzando Mailchimp, potresti aver riscontrato un leggero rimbalzo. Comprendere i motivi comuni per i soft bounce in Mailchimp è il primo passo per migliorare i tassi di consegna delle e-mail e garantire che le e-mail raggiungano le caselle di posta dei tuoi abbonati. Ecco alcuni dei motivi più comuni per i soft bounce in Mailchimp che possono aiutarti a risolvere i problemi per migliorare le tue campagne e-mail.

Problemi tecnici temporanei: A volte, i soft bounce si verificano a causa di problemi tecnici temporanei, come una casella di posta piena o un server di posta inattivo. In questi casi, l'e-mail non può essere recapitata al momento dell'invio ma potrebbe essere recapitata correttamente in un secondo momento.

Filtri antispam: Se la tua email viene catturata in un filtro antispam, potrebbe rimbalzare. Ciò può accadere se l'e-mail contiene determinate parole chiave, ha un rapporto immagine/testo elevato o se il mittente o l'oggetto dell'e-mail sembrano sospetti. Quando le tue e-mail di marketing arrivano nella cartella spam dei tuoi abbonati, possono avere un impatto significativo sulle prestazioni complessive della tua campagna e-mail.

E-mail di grandi dimensioni: Le e-mail con file di grandi dimensioni a volte possono subire un soft bounce se la casella di posta del destinatario non dispone di una capacità di archiviazione sufficiente per accettare l'e-mail.

Indirizzi email errati: I soft bounce possono verificarsi anche se l'indirizzo del destinatario a cui stai tentando di inviare non è valido o è stato digitato in modo errato. Questo può accadere se un abbonato cambia il proprio indirizzo email o se hai accidentalmente aggiunto un indirizzo non valido alla tua lista.

Limitazione della posta elettronica: I fornitori di servizi di email marketing come Mailchimp spesso limitano il numero di email che possono essere inviate all'ora o al giorno per evitare il sovraccarico dei server di posta elettronica. Se invii un numero elevato di e-mail contemporaneamente, alcune potrebbero subire un soft bounce a causa della limitazione delle e-mail.

Problemi con il nome di dominio: Se il tuo nome di dominio non è configurato correttamente o se stai utilizzando un provider di indirizzi e-mail gratuito, le tue e-mail potrebbero non essere recapitate. Ciò può accadere se i record DNS del tuo dominio non sono configurati correttamente o se il tuo indirizzo email è associato a un dominio nella lista nera.

Problemi con il contenuto dell'e-mail: Se il tuo messaggio e-mail non è conforme alle migliori pratiche e-mail, come l'inclusione di un collegamento per annullare l'iscrizione o un oggetto chiaro, la tua e-mail potrebbe essere contrassegnata come spam e potrebbe subire un soft bounce.

Problemi di autenticazione: Se non hai impostato correttamente i protocolli di autenticazione e-mail, è più probabile che le tue e-mail vengano rimbalzate. Questo perché i fornitori di servizi di posta elettronica come Mailchimp daranno la priorità alle e-mail con un'autenticazione corretta e potrebbero trattare le e-mail non autenticate come sospette o spam.

Vantaggi della gestione del rimbalzo morbido

La gestione del soft bounce è un aspetto essenziale dell'email marketing efficace. Adottando misure per gestire i soft bounce, le aziende possono migliorare la reputazione del mittente, aumentare il coinvolgimento delle e-mail, ridurre il rischio di hard bounce e migliorare le strategie di email marketing. Gestendo e affrontando in modo proattivo i soft bounce, le aziende possono ottenere diversi importanti vantaggi, tra cui:

Mantenimento di una buona reputazione del mittente: I fornitori di servizi di posta elettronica come Mailchimp utilizzano algoritmi complessi per valutare la reputazione del mittente dei propri utenti. I soft bounce possono avere un impatto negativo sulla reputazione del mittente se si verificano di frequente, in quanto possono segnalare al fornitore di servizi di posta elettronica che la tua lista di posta elettronica è obsoleta o che il contenuto della tua email è sospetto o spam. Gestendo i soft bounce, puoi aiutare a mantenere una buona reputazione del mittente, che può migliorare i tassi di consegna e contribuire a garantire che le e-mail raggiungano le caselle di posta dei tuoi abbonati.

