Bayangkan ini, Anda telah menghabiskan waktu berjam-jam menyusun kampanye email yang sempurna untuk pelanggan Anda. Anda menekan kirim dan menunggu dengan penuh semangat sampai konversi mulai bergulir. Namun alih-alih mendapatkan hasil yang Anda harapkan, Anda melihat sekumpulan email memantul kembali ke kotak masuk Anda. Nah, temanku, sepertinya kamu punya kasus pantulan lembut! Jangan khawatir, ini tidak seseram kedengarannya. Posting ini menjelaskan apa arti pantulan lembut di Mailchimp dan bagaimana Anda dapat menguranginya. Jadi, ayo lompat ke dalamnya!

Pemasaran email adalah strategi efektif yang dapat digunakan untuk tetap berhubungan dengan orang-orang yang telah berlangganan milis Anda, membangun hubungan, dan pada akhirnya meningkatkan penjualan Anda. Meskipun demikian, ini bukannya tanpa kesulitan dan salah satu tantangan paling umum adalah rasio pentalan yang tinggi. Pentalan email adalah saat pesan dikirim kembali ke pengirim tanpa dikirim ke penerima yang dituju. Ada dua jenis pantulan, pantulan keras dan pantulan lunak. Kami akan fokus pada yang terakhir dan menjelaskan apa arti soft bouncing dalam konteks Mailchimp.

Apa itu Soft Bounce?

Soft bounce adalah masalah pengiriman sementara yang terjadi saat email terkirim tetapi tidak dapat dikirim ke alamat email penerima. Soft bounce biasanya disebabkan oleh kotak surat yang penuh, atau masalah server sementara. Soft bounce berbeda dengan email hard bounce, yang merupakan kegagalan permanen karena alamat yang tidak valid atau domain yang diblokir. MailChimp mempertimbangkan rasio pantulan halus saat menghitung rasio pengiriman, jadi penting untuk memahami pantulan halus dan cara mengatasinya serta memaksimalkan keterkiriman email. Kabar baiknya adalah soft bounce biasanya merupakan masalah sementara dan dapat diselesaikan.

Apa yang dimaksud dengan pantulan lembut di Mailchimp?

Mailchimp secara otomatis mendeteksi pantulan lunak dan menanganinya secara berbeda dari pantulan keras. Secara default, Mailchimp akan mencoba mengirim ulang email ke penerima beberapa kali selama 72 jam. Jika email terus memantul, Mailchimp akan berhenti mengirimkannya dan menandai pelanggan sebagai "dibersihkan". Ini berarti bahwa pelanggan tidak akan lagi menerima email dari kampanye tertentu tersebut, tetapi email tersebut akan tetap ada di daftar Anda.

Namun, Anda dapat menyesuaikan pengaturan bouncing Mailchimp agar lebih sesuai dengan kebutuhan Anda. Misalnya, Anda dapat memilih untuk mengecualikan pelanggan yang sedikit bangkit dari kampanye mendatang atau menetapkan jumlah percobaan ulang maksimum sebelum menandai pelanggan sebagai "dibersihkan".

8 Alasan umum terjadinya soft bounce di Mailchimp

Jika Anda pernah mengirim kampanye email menggunakan Mailchimp, Anda mungkin mengalami sedikit pantulan. Memahami alasan umum terjadinya soft bounce di Mailchimp adalah langkah pertama dalam meningkatkan tingkat keterkiriman email Anda dan memastikan bahwa email Anda mencapai kotak masuk pelanggan Anda. Berikut adalah beberapa alasan paling umum untuk soft bounce di Mailchimp yang dapat membantu mengatasi masalah untuk meningkatkan kampanye email Anda.

Masalah teknis sementara: Terkadang, pantulan halus terjadi karena masalah teknis sementara, seperti kotak surat yang penuh atau server email yang mati. Dalam kasus ini, email tidak dapat dikirim pada saat pengiriman tetapi mungkin berhasil dikirim nanti.

