Mailchimp เป็นเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่มีฟีเจอร์มากมายเพื่อช่วยให้ธุรกิจและบุคคลต่างๆ เชื่อมต่อกับผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของ Mailchimp คือความสามารถในการแบ่งกลุ่มและแท็กรายชื่ออีเมลของคุณ การแบ่งกลุ่มและการติดแท็กทำให้คุณสามารถจัดระเบียบผู้ติดตามของคุณเป็นกลุ่มตามความสนใจ พฤติกรรม และคุณลักษณะอื่นๆ ของพวกเขา ทำให้การส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวไปยังกลุ่มเฉพาะทำได้ง่ายขึ้น

แม้ว่าจะมีบล็อกโพสต์มากมายเกี่ยวกับหัวข้อนี้บนอินเทอร์เน็ต แต่ในบล็อกโพสต์ที่ครอบคลุมและมีรายละเอียดมากที่สุดในส่วนแท็กของ Mailchimp เทียบกับแท็ก เราจะหารือเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างส่วนและแท็กของ Mailchimp ประโยชน์และข้อเสีย และวิธีการใช้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อ ปรับปรุงแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

แท็ก Mailchimp

แท็ก Mailchimp เป็นป้ายกำกับที่คุณสามารถเพิ่มให้กับสมาชิกรายบุคคลในรายชื่ออีเมลของคุณ เพื่อช่วยคุณจัดระเบียบและจัดกลุ่มตามเกณฑ์เฉพาะ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่มแท็กใหม่ให้กับสมาชิกที่ซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่างหรือผู้ที่แสดงความสนใจในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง

แท็กมีความยืดหยุ่นและช่วยให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายชื่อ Mailchimp ตามพฤติกรรมหรือความสนใจเฉพาะที่อาจไม่อยู่ในหมวดหมู่ที่กว้างขึ้น ด้วยแท็ก คุณสามารถสร้างกลุ่มไดนามิกที่จะอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อสมาชิกโต้ตอบกับอีเมลหรือเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณสร้างหน้า Landing Page ที่มีแบบฟอร์มลงทะเบียนเพื่อรวบรวมสมาชิกใหม่ คุณสามารถแท็กผู้ติดต่อที่ลงทะเบียนผ่านหน้านั้น

หากต้องการสร้างแท็กใน Mailchimp คุณสามารถใช้ส่วนแท็กใต้แท็บผู้ชมในบัญชี Mailchimp ของคุณ จากที่นั่น คุณสามารถเพิ่มแท็กใหม่และกำหนดให้สมาชิกแต่ละคนหรือกลุ่มสมาชิกโดยใช้การอัปโหลดจำนวนมาก คุณยังสามารถใช้คุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติของ Mailchimp เพื่อเพิ่มหรือลบแท็กโดยอัตโนมัติตามการกระทำของสมาชิก

 

แม้ว่าแท็กจะเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล แต่ก็มีข้อจำกัดบางประการ ตัวอย่างเช่น การจัดการแท็กจำนวนมากอาจใช้เวลานาน และการติดตามแท็กเฉพาะที่คุณสร้างขึ้นและผู้สมัครสมาชิกรายใดได้รับมอบหมายให้แต่ละแท็กทำได้ยาก นอกจากนี้ เนื่องจากมีการใช้แท็กที่ระดับสมาชิก แท็กจึงอาจไม่มีประโยชน์สำหรับการสร้างกลุ่มที่กว้างขึ้นตามข้อมูลประชากรหรือแอตทริบิวต์อื่นๆ

กลุ่ม Mailchimp

กลุ่ม Mailchimp เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการจัดระเบียบผู้ชมของคุณใน Mailchimp นอกเหนือจากแท็ก แม้ว่าแท็กจะถูกใช้เพื่อติดป้ายกำกับสมาชิกตามความสนใจ พฤติกรรม หรือความชอบของพวกเขา ส่วนกลุ่มจะช่วยให้คุณสามารถจัดกลุ่มสมาชิกตามเกณฑ์เฉพาะได้ กลุ่มเป็นแบบไดนามิกและสามารถเปลี่ยนแปลงได้เมื่อสมาชิกมีคุณสมบัติตรงหรือไม่ตรงตามเกณฑ์ที่ตั้งไว้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง เมื่อพฤติกรรมหรือความชอบของผู้ติดตามเปลี่ยนไป พวกเขาจะถูกเพิ่มหรือลบออกจากกลุ่มตามนั้น