Migliorare il coinvolgimento e-mail: I soft bounce possono indicare che la tua mailing list è obsoleta. Devi aggiungere l'indirizzo email valido degli abbonati alla tua lista. Rimuovendo questi indirizzi email non validi, puoi migliorare la qualità della tua mailing list e aumentare il coinvolgimento dei tuoi abbonati. Mailchimp offre l'accesso a tutti i rapporti sulle campagne e-mail che coprono tutte le metriche importanti. Puoi facilmente tenere traccia degli abbonati inattivi e ripulire il tuo elenco per ridurre l'elevata frequenza di rimbalzo delle e-mail.

Riduzione del rischio di hard bounce: I soft bounce a volte possono portare a hard bounce, che si verificano quando un'e-mail viene rifiutata in modo permanente dal server di posta del destinatario. Gli hard bounce possono danneggiare la reputazione del mittente e possono persino comportare la sospensione o la chiusura dell'account. Gestendo in modo proattivo i soft bounce, puoi ridurre il rischio di hard bounce e contribuire a proteggere la reputazione del mittente.

Miglioramento della deliverability complessiva della posta elettronica: La gestione del soft bounce è una parte importante del mantenimento di a elenco di posta elettronica sano e migliorare i tassi di consegna delle e-mail. Identificando e affrontando i soft bounce, puoi contribuire a garantire che le e-mail vengano recapitate nelle caselle di posta degli abbonati e che le tue campagne di e-mail marketing siano il più efficaci possibile.

7 modi per ridurre i soft bounce in Mailchimp

Sebbene i soft bounce siano generalmente temporanei, possono comunque danneggiare la consegna delle e-mail e, in ultima analisi, influire sul successo delle tue campagne. Ecco diversi modi per ridurre i soft bounce in Mailchimp:

Pulisci la tua mailing list: Pulisci regolarmente la tua mailing list per rimuovere gli abbonati inattivi o non validi. Ciò contribuirà a migliorare la tua deliverability e a ridurre il numero di soft bounce che ricevi.

Evita i trigger di spam: Assicurati che le tue e-mail siano conformi alle leggi anti-spam ed evita le parole che attivano lo spam che possono far sì che la tua e-mail venga contrassegnata come spam.

Monitora la consegna della tua email: Tieni d'occhio il tasso di consegna delle email e agisci se inizia a diminuire. Puoi utilizzare i tassi di consegna e apertura di Mailchimp per tenere traccia delle prestazioni della tua posta elettronica.

Controlla il contenuto della tua email: Assicurati che le tue e-mail siano ben formattate e non contengano collegamenti interrotti, immagini mancanti o altri problemi tecnici che possono causare il mancato recapito delle e-mail.

Monitora la tua frequenza di posta elettronica: Fai attenzione alla frequenza con cui invii e-mail ai tuoi abbonati. Se invii troppe email, gli abbonati potrebbero essere sopraffatti e contrassegnarli come spam

Segmenta la tua mailing list: Prendere in considerazione segmentare la tua mailing list in base alle preferenze o ai comportamenti degli abbonati. Ciò ti aiuterà a inviare e-mail mirate a gruppi specifici di abbonati, il che può migliorare il coinvolgimento.

Metti alla prova le tue email: Prima di inviare una campagna all'intero elenco, testala su un gruppo più piccolo di abbonati per assicurarti che non rimbalzi o venga contrassegnata come spam.

Conclusione

I soft bounce sono un problema comune che devono affrontare gli e-mail marketer, ma possono essere facilmente gestiti e prevenuti. I soft bounce sono un problema comune nell'email marketing, ma con il giusto approccio possono essere gestiti e affrontati in modo efficace. Rimanendo proattivi e facendo della gestione del soft-bounce una priorità, le aziende possono garantire che le loro campagne e-mail siano il più efficaci possibile e che i loro messaggi raggiungano i destinatari previsti.

Con questi suggerimenti e strategie, puoi ridurre il verificarsi di soft bounce in Mailchimp e migliorare i tassi complessivi di consegna delle email. Quindi, tieni a mente queste best practice e inizia a prendere provvedimenti oggi per ottimizzare le campagne e-mail e far crescere la tua attività. Non lasciarti abbattere da quei rimbalzi: riprenditi e continua a portare avanti quelle campagne!