Isipin ito, gumugol ka ng maraming oras sa paggawa ng perpektong email campaign para sa iyong mga subscriber. Pindutin mo ang ipadala at sabik na maghintay para sa mga conversion na magsimulang dumaloy. Ngunit sa halip na makuha ang mga resultang inaasahan mo, makakakita ka ng grupo ng mga email na bumabalik sa iyong inbox. Well, aking kaibigan, mukhang mayroon kang isang kaso ng malambot na bounce! Huwag mag-alala, hindi ito nakakatakot gaya ng tunog. Ipinapaliwanag ng post na ito kung ano ang ibig sabihin ng soft bounce sa Mailchimp at kung paano mo mababawasan ang mga ito. Kaya, tumalbog tayo dito!

Ang pagmemerkado sa email ay isang epektibong diskarte na magagamit upang manatiling nakikipag-ugnayan sa mga taong nag-subscribe sa iyong mailing list, bumuo ng mga relasyon, at sa huli ay mapalakas ang iyong mga benta. Sa kabila nito, hindi ito walang problema at isa sa mga pinakakaraniwang hamon ay ang mataas na bounce rate. Ang pagtalbog ng email ay kapag ang mensahe ay ipinadala pabalik sa nagpadala nang hindi naihatid sa nilalayong tatanggap. Mayroong dalawang uri ng bounce, hard at soft bounce. Magtutuon kami sa huli at ipaliwanag kung ano ang ibig sabihin ng malambot na pagtalbog sa konteksto ng Mailchimp.

Ano ang Soft Bounce?

Ang soft bounce ay isang pansamantalang isyu sa paghahatid na nangyayari kapag ang isang email ay ipinadala ngunit hindi maihatid sa email address ng tatanggap. Ang mga malambot na bounce ay karaniwang sanhi ng isang buong mailbox, o isang pansamantalang isyu sa server. Ang mga soft bounce ay iba sa mga hard bounce na email, na mga permanenteng pagkabigo dahil sa isang di-wastong address o isang naka-block na domain. Isinasaalang-alang ng MailChimp ang mga soft bounce rate kapag kinakalkula ang mga rate ng paghahatid, kaya mahalagang maunawaan ang mga soft bounce at kung paano tugunan ang mga ito at i-maximize ang paghahatid ng email. Ang magandang balita ay ang mga soft bounce ay karaniwang pansamantalang mga isyu at maaaring malutas.

Ano ang ibig sabihin ng soft bounce sa Mailchimp?

Awtomatikong nakikita ng Mailchimp ang mga malalambot na bounce at pinangangasiwaan ang mga ito nang iba sa mga hard bounce. Bilang default, susubukan ng Mailchimp na ipadala muli ang email sa tatanggap ng ilang beses sa loob ng 72 oras. Kung patuloy na tumalbog ang email, hihinto ang Mailchimp sa pagpapadala nito at markahan ang subscriber bilang "nalinis." Nangangahulugan ito na hindi na makakatanggap ang subscriber ng mga email mula sa partikular na campaign na iyon, ngunit mananatili sila sa iyong listahan.

Gayunpaman, maaari mong i-customize ang mga setting ng bounce ng Mailchimp para mas angkop sa iyong mga pangangailangan. Halimbawa, maaari mong piliing ibukod ang mga subscriber na mahinang tumalbog mula sa mga kampanya sa hinaharap o magtakda ng maximum na bilang ng mga muling pagsubok bago markahan ang isang subscriber bilang "nalinis."

8 Mga karaniwang dahilan para sa malambot na bounce sa Mailchimp

Kung nagpadala ka na ng email campaign gamit ang Mailchimp, maaaring nakaranas ka ng soft bounce. Ang pag-unawa sa mga karaniwang dahilan para sa mga malalambot na bounce sa Mailchimp ay ang unang hakbang sa pagpapabuti ng iyong mga rate ng paghahatid ng email at pagtiyak na maabot ng iyong mga email ang mga inbox ng iyong mga subscriber. Narito ang ilan sa mga pinakakaraniwang dahilan para sa mga soft bounce sa Mailchimp na maaaring makatulong sa pagharap sa mga isyu upang mapabuti ang iyong mga kampanya sa email.

Pansamantalang teknikal na isyu: Minsan, ang mga malambot na bounce ay nangyayari dahil sa mga pansamantalang teknikal na isyu, tulad ng isang buong mailbox o isang down na email server. Sa mga kasong ito, hindi maihahatid ang email sa oras ng pagpapadala ngunit maaaring matagumpay na maihatid sa ibang pagkakataon.