Filter spam: Jika email Anda terjebak dalam filter spam, email tersebut mungkin akan terpental. Hal ini dapat terjadi jika email berisi kata kunci tertentu, memiliki rasio gambar-ke-teks yang tinggi, atau jika pengirim email atau baris subjek terlihat mencurigakan. Ketika email pemasaran Anda mendarat di folder spam pelanggan Anda, hal itu dapat berdampak signifikan terhadap kinerja kampanye email Anda secara keseluruhan.

Ukuran email besar: Email dengan ukuran file besar terkadang dapat memantul dengan lembut jika kotak surat penerima tidak memiliki kapasitas penyimpanan yang cukup untuk menerima email tersebut.

Alamat email salah: Pantulan halus juga dapat terjadi jika alamat penerima yang ingin Anda kirimi tidak valid atau salah ketik. Hal ini dapat terjadi jika pelanggan mengubah alamat emailnya atau jika Anda secara tidak sengaja menambahkan alamat yang tidak valid ke daftar Anda.

Pembatasan email: Penyedia layanan pemasaran email seperti Mailchimp sering membatasi jumlah email yang dapat dikirim per jam atau hari untuk mencegah server email kelebihan beban. Jika Anda mengirim email dalam jumlah besar sekaligus, beberapa email mungkin terpental karena pembatasan email.

Masalah nama domain: Jika nama domain Anda tidak diatur dengan benar atau jika Anda menggunakan penyedia alamat email gratis, email Anda mungkin terpental. Hal ini dapat terjadi jika data DNS domain Anda tidak dikonfigurasi dengan benar atau jika alamat email Anda dikaitkan dengan domain yang masuk daftar hitam.

Masalah konten email: Jika pesan email Anda tidak sesuai dengan praktik terbaik email seperti menyertakan tautan berhenti berlangganan atau baris subjek yang jelas, email Anda mungkin ditandai sebagai spam dan mungkin terpental ringan.

Masalah autentikasi: Jika Anda belum mengatur protokol autentikasi email dengan benar, email Anda mungkin akan mengalami soft bounce. Ini karena penyedia layanan email seperti Mailchimp akan memprioritaskan email dengan autentikasi yang tepat, dan mungkin menganggap email yang tidak diautentikasi sebagai mencurigakan atau spam.

Manfaat manajemen bouncing lembut

Manajemen bouncing lunak adalah aspek penting dari pemasaran email yang efektif. Dengan mengambil langkah-langkah untuk mengelola soft bounce, bisnis dapat meningkatkan reputasi pengirimnya, meningkatkan keterlibatan email, mengurangi risiko hard bounce, dan meningkatkan strategi pemasaran email. Dengan mengelola dan menangani soft bounce secara proaktif, bisnis dapat memperoleh beberapa manfaat penting termasuk:

Mempertahankan reputasi pengirim yang baik: Penyedia layanan email seperti Mailchimp menggunakan algoritme kompleks untuk mengevaluasi reputasi pengirim penggunanya. Soft bounce dapat berdampak negatif pada reputasi pengirim Anda jika sering terjadi, karena dapat memberi sinyal kepada penyedia layanan email bahwa daftar email Anda sudah usang atau konten email Anda mencurigakan atau berisi spam. Dengan mengelola soft bounce, Anda dapat membantu mempertahankan reputasi pengirim yang baik, yang dapat meningkatkan tingkat keterkiriman dan membantu memastikan bahwa email mencapai kotak masuk pelanggan Anda.

Meningkatkan keterlibatan email: Pantulan lembut dapat menunjukkan bahwa daftar email Anda sudah usang. Anda perlu menambahkan alamat email pelanggan yang valid ke daftar Anda. Dengan menghapus alamat email yang tidak valid ini, Anda dapat meningkatkan kualitas daftar email Anda dan meningkatkan keterlibatan pelanggan Anda. Mailchimp menawarkan akses ke setiap laporan kampanye email yang mencakup semua metrik penting. Anda dapat dengan mudah melacak pelanggan yang tidak aktif dan membersihkan daftar Anda untuk mengurangi tingkat bouncing email yang tinggi.

