Imagineu això, heu passat hores elaborant la campanya de correu electrònic perfecta per als vostres subscriptors. Premeu enviar i espereu impacient que les conversions comencin a produir-se. Però en comptes d'obtenir els resultats que esperàveu, veureu un munt de correus electrònics que tornen a la vostra safata d'entrada. Bé, amic meu, sembla que tens un cas dels rebots suaus! No us preocupeu, no fa tanta por com sembla. Aquesta publicació explica què signifiquen els rebots suaus a Mailchimp i com podeu reduir-los. Així que, anem a rebotar-hi!

El màrqueting per correu electrònic és una estratègia eficaç que es pot utilitzar per mantenir-se en contacte amb les persones que s'han subscrit a la vostra llista de correu, establir relacions i, finalment, augmentar les vostres vendes. Malgrat això, no està exempt de dificultats i un dels reptes més habituals és l'elevat percentatge de rebots. El rebot de correu electrònic és quan el missatge s'envia de nou al remitent sense ser lliurat al destinatari previst. Hi ha dos tipus de rebots, els durs i els suaus. Ens centrarem en aquest últim i explicarem què significa el rebot suau en el context de Mailchimp.

Què és un rebot suau?

Un rebot suau és un problema de lliurament temporal que es produeix quan s'envia un correu electrònic, però no es pot lliurar a l'adreça electrònica del destinatari. Els rebots suaus solen ser causats per una bústia completa o per un problema temporal del servidor. Els rebots suaus són diferents dels correus electrònics de rebots durs, que són errors permanents a causa d'una adreça no vàlida o d'un domini bloquejat. MailChimp té en compte les taxes de rebot suaus a l'hora de calcular les taxes de lliurament, per la qual cosa és important entendre els rebots suaus i com abordar-los i maximitzar la capacitat de lliurament del correu electrònic. La bona notícia és que els rebots suaus solen ser problemes temporals i es poden resoldre.

Què significa el rebot suau a Mailchimp?

Mailchimp detecta automàticament els rebots suaus i els gestiona de manera diferent dels rebots durs. Per defecte, Mailchimp intentarà tornar a enviar el correu electrònic al destinatari diverses vegades durant 72 hores. Si el correu electrònic continua rebotant, Mailchimp deixarà d'enviar-lo i marcarà el subscriptor com a "netejat". Això vol dir que el subscriptor ja no rebrà correus electrònics d'aquesta campanya específica, però es mantindran a la vostra llista.

Tanmateix, podeu personalitzar la configuració de rebot de Mailchimp per adaptar-vos millor a les vostres necessitats. Per exemple, podeu optar per excloure els subscriptors que han rebut un rebot suau de campanyes futures o establir un nombre màxim de reintents abans de marcar un subscriptor com a "netejat".

8 raons habituals dels rebots suaus a Mailchimp

Si alguna vegada heu enviat una campanya de correu electrònic amb Mailchimp, és possible que hàgiu experimentat un rebot suau. Comprendre els motius habituals dels rebots suaus a Mailchimp és el primer pas per millorar les vostres taxes de lliurament de correu electrònic i assegurar-vos que els vostres correus electrònics arribin a les safates d'entrada dels vostres subscriptors. Aquests són alguns dels motius més habituals dels rebots suaus a Mailchimp que poden ajudar a resoldre problemes per millorar les vostres campanyes de correu electrònic.

Problemes tècnics temporals: De vegades, es produeixen rebots suaus a causa de problemes tècnics temporals, com ara una bústia completa o un servidor de correu electrònic caigut. En aquests casos, el correu electrònic no es pot lliurar en el moment de l'enviament, però es pot lliurar correctament més tard.

Filtres de correu brossa: Si el vostre correu electrònic queda atrapat en un filtre de correu brossa, pot ser que reboti suaument. Això pot passar si el correu electrònic conté determinades paraules clau, té una proporció d'imatge a text alta o si el remitent o l'assumpte del correu electrònic sembla sospitós. Quan els vostres correus electrònics de màrqueting arriben a la carpeta de correu brossa dels vostres subscriptors, pot afectar significativament el rendiment general de la vostra campanya de correu electrònic.