Mga filter ng spam: Kung ang iyong email ay nahuli sa isang spam filter, maaari itong soft bounce. Ito ay maaaring mangyari kung ang email ay naglalaman ng ilang partikular na keyword, may mataas na image-to-text ratio, o kung ang nagpadala ng email o linya ng paksa ay mukhang kahina-hinala. Kapag napunta ang iyong mga email sa marketing sa folder ng spam ng iyong mga subscriber, maaari itong makabuluhang makaapekto sa iyong pangkalahatang pagganap ng kampanya sa email.

Malaking laki ng email: Ang mga email na may malalaking sukat ng file ay maaaring minsan ay malambot na bounce kung ang mailbox ng tatanggap ay walang sapat na kapasidad ng storage upang tanggapin ang email.

Mga maling email address: Maaari ding mangyari ang mahinang bounce kung ang address ng tatanggap na sinusubukan mong ipadala ay hindi wasto o mali ang pagkaka-type. Maaaring mangyari ito kung binago ng subscriber ang kanilang email address o kung hindi mo sinasadyang naidagdag ang isang di-wastong address sa iyong listahan.

Pag-throttling ng email: Ang mga email marketing service provider tulad ng Mailchimp ay kadalasang nililimitahan ang bilang ng mga email na maaaring ipadala kada oras o araw upang maiwasang ma-overload ang mga email server. Kung magpadala ka ng maraming email nang sabay-sabay, maaaring soft bounce ang ilan dahil sa pag-throttling ng email.

Mga isyu sa domain name: Kung ang iyong domain name ay hindi nai-set up nang maayos o kung ikaw ay gumagamit ng isang libreng email address provider, ang iyong mga email ay maaaring bounce. Maaaring mangyari ito kung ang mga DNS record ng iyong domain ay hindi maayos na na-configure o kung ang iyong email address ay nauugnay sa isang naka-blacklist na domain.

Mga isyu sa nilalaman ng email: Kung ang iyong mensahe sa email ay hindi sumusunod sa mga pinakamahuhusay na kagawian sa email gaya ng pagsasama ng link sa pag-unsubscribe o pagkakaroon ng malinaw na linya ng paksa, maaaring ma-flag ang iyong email bilang spam at maaaring soft bounce.

Mga isyu sa pagpapatunay: Kung hindi mo na-set up nang maayos ang mga protocol sa pagpapatunay ng email, maaaring mas malamang na mag-soft bounce ang iyong mga email. Ito ay dahil ang mga email service provider tulad ng Mailchimp ay uunahin ang mga email na may wastong pagpapatunay, at maaaring ituring ang mga hindi napatotohanang email bilang kahina-hinala o spam.

Mga benepisyo ng soft bounce management

Ang soft bounce management ay isang mahalagang aspeto ng epektibong email marketing. Sa pamamagitan ng pagsasagawa ng mga hakbang upang pamahalaan ang mga malalambot na bounce, mapapabuti ng mga negosyo ang kanilang reputasyon sa nagpadala, pataasin ang pakikipag-ugnayan sa email, bawasan ang panganib ng matitigas na bounce, at pagbutihin ang mga diskarte sa marketing sa email. Sa pamamagitan ng aktibong pamamahala at pagtugon sa mga soft bounce, makakamit ng mga negosyo ang ilang mahahalagang benepisyo kabilang ang:

Pagpapanatili ng magandang reputasyon ng nagpadala: Gumagamit ang mga email service provider tulad ng Mailchimp ng mga kumplikadong algorithm upang suriin ang reputasyon ng nagpadala ng kanilang mga user. Ang mahinang bounce ay maaaring negatibong makaapekto sa reputasyon ng iyong nagpadala kung madalas itong mangyari, dahil maaari silang magsenyas sa email service provider na ang iyong listahan ng email ay luma na o na ang iyong email na nilalaman ay kahina-hinala o spammy. Sa pamamagitan ng pamamahala ng mga malambot na bounce, maaari kang makatulong na mapanatili ang isang mahusay na reputasyon ng nagpadala, na maaaring mapabuti ang mga rate ng paghahatid at makatulong na matiyak na ang mga email ay makakarating sa mga inbox ng iyong mga subscriber.

Pagpapabuti ng pakikipag-ugnayan sa email: Ang mga malalambot na bounce ay maaaring magpahiwatig na ang iyong listahan ng email ay luma na. Kailangan mong idagdag ang wastong email address ng mga subscriber sa iyong listahan. Sa pamamagitan ng pag-alis ng mga di-wastong email address na ito, maaari mong pagbutihin ang kalidad ng iyong listahan ng email at pataasin ang pakikipag-ugnayan ng iyong mga subscriber. Nag-aalok ang Mailchimp ng access sa bawat ulat ng kampanya sa email na sumasaklaw sa lahat ng mahahalagang sukatan. Madali mong masubaybayan ang mga hindi aktibong subscriber at linisin ang iyong listahan para mabawasan ang mataas na bounce rate ng email.