Mengurangi risiko pantulan keras: Soft bounce terkadang dapat menyebabkan hard bounce, yang terjadi saat email ditolak secara permanen oleh server email penerima. Hard bounce dapat merusak reputasi pengirim Anda dan bahkan dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun. Dengan mengelola soft bounce secara proaktif, Anda dapat mengurangi risiko hard bounce dan membantu melindungi reputasi pengirim Anda.

Meningkatkan keterkiriman email secara keseluruhan: Soft bounce management adalah bagian penting dalam menjaga a daftar email yang sehat dan meningkatkan tingkat keterkiriman email. Dengan mengidentifikasi dan menangani soft bounce, Anda dapat membantu memastikan bahwa email terkirim ke kotak masuk pelanggan dan bahwa kampanye pemasaran email Anda seefektif mungkin.

7 Cara untuk mengurangi pantulan lembut di Mailchimp

Meskipun soft bounce biasanya bersifat sementara, hal itu masih dapat merusak keterkiriman email Anda dan pada akhirnya berdampak pada kesuksesan kampanye Anda. Berikut adalah berbagai cara untuk mengurangi pantulan lembut di Mailchimp:

Bersihkan daftar email Anda: Bersihkan daftar email Anda secara teratur untuk menghapus pelanggan yang tidak aktif atau tidak valid. Ini akan membantu meningkatkan keterkiriman Anda dan mengurangi jumlah pantulan halus yang Anda terima.

Hindari pemicu spam: Pastikan email Anda mematuhi undang-undang anti-spam dan hindari kata-kata pemicu spam yang dapat menyebabkan email Anda ditandai sebagai spam.

Pantau keterkiriman email Anda: Awasi tingkat keterkiriman email Anda dan ambil tindakan jika mulai menurun. Anda dapat menggunakan pengiriman Mailchimp dan tarif terbuka untuk melacak kinerja email Anda.

Periksa isi email Anda: Pastikan email Anda diformat dengan baik dan tidak berisi tautan rusak, gambar hilang, atau masalah teknis lainnya yang dapat menyebabkan email terpental.

Pantau frekuensi email Anda: Perhatikan seberapa sering Anda mengirim email ke pelanggan Anda. Jika Anda mengirim terlalu banyak email, pelanggan mungkin kewalahan dan menandainya sebagai spam

Segmentasikan daftar email Anda: Mempertimbangkan segmentasi daftar email Anda berdasarkan preferensi atau perilaku pelanggan. Ini akan membantu Anda mengirim email yang ditargetkan ke grup pelanggan tertentu, yang dapat meningkatkan keterlibatan.

Uji email Anda: Sebelum mengirimkan kampanye ke seluruh daftar Anda, ujilah pada kelompok pelanggan yang lebih kecil untuk memastikannya tidak terpental atau ditandai sebagai spam.

Kesimpulan

Soft bounce adalah masalah umum yang dihadapi pemasar email, tetapi dapat dengan mudah dikelola dan dicegah. Soft bounce adalah masalah umum dalam pemasaran email, tetapi dengan pendekatan yang tepat, hal itu dapat dikelola dan ditangani secara efektif. Dengan tetap proaktif dan menjadikan manajemen soft-bounce sebagai prioritas, bisnis dapat memastikan bahwa kampanye email mereka seefektif mungkin dan pesan mereka sampai ke penerima yang dituju.

Dengan tips dan strategi ini, Anda dapat mengurangi terjadinya soft bounce di Mailchimp dan meningkatkan tingkat keterkiriman email Anda secara keseluruhan. Jadi, ingat praktik terbaik ini dan mulailah mengambil langkah hari ini untuk mengoptimalkan kampanye email dan mengembangkan bisnis Anda. Jangan biarkan pantulan itu menjatuhkan Anda – bangkit kembali dan pertahankan terus kampanye tersebut!