Mida gran del correu electrònic: Els correus electrònics amb mides de fitxer grans de vegades poden rebotar suaument si la bústia del destinatari no té prou capacitat d'emmagatzematge per acceptar el correu electrònic.

Adreces de correu electrònic incorrectes: També es poden produir rebots suaus si l'adreça del destinatari a què esteu intentant enviar no és vàlida o s'escriu malament. Això pot passar si un subscriptor canvia la seva adreça de correu electrònic o si accidentalment heu afegit una adreça no vàlida a la vostra llista.

Limitació de correu electrònic: Els proveïdors de serveis de màrqueting per correu electrònic com Mailchimp sovint limiten el nombre de correus electrònics que es poden enviar per hora o dia per evitar que els servidors de correu electrònic es sobrecarreguin. Si envieu un gran nombre de correus electrònics alhora, alguns poden rebotar suaument a causa de l'acceleració del correu electrònic.

Problemes de nom de domini: Si el vostre nom de domini no està configurat correctament o si feu servir un proveïdor d'adreces de correu electrònic gratuït, els vostres correus electrònics poden rebotar. Això pot passar si els registres DNS del vostre domini no estan configurats correctament o si la vostra adreça de correu electrònic està associada a un domini de la llista negra.

Problemes de contingut del correu electrònic: Si el vostre missatge de correu electrònic no compleix les millors pràctiques de correu electrònic, com ara incloure un enllaç de cancel·lació de la subscripció o tenir una línia d'assumpte clara, el vostre correu electrònic es pot marcar com a correu brossa i pot rebotar suaument.

Problemes d'autenticació: Si no heu configurat correctament els protocols d'autenticació de correu electrònic, és més probable que els vostres correus electrònics rebotin suaument. Això es deu al fet que els proveïdors de serveis de correu electrònic com Mailchimp prioritzaran els correus electrònics amb una autenticació adequada i poden tractar els correus electrònics no autenticats com a sospitosos o correu brossa.

Beneficis de la gestió de rebots suaus

La gestió de rebots suaus és un aspecte essencial del màrqueting per correu electrònic eficaç. Si prenen mesures per gestionar els rebots suaus, les empreses poden millorar la reputació del seu remitent, augmentar la participació del correu electrònic, reduir el risc de rebots durs i millorar les estratègies de màrqueting per correu electrònic. En gestionar i abordar proactivament els rebots suaus, les empreses poden aconseguir diversos avantatges importants, com ara:

Mantenir una bona reputació de remitent: Els proveïdors de serveis de correu electrònic com Mailchimp utilitzen algorismes complexos per avaluar la reputació del remitent dels seus usuaris. Els rebots suaus poden afectar negativament la reputació del vostre remitent si es produeixen amb freqüència, ja que poden indicar al proveïdor de serveis de correu electrònic que la vostra llista de correu electrònic està obsoleta o que el contingut del vostre correu electrònic és sospitós o brossa. Si gestioneu els rebots suaus, podeu ajudar a mantenir una bona reputació del remitent, cosa que pot millorar les taxes de lliurament i ajudar a garantir que els correus electrònics arribin a les safates d'entrada dels vostres subscriptors.

Millorar la implicació del correu electrònic: Els rebots suaus poden indicar que la vostra llista de correu electrònic està obsoleta. Heu d'afegir l'adreça de correu electrònic vàlida dels subscriptors a la vostra llista. Si elimineu aquestes adreces de correu electrònic no vàlides, podeu millorar la qualitat de la vostra llista de correu electrònic i augmentar la implicació dels vostres subscriptors. Mailchimp ofereix accés a tots els informes de campanya de correu electrònic que cobreixen totes les mètriques importants. Podeu fer un seguiment dels subscriptors inactius i netejar la vostra llista per reduir l'elevat percentatge de rebot del correu electrònic.

Reduir el risc de rebots durs: Els rebots suaus de vegades poden provocar rebots durs, que es produeixen quan un correu electrònic és rebutjat permanentment pel servidor de correu del destinatari. Els rebots durs poden danyar la reputació del vostre remitent i fins i tot poden provocar la suspensió o la cancel·lació del compte. Si gestioneu de manera proactiva els rebots suaus, podeu reduir el risc de rebots durs i ajudar a protegir la reputació del vostre remitent.

Millora de l'entrega global del correu electrònic: La gestió del rebot suau és una part important de mantenir a llista de correu electrònic saludable i millorar les taxes de lliurament del correu electrònic. En identificar i abordar els rebots suaus, podeu garantir que els correus electrònics s'enviïn a les safates d'entrada dels subscriptors i que les vostres campanyes de màrqueting per correu electrònic siguin tan efectives com sigui possible.

7 maneres de reduir els rebots suaus a Mailchimp

Tot i que els rebots suaus solen ser temporals, encara poden perjudicar la vostra capacitat de lliurament de correu electrònic i, finalment, afectar l'èxit de les vostres campanyes. Aquí hi ha diferents maneres de reduir els rebots suaus a Mailchimp:

Netegeu la vostra llista de correu electrònic: Netegeu regularment la vostra llista de correu electrònic per eliminar els subscriptors inactius o no vàlids. Això ajudarà a millorar la vostra capacitat de lliurament i reduirà el nombre de rebots suaus que rebeu.

Eviteu els activadors de correu brossa: Assegureu-vos que els vostres correus electrònics compleixin les lleis contra el correu brossa i eviteu les paraules d'activació de correu brossa que poden fer que el vostre correu electrònic es marqui com a correu brossa.

Superviseu l'entrega del vostre correu electrònic: Vigileu la vostra taxa de lliurament del correu electrònic i feu mesures si comença a disminuir. Podeu utilitzar les tarifes d'enviament i d'obertura de Mailchimp per fer un seguiment del rendiment del vostre correu electrònic.

Comproveu el contingut del vostre correu electrònic: Assegureu-vos que els vostres correus electrònics estiguin ben formatats i que no continguin enllaços trencats, imatges que falten o altres problemes tècnics que puguin provocar rebots.

Superviseu la freqüència del vostre correu electrònic: Tingueu en compte la freqüència amb què envieu correus electrònics als vostres subscriptors. Si envieu massa correus electrònics, és possible que els subscriptors es vegin desbordats i els marquen com a correu brossa

Segmenta la teva llista de correu electrònic: Considerar segmentant la vostra llista de correu electrònic basat en les preferències o comportaments dels subscriptors. Això us ajudarà a enviar correus electrònics específics a grups específics de subscriptors, cosa que pot millorar la implicació.

Prova els teus correus electrònics: Abans d'enviar una campanya a tota la vostra llista, proveu-la amb un grup més reduït de subscriptors per assegurar-vos que no reboti ni es marqui com a correu brossa.

Conclusió

Els rebots suaus són un problema comú al qual s'enfronten els venedors de correu electrònic, però es poden gestionar i prevenir fàcilment. Els rebots suaus són un problema comú en el màrqueting per correu electrònic, però amb l'enfocament adequat, es poden gestionar i abordar de manera eficaç. En mantenir-se proactius i fer que la gestió de rebots suaus sigui una prioritat, les empreses poden assegurar-se que les seves campanyes de correu electrònic siguin tan efectives com sigui possible i que els seus missatges arribin als seus destinataris.

Amb aquests consells i estratègies, podeu reduir l'ocurrència de rebots suaus a Mailchimp i millorar les vostres taxes generals de lliurament de correu electrònic. Per tant, tingueu en compte aquestes bones pràctiques i comenceu a prendre mesures avui per optimitzar les campanyes de correu electrònic i fer créixer el vostre negoci. No deixeu que aquests rebots us defraudin: recupera i mantén aquestes campanyes!