กลุ่มมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการกำหนดเป้าหมายกลุ่มสมาชิกเฉพาะด้วยข้อความที่ปรับแต่ง ตัวอย่างเช่น หากคุณมีงานลดราคาที่จะเกิดขึ้นซึ่งใช้ได้กับสมาชิกในสหราชอาณาจักรเท่านั้น คุณสามารถสร้างกลุ่มใหม่สำหรับสมาชิกทั้งหมดที่มีที่อยู่ในสหราชอาณาจักรได้ จากนั้นคุณสามารถส่งข้อความที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มสมาชิกที่จะเป็นคนที่เหมาะสมในการกำหนดเป้าหมายโดยไม่รบกวนผู้ที่ไม่มีสิทธิ์ในการขาย วิธีนี้จะช่วยเพิ่มอัตราการเปิด อัตราการคลิก และอัตราการแปลงของแคมเปญอีเมลของคุณอย่างมาก

กลุ่มอาจขึ้นอยู่กับเกณฑ์ต่างๆ เช่น ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ จำนวนแคมเปญอีเมลที่สมาชิกเปิด ผู้ติดต่อที่คลิกลิงก์จากแคมเปญอีเมลล่าสุดของคุณ ตามประวัติการซื้อ และอื่นๆ Mailchimp มีเซกเมนต์ที่สร้างไว้ล่วงหน้าให้เลือกมากมาย และคุณยังสามารถสร้างเซ็กเมนต์แบบกำหนดเองที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ติดต่อเฉพาะในรายชื่ออีเมลของคุณ

ข้อดีอย่างหนึ่งของกลุ่มคือช่วยให้คุณสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวมากขึ้น ด้วยการส่งข้อความเฉพาะไปยังกลุ่มผู้ติดต่อที่ตรงกับเกณฑ์ที่กำหนด คุณสามารถเพิ่มความเกี่ยวข้องและประสิทธิผลของแคมเปญของคุณ ซึ่งจะเพิ่มอัตราการเปิดและอัตราการคลิกของแคมเปญอีเมลของคุณ แต่ละเซกเมนต์สามารถมีเงื่อนไขได้สูงสุด 5 เงื่อนไข เมื่อสร้างกลุ่ม คุณจะสามารถเลือกได้ว่ากลุ่มนั้นจะต้องตรงตามเงื่อนไขทั้งหมดหรือเงื่อนไขใดเงื่อนไขหนึ่ง นอกจากนี้ คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของแต่ละกลุ่มเพื่อกำหนดประสิทธิภาพของกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายของคุณและทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น

วิธีสร้างกลุ่มใน Mailchimp

• ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Mailchimp ของคุณและไปที่แท็บผู้ชม
• เลือกผู้ชมที่คุณต้องการทำงานด้วย หรือสร้างผู้ชมใหม่หากจำเป็น
• คลิกที่เมนูแบบเลื่อนลงจัดการผู้ติดต่อและเลือก "กลุ่ม"

• คลิกปุ่ม “สร้างกลุ่ม” เพื่อเริ่มสร้างกลุ่มใหม่

• เลือกเกณฑ์ที่คุณต้องการใช้เพื่อกำหนดกลุ่มของคุณ Mailchimp นำเสนอตัวเลือกที่หลากหลาย รวมถึงข้อมูลติดต่อ กิจกรรมของสมาชิก และอื่นๆ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างกลุ่มตามสถานที่ตั้งของสมาชิก ประวัติการซื้อ ระดับการมีส่วนร่วม หรือแม้แต่การใช้ รวมแท็ก คุณสร้าง

• กำหนดเงื่อนไขสำหรับกลุ่มของคุณ ขึ้นอยู่กับเกณฑ์ที่คุณเลือก คุณอาจได้รับแจ้งให้ตั้งเงื่อนไขเฉพาะ ตัวอย่างเช่น หากคุณแบ่งกลุ่มตามระดับการมีส่วนร่วม คุณอาจตั้งเงื่อนไขที่รวมสมาชิกที่เปิดหรือคลิกอีเมลจำนวนหนึ่ง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งชื่อให้กลุ่มของคุณชัดเจนและสื่อความหมาย ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุได้ในภายหลัง คลิกที่ ตรวจสอบกลุ่ม ซึ่งคุณจะสามารถเห็นจำนวนผู้ติดต่อในกลุ่มของคุณ จากนั้นคลิกบันทึกส่วน
• เมื่อคุณสร้างกลุ่มของคุณแล้ว คุณสามารถใช้เพื่อส่งแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มสมาชิกเฉพาะได้ คุณยังสามารถแก้ไขเกณฑ์กลุ่มของคุณได้ตลอดเวลาเพื่อปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายของคุณ

การเปรียบเทียบกลุ่ม Mailchimp กับแท็ก

Mailchimp นำเสนอเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสองอย่างสำหรับการจัดระเบียบและจัดการรายชื่ออีเมลของคุณ: แท็กและกลุ่ม แม้ว่าทั้งคู่จะใช้สำหรับจัดหมวดหมู่สมาชิก แต่ก็มีฟังก์ชันการทำงานที่แตกต่างกันและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน

