Zamislite ovo, proveli ste sate u izradi savršene kampanje e-pošte za svoje pretplatnike. Pritisnete Pošalji i nestrpljivo čekate da se pretvorbe počnu nizati. Ali umjesto rezultata kojima ste se nadali, vidite hrpu e-poruka koje se vraćaju u vašu pristiglu poštu. Pa, prijatelju, zvuči kao da imaš slučaj s mekim odbijanjima! Ne brinite, nije tako strašno kao što zvuči. Ovaj post objašnjava što znače mekana odbijanja u Mailchimpu i kako ih možete smanjiti. Pa, bacimo se na to!

Marketing e-poštom učinkovita je strategija koja se može koristiti za održavanje kontakta s ljudima koji su se pretplatili na vašu listu za slanje e-pošte, izgradnju odnosa i na kraju povećanje vaše prodaje. Unatoč tome, nije bez poteškoća, a jedan od najčešćih izazova je visoka stopa napuštanja početne stranice. Odbijanje e-pošte je kada se poruka šalje natrag pošiljatelju, a da nije isporučena primatelju. Postoje dvije vrste odskoka, tvrdi i meki odskoci. Usredotočit ćemo se na potonje i objasniti što znači soft bouncing u kontekstu Mailchimpa.

Što je Soft Bounce?

Lako odbijanje privremeni je problem s isporukom koji se javlja kada se e-pošta pošalje, ali se ne može isporučiti na adresu e-pošte primatelja. Lako odbijanje obično je uzrokovano punim poštanskim sandučićem ili privremenim problemom s poslužiteljem. Meko odbijanje razlikuje se od tvrdog odbijanja e-pošte, što je trajni kvar zbog nevažeće adrese ili blokirane domene. MailChimp uzima u obzir lagane stope odbijanja prilikom izračuna stopa isporuke, stoga je važno razumjeti meke stope odbijanja i kako ih riješiti i povećati isporučivost e-pošte. Dobra vijest je da su lagana odbijanja obično privremeni problemi i mogu se riješiti.

Što znači lagano odbijanje u Mailchimpu?

Mailchimp automatski detektira mekana odbijanja i postupa s njima drugačije od tvrdih odbijanja. Prema zadanim postavkama, Mailchimp će pokušati ponovno poslati e-poštu primatelju nekoliko puta tijekom 72 sata. Ako e-pošta nastavi odbijati, Mailchimp će je prestati slati i označiti pretplatnika kao "očišćenog". To znači da pretplatnik više neće primati e-poštu od te specifične kampanje, ali će ostati na vašem popisu.

Međutim, možete prilagoditi Mailchimpove postavke odbijanja tako da bolje odgovaraju vašim potrebama. Na primjer, možete odabrati isključivanje pretplatnika koji su meko odustali od budućih kampanja ili postaviti maksimalan broj ponovnih pokušaja prije označavanja pretplatnika kao "očišćenog".

8 uobičajenih razloga za mekana odbijanja u Mailchimpu

Ako ste ikada poslali kampanju putem e-pošte koristeći Mailchimp, možda ste doživjeli lagano odbijanje. Razumijevanje uobičajenih razloga za slabo odbijanje u Mailchimpu prvi je korak u poboljšanju stope isporučivosti vaše e-pošte i osiguravanju da vaša e-pošta stigne do inboxa vaših pretplatnika. Ovdje su neki od najčešćih razloga za slabo odbijanje u Mailchimpu koji vam mogu pomoći u rješavanju problema i poboljšanju vaših kampanja e-poštom.

Privremeni tehnički problemi: Ponekad dolazi do laganih odbijanja zbog privremenih tehničkih problema, poput punog poštanskog sandučića ili pada poslužitelja e-pošte. U tim slučajevima e-pošta se ne može isporučiti u trenutku slanja, ali može biti uspješno isporučena kasnije.

Spam filteri: Ako je vaša e-pošta uhvaćena u filtar za neželjenu poštu, može se lagano odbiti. To se može dogoditi ako e-poruka sadrži određene ključne riječi, ima visok omjer slike i teksta ili ako pošiljatelj ili predmet e-pošte izgledaju sumnjivo. Kada vaša marketinška e-pošta dospije u mapu neželjene pošte vaših pretplatnika, to može značajno utjecati na ukupnu izvedbu vaše kampanje e-pošte.

Velika veličina e-pošte: E-poruke s velikim datotekama ponekad se mogu lagano odbiti ako poštanski sandučić primatelja nema dovoljno kapaciteta za pohranu da prihvati e-poštu.

Netočne adrese e-pošte: Lagano odbijanje također se može dogoditi ako je adresa primatelja na koju pokušavate poslati nevažeća ili pogrešno upisana. To se može dogoditi ako pretplatnik promijeni svoju adresu e-pošte ili ako ste slučajno dodali nevažeću adresu na svoj popis.

Prigušivanje e-pošte: Pružatelji usluga marketinga e-pošte poput Mailchimpa često ograničavaju broj e-poruka koje se mogu poslati po satu ili danu kako bi spriječili preopterećenje poslužitelja e-pošte. Ako šaljete velik broj e-poruka odjednom, neke bi se mogle lagano odbiti zbog prigušivanja e-pošte.

Problemi s nazivom domene: Ako naziv vaše domene nije ispravno postavljen ili ako koristite besplatnog davatelja adrese e-pošte, vaša e-pošta može biti odbijena. To se može dogoditi ako DNS zapisi vaše domene nisu ispravno konfigurirani ili ako je vaša adresa e-pošte povezana s domenom na crnoj listi.

Problemi sa sadržajem e-pošte: Ako vaša poruka e-pošte nije u skladu s najboljim praksama za e-poštu, kao što je uključivanje veze za otkazivanje pretplate ili jasan predmet, vaša e-pošta može biti označena kao neželjena pošta i može se lagano odbiti.

Problemi s autentifikacijom: Ako niste pravilno postavili protokole za provjeru autentičnosti e-pošte, vjerojatnije je da će vaša e-pošta biti lagano odbijena. To je zato što će pružatelji usluga e-pošte kao što je Mailchimp dati prednost e-pošti s pravilnom autentifikacijom i mogu tretirati neautentificiranu e-poštu kao sumnjivu ili neželjenu poštu.

Prednosti upravljanja mekim odbijanjem

Upravljanje blagim odbijanjem bitan je aspekt učinkovitog marketinga putem e-pošte. Poduzimanjem koraka za upravljanje mekim odbijanjima, tvrtke mogu poboljšati svoju reputaciju pošiljatelja, povećati angažman e-pošte, smanjiti rizik od teških odbijanja i poboljšati marketinške strategije e-pošte. Proaktivnim upravljanjem i rješavanjem sporih odbijanja tvrtke mogu ostvariti nekoliko važnih prednosti uključujući:

Održavanje dobre reputacije pošiljatelja: Pružatelji usluga e-pošte poput Mailchimpa koriste složene algoritme za procjenu reputacije pošiljatelja svojih korisnika. Lako odbijanja mogu negativno utjecati na reputaciju vašeg pošiljatelja ako se događaju često, jer mogu signalizirati davatelju usluge e-pošte da je vaš popis e-pošte zastario ili da je sadržaj vaše e-pošte sumnjiv ili spam. Upravljanjem mekim odbijanjima možete pomoći u održavanju dobre reputacije pošiljatelja, što može poboljšati stope isporuke i osigurati da e-poruke stignu do pretinca vaših pretplatnika.

Poboljšanje angažmana putem e-pošte: Lagana odbijanja mogu značiti da je vaša lista e-pošte zastarjela. Morate dodati važeće adrese e-pošte pretplatnika na svoj popis. Uklanjanjem ovih nevažećih adresa e-pošte možete poboljšati kvalitetu svoje liste e-pošte i povećati angažman svojih pretplatnika. Mailchimp nudi pristup svakom izvješću o kampanji putem e-pošte koje pokriva sve važne metrike. Možete jednostavno pratiti neaktivne pretplatnike i očistiti svoj popis kako biste smanjili visoku stopu odbijanja e-pošte.

Smanjenje rizika od jakih odbijanja: Meko odbijanje ponekad može dovesti do teškog odbijanja, do čega dolazi kada e-poštu trajno odbije poslužitelj e-pošte primatelja. Teško odbijanje može naštetiti ugledu vašeg pošiljatelja i može čak rezultirati obustavom ili ukidanjem računa. Proaktivnim upravljanjem laganim odbijanjima možete smanjiti rizik od tvrdih odbijanja i pomoći u zaštiti ugleda vašeg pošiljatelja.

Poboljšanje ukupne isporučivosti e-pošte: Upravljanje mekim odbijanjem važan je dio održavanja a zdrava lista e-pošte i poboljšanje stope isporuke e-pošte. Identificiranjem i rješavanjem sporih odbijanja, možete osigurati da se e-poruke isporučuju u pretince pretplatnika i da vaše marketinške kampanje putem e-pošte budu što učinkovitije.

7 načina za smanjenje mekih odbijanja u Mailchimpu

Iako su lagana odbijanja obično privremena, još uvijek mogu naštetiti isporučivosti vaše e-pošte i u konačnici utjecati na uspjeh vaših kampanja. Evo različitih načina za smanjenje mekih odbijanja u Mailchimpu:

Očistite svoju listu e-pošte: Redovito čistite svoj popis e-pošte kako biste uklonili neaktivne ili nevažeće pretplatnike. To će pomoći poboljšati vašu isporučivost i smanjiti broj mekih odbijanja koje primate.

Izbjegavajte neželjene okidače: Provjerite jesu li vaše e-pošte u skladu sa zakonima o neželjenoj pošti i izbjegavajte riječi koje pokreću neželjenu poštu zbog kojih vaša e-pošta može biti označena kao neželjena pošta.

Pratite isporučivost svoje e-pošte: Pratite svoju stopu isporučivosti e-pošte i poduzmite mjere ako počne opadati. Možete koristiti Mailchimpovu stopu dostave i otvaranja da biste pratili izvedbu svoje e-pošte.

Provjerite sadržaj svoje e-pošte: Provjerite jesu li vaše e-poruke dobro oblikovane i ne sadrže neispravne veze, slike koje nedostaju ili druge tehničke probleme koji mogu uzrokovati odbijanja e-pošte.

Pratite učestalost svoje e-pošte: Vodite računa o tome koliko često šaljete e-poštu svojim pretplatnicima. Ako šaljete previše e-pošte, pretplatnici bi mogli biti preopterećeni i označiti ih kao neželjenu poštu

Segmentirajte svoju listu e-pošte: Uzeti u obzir segmentiranje popisa e-pošte na temelju preferencija ili ponašanja pretplatnika. To će vam pomoći da šaljete ciljane e-poruke određenim skupinama pretplatnika, što može poboljšati angažman.

Testirajte svoju e-poštu: Prije nego što pošaljete kampanju cijelom popisu, testirajte je na manjoj grupi pretplatnika kako biste bili sigurni da neće odskočiti ili biti označena kao neželjena pošta.

Zaključak

Lagano odbijanje čest je problem s kojim se trgovci e-poštom suočavaju, no njima se može lako upravljati i spriječiti ih. Lako odbijanje čest je problem u marketingu putem e-pošte, ali s pravim pristupom, njima se može učinkovito upravljati i riješiti ih. Ostajući proaktivnim i postavljajući upravljanje soft-bounce-om kao prioritet, tvrtke mogu osigurati da njihove kampanje putem e-pošte budu što učinkovitije i da njihove poruke dođu do željenih primatelja.

Pomoću ovih savjeta i strategija možete smanjiti pojavu laganih odbijanja u Mailchimpu i poboljšati ukupne stope isporuke e-pošte. Dakle, imajte na umu ove najbolje prakse i već danas počnite poduzimati korake za optimizaciju kampanja putem e-pošte i razvoj vašeg poslovanja. Ne dopustite da vas ta odbijanja sruše – vratite se nazad i nastavite s tim kampanjama!