Pagbabawas ng panganib ng mga matitigas na bounce: Ang mga malalambot na bounce kung minsan ay maaaring humantong sa mga matitigas na bounce, na nangyayari kapag ang isang email ay permanenteng tinanggihan ng mail server ng tatanggap. Ang mga matitigas na bounce ay maaaring makasira sa reputasyon ng iyong nagpadala at maaaring magresulta sa pagsususpinde o pagwawakas ng account. Sa pamamagitan ng proactive na pamamahala ng mga soft bounce, maaari mong bawasan ang panganib ng mga hard bounce at makatulong na protektahan ang reputasyon ng iyong nagpadala.

Pagpapabuti ng pangkalahatang paghahatid ng email: Ang soft bounce management ay isang mahalagang bahagi ng pagpapanatili ng a malusog na listahan ng email at pagpapabuti ng mga rate ng paghahatid ng email. Sa pamamagitan ng pagtukoy at pagtugon sa mga malambot na bounce, maaari kang makatulong na matiyak na ang mga email ay naihatid sa mga inbox ng mga subscriber at ang iyong mga kampanya sa marketing sa email ay kasing epektibo hangga't maaari.

7 Mga paraan upang mabawasan ang malambot na bounce sa Mailchimp

Bagama't kadalasang pansamantala ang mga soft bounce, maaari pa rin nilang saktan ang iyong paghahatid ng email at sa huli ay makakaapekto sa tagumpay ng iyong mga campaign. Narito ang iba't ibang paraan para mabawasan ang mga soft bounce sa Mailchimp:

Linisin ang iyong listahan ng email: Regular na linisin ang iyong listahan ng email upang alisin ang mga hindi aktibo o di-wastong subscriber. Makakatulong ito na pahusayin ang iyong deliverability at bawasan ang bilang ng mga soft bounce na matatanggap mo.

Iwasan ang mga trigger ng spam: Tiyaking sumusunod ang iyong mga email sa mga batas laban sa spam at iwasan ang mga salitang nagti-trigger ng spam na maaaring maging sanhi ng pagmamarka ng iyong email bilang spam.

Subaybayan ang iyong paghahatid ng email: Subaybayan ang iyong rate ng paghahatid ng email at kumilos kung nagsisimula itong bumaba. Maaari mong gamitin ang paghahatid ng Mailchimp at mga bukas na rate upang subaybayan ang pagganap ng iyong email.

Suriin ang nilalaman ng iyong email: Tiyaking maayos ang pagkaka-format ng iyong mga email at hindi naglalaman ng mga sirang link, nawawalang larawan, o iba pang teknikal na isyu na maaaring magdulot ng pag-bounce ng email.

Subaybayan ang dalas ng iyong email: Alalahanin kung gaano kadalas ka nagpapadala ng mga email sa iyong mga subscriber. Kung nagpapadala ka ng masyadong maraming email, maaaring mabigla ang mga subscriber at mamarkahan silang spam

I-segment ang iyong listahan ng email: Isaalang-alang pagse-segment ng iyong listahan ng email batay sa mga kagustuhan o gawi ng subscriber. Makakatulong ito sa iyong magpadala ng mga naka-target na email sa mga partikular na grupo ng mga subscriber, na maaaring mapabuti ang pakikipag-ugnayan.

Subukan ang iyong mga email: Bago magpadala ng campaign sa iyong buong listahan, subukan ito sa mas maliit na grupo ng mga subscriber upang matiyak na hindi ito talbog o mamarkahan bilang spam.

Konklusyon

Ang mga soft bounce ay isang pangkaraniwang isyu na kinakaharap ng mga email marketer ngunit madali silang mapapamahalaan at mapipigilan. Ang mga malambot na bounce ay isang pangkaraniwang isyu sa marketing sa email ngunit sa tamang diskarte, mabisang mapapamahalaan at matugunan ang mga ito. Sa pamamagitan ng pananatiling proactive at gawing priyoridad ang soft-bounce management, matitiyak ng mga negosyo na ang kanilang mga email campaign ay kasing epektibo hangga't maaari at ang kanilang mga mensahe ay makakarating sa kanilang mga nilalayong tatanggap.

Gamit ang mga tip at diskarte na ito, maaari mong bawasan ang paglitaw ng mga soft bounce sa Mailchimp at pagbutihin ang iyong pangkalahatang mga rate ng paghahatid ng email. Kaya, isaisip ang pinakamahuhusay na kagawiang ito at simulan ang paggawa ng mga hakbang ngayon upang i-optimize ang mga email campaign at palaguin ang iyong negosyo. Huwag hayaang ibagsak ka ng mga bounce na iyon – bounce back at panatilihing darating ang mga campaign na iyon!