แท็กใน Mailchimp เป็นเหมือนป้ายกำกับที่คุณสามารถกำหนดให้สมาชิก Mailchimp ของคุณได้ สามารถปรับแต่งได้และคุณสามารถเพิ่มแท็กหลายรายการให้กับผู้ติดตามได้ ขึ้นอยู่กับความสนใจ พฤติกรรม หรือลักษณะอื่นๆ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแท็กสมาชิกที่สนใจผลิตภัณฑ์เฉพาะ ผู้ที่ซื้อจากเว็บไซต์ของคุณ หรือผู้ที่เข้าร่วมกิจกรรม แท็กเหมาะสำหรับการติดตามกิจกรรมของสมาชิกและปรับแต่งแคมเปญอีเมลของคุณ

ในทางกลับกัน เซ็กเมนต์ใน Mailchimp คือส่วนย่อยของรายชื่ออีเมลของคุณตามเกณฑ์หรือเงื่อนไขเฉพาะ กลุ่มถูกสร้างขึ้นโดยการตั้งกฎที่ระบุสมาชิก Mailchimp ที่ตรงตามเกณฑ์บางอย่าง เช่น สถานที่ อายุ หรือประวัติการซื้อ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างกลุ่มสมาชิกที่อาศัยอยู่ในเมืองใดเมืองหนึ่ง ผู้ที่เปิดอีเมลฉบับล่าสุดของคุณ หรือผู้ที่ใช้จ่ายจำนวนหนึ่งกับผลิตภัณฑ์ของคุณ กลุ่มลูกค้ามีประโยชน์ในการจัดการผู้ติดต่อและสำหรับการส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมายและเกี่ยวข้องไปยังกลุ่มสมาชิกเฉพาะ

เมื่อพูดถึงเซ็กเมนต์ Mailchimp กับแท็ก มีความแตกต่างที่สำคัญบางประการที่ต้องพิจารณา ประการแรก กลุ่มมีไดนามิกมากกว่าแท็ก กลุ่มจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติตามกฎที่คุณตั้งไว้ ในขณะที่แท็กจำเป็นต้องอัปเดตด้วยตนเองทุกครั้งที่คุณต้องการทำการเปลี่ยนแปลง ซึ่งหมายความว่ากลุ่มจะดีกว่าสำหรับการกำหนดเป้าหมายแคมเปญไปยังกลุ่มสมาชิกเฉพาะแบบเรียลไทม์ ในขณะที่แท็กจะดีกว่าสำหรับการติดตามพฤติกรรมของสมาชิกเมื่อเวลาผ่านไป

ข้อแตกต่างอีกประการหนึ่งคือกลุ่มมีความยืดหยุ่นมากกว่าแท็ก ด้วยเซ็กเมนต์ คุณสามารถใช้เกณฑ์หลายเกณฑ์เพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายของเมลชิมแปนซี ในขณะที่ใช้แท็ก คุณจะกำหนดได้เพียงป้ายกำกับเดียวให้กับสมาชิก ทำให้กลุ่มเหมาะสำหรับแคมเปญที่ซับซ้อนซึ่งต้องการการกำหนดเป้าหมายหลายระดับ

ในแง่ของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ สามารถใช้ทั้งเซ็กเมนต์และแท็กเพื่อสร้างแคมเปญอีเมลที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นได้ กลุ่มช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลส่งเสริมการขายที่ตรงเป้าหมายไปยังสมาชิกตามความสนใจหรือพฤติกรรมเฉพาะของพวกเขา ในขณะที่แท็กช่วยให้คุณปรับแต่งอีเมลของคุณด้วยเนื้อหาแบบไดนามิกที่เปลี่ยนแปลงตามพฤติกรรมของสมาชิกหรือคุณลักษณะอื่นๆ

โดยรวมแล้ว ตัวเลือกระหว่างกลุ่ม Mailchimp กับแท็กขึ้นอยู่กับความต้องการด้านการตลาดผ่านอีเมลเฉพาะของคุณ หากคุณต้องการสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นสำหรับกลุ่มสมาชิกเฉพาะ กลุ่มคือหนทางที่จะไป หากคุณต้องการติดตามพฤติกรรมของสมาชิกและใช้ข้อมูลนั้นเพื่อปรับแต่งอีเมลของคุณ แท็กคือตัวเลือกที่ดีกว่า

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้ส่วนและแท็กของ Mailchimp

ตอนนี้คุณเข้าใจความแตกต่างระหว่างเซ็กเมนต์และแท็กของ Mailchimp แล้ว สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจวิธีใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้เซกเมนต์และแท็กของ Mailchimp มีดังนี้

1. กำหนดเป้าหมายของคุณ: ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้กลุ่มและแท็กใน Mailchimp สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดเป้าหมายของคุณ คุณต้องการบรรลุอะไรด้วยแคมเปญอีเมลของคุณ คุณต้องการเพิ่มยอดขาย สร้างโอกาสในการขาย หรือปรับปรุงการมีส่วนร่วมหรือไม่? เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายแล้ว คุณสามารถสร้างกลุ่มและแท็กที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้
2. ทำให้รายการของคุณสะอาด: สิ่งสำคัญคือต้องรักษารายการของคุณให้สะอาดโดยการนำออกเป็นประจำ ที่อยู่อีเมลที่ไม่ได้ใช้งานหรือถูกตีกลับ. การดำเนินการนี้จะช่วยปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลของคุณและทำให้แน่ใจว่าคุณจะไม่เสียทรัพยากรไปกับสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งาน
3. ใช้แท็กเพื่อปรับแต่ง: แท็กเป็นวิธีที่ดีในการปรับแต่งอีเมลของคุณ คุณสามารถใช้แท็กเพื่อเพิ่มข้อมูล เช่น ชื่อจริงของผู้สมัครสมาชิก หรือตำแหน่งไปยังเทมเพลตอีเมลของคุณ ทำให้มีความเกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมมากขึ้น
4. ใช้กลุ่มสำหรับการกำหนดเป้าหมาย: กลุ่มช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มสมาชิกเฉพาะตามพฤติกรรมหรือลักษณะเฉพาะของพวกเขา คุณสามารถสร้างกลุ่มตามปัจจัยต่างๆ เช่น ประวัติการซื้อ ระดับการมีส่วนร่วม หรือตำแหน่งที่ตั้ง สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมายและเกี่ยวข้องมากขึ้นไปยังสมาชิกของคุณ
5. ทดสอบและวัด: สิ่งสำคัญคือต้องทดสอบและวัดประสิทธิภาพของกลุ่มและแท็กของคุณ ตรวจสอบอัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และอัตราการแปลงเพื่อดูว่าแคมเปญของคุณทำงานเป็นอย่างไร ใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งกลุ่มและแท็กของคุณ และปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณ
6. อัตโนมัติเมื่อทำได้: Mailchimp นำเสนอคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติที่หลากหลายที่สามารถช่วยคุณประหยัดเวลาและปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อส่งอีเมลเป้าหมายไปยังสมาชิกที่ตรงตามเกณฑ์ที่กำหนด เช่น ละทิ้งตะกร้าสินค้าหรือดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น
7. ง่าย ๆ เข้าไว้: สุดท้ายให้มันง่าย อย่าทำให้กลุ่มและแท็กของคุณซับซ้อนเกินไปโดยสร้างจำนวนมากเกินไปหรือใช้เกณฑ์มากเกินไป มุ่งเน้นที่การสร้างกลุ่มและแท็กที่เรียบง่ายและเข้าใจง่าย และช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย

เมื่อปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ คุณจะสามารถใช้เซกเมนต์และแท็กของ Mailchimp เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลและบรรลุเป้าหมายทางการตลาดของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สรุป

โดยสรุป ทั้งเซกเมนต์และแท็กของ Mailchimp เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการจัดระเบียบรายชื่ออีเมลและกำหนดเป้าหมายแคมเปญอีเมลของคุณ แท็กมีความยืดหยุ่นมากกว่าและช่วยให้คุณสามารถจัดหมวดหมู่สมาชิกของคุณตามเกณฑ์ที่หลากหลาย ในทางกลับกัน กลุ่มนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าสำหรับการสร้างชุดย่อยที่ซับซ้อนของรายการของคุณตามเกณฑ์หลายข้อ

เมื่อตัดสินใจว่าจะใช้แบบใด สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาเป้าหมายและความซับซ้อนของแคมเปญของคุณ หากคุณมีรายการขนาดใหญ่และหลากหลาย แท็กอาจเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับการจัดหมวดหมู่ผู้ติดตามอย่างรวดเร็วและง่ายดาย หากคุณมีแคมเปญที่เจาะจงมากขึ้นในใจหรือต้องการสร้างข้อความที่ตรงเป้าหมาย กลุ่มอาจเป็นวิธีที่จะไป

ไม่ว่าคุณจะเลือกแบบใด สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้เซกเมนต์และแท็กของ Mailchimp ซึ่งรวมถึงการรักษารายการของคุณให้สะอาดและเป็นระเบียบ ตรวจสอบและอัปเดตเซกเมนต์และแท็กของคุณอย่างสม่ำเสมอ และใช้อย่างมีกลยุทธ์เพื่อปรับแต่งและกำหนดเป้าหมายแคมเปญของคุณ

ด้วยการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้และใช้ศักยภาพของเซ็กเมนต์และแท็กของ Mailchimp อย่างเต็มที่ คุณจะสามารถสร้างแคมเปญอีเมลที่มีประสิทธิภาพและมีส่วนร่วมมากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดได้