Predstavljajte si to, porabili ste ure za ustvarjanje popolne e-poštne kampanje za svoje naročnike. Pritisnite gumb za pošiljanje in nestrpno čakate, da se konverzije začnejo pojavljati. Toda namesto da bi dobili rezultate, ki ste jih pričakovali, vidite kup e-poštnih sporočil, ki se vrnejo nazaj v vašo mapo »Prejeto«. No, prijatelj moj, zdi se, da imaš mehke odboje! Ne skrbite, ni tako strašno, kot se sliši. Ta objava pojasnjuje, kaj pomenijo mehki odkloni v Mailchimpu in kako jih lahko zmanjšate. Torej, pojdimo vanj!

E-poštno trženje je učinkovita strategija, s katero lahko ostanete v stiku z ljudmi, ki so se prijavili na vaš poštni seznam, vzpostavite odnose in sčasoma povečate svojo prodajo. Kljub temu pa ni brez težav in eden najpogostejših izzivov je visoka stopnja obiskov ene strani. Zavrnitev e-pošte je, ko je sporočilo poslano nazaj pošiljatelju, ne da bi bilo dostavljeno predvidenemu prejemniku. Obstajata dve vrsti odbojev, trdi in mehki odboji. Osredotočili se bomo na slednje in pojasnili, kaj pomeni mehko odbijanje v kontekstu Mailchimpa.

Kaj je mehak odboj?

Mehka zavrnitev je začasna težava pri dostavi, ki se pojavi, ko je e-poštno sporočilo poslano, vendar ga ni mogoče dostaviti na e-poštni naslov prejemnika. Mehke zavrnitve so običajno posledica polnega poštnega predala ali začasne težave s strežnikom. Mehka zavrnitev se razlikuje od trdo zavrnjenih e-poštnih sporočil, ki so trajne napake zaradi neveljavnega naslova ali blokirane domene. MailChimp pri izračunu stopnje dostave upošteva mehke stopnje odklonov, zato je pomembno razumeti mehke odklone in kako jih obravnavati ter povečati dostavljivost e-pošte. Dobra novica je, da so mehki odkloni običajno začasne težave in jih je mogoče rešiti.

Kaj pomeni mehko odbijanje v Mailchimp?

Mailchimp samodejno zazna mehke odklone in jih obravnava drugače kot trde. Mailchimp bo privzeto poskušal znova poslati e-pošto prejemniku večkrat v 72 urah. Če se e-poštno sporočilo še naprej zavrača, ga bo Mailchimp prenehal pošiljati in naročnika označil kot »očiščenega«. To pomeni, da naročnik ne bo več prejemal e-pošte iz te specifične akcije, vendar bo ostal na vašem seznamu.

Vendar pa lahko prilagodite nastavitve zavrnitve Mailchimpa, da bodo bolje ustrezale vašim potrebam. Izberete lahko na primer, da naročnike, ki so mehko zavrnili, izključite iz prihodnjih kampanj ali nastavite največje število ponovnih poskusov, preden naročnika označite kot »očiščenega«.

8 pogostih razlogov za mehke odklone v Mailchimp

Če ste kdaj poslali e-poštno kampanjo z uporabo Mailchimpa, ste morda doživeli mehko odbijanje. Razumevanje pogostih razlogov za mehke zavrnitve v Mailchimpu je prvi korak pri izboljšanju stopnje dostave vaših e-poštnih sporočil in zagotavljanju, da vaša e-poštna sporočila dosežejo nabiralnike vaših naročnikov. Tukaj je nekaj najpogostejših razlogov za mehke odklone v Mailchimpu, ki lahko pomagajo pri reševanju težav in izboljšanju vaših e-poštnih kampanj.

Začasne tehnične težave: Včasih pride do mehkih zavrnitev zaradi začasnih tehničnih težav, kot je poln poštni predal ali okvarjen e-poštni strežnik. V teh primerih e-pošte ni mogoče dostaviti ob pošiljanju, lahko pa bo uspešno dostavljeno pozneje.

Filtri za neželeno pošto: Če se vaša e-pošta ujame v filter za neželeno pošto, jo lahko mehko zavrnejo. To se lahko zgodi, če e-poštno sporočilo vsebuje določene ključne besede, ima visoko razmerje med sliko in besedilom ali če sta pošiljatelj ali zadeva e-poštnega sporočila videti sumljiva. Ko vaša marketinška e-poštna sporočila pristanejo v mapi z vsiljeno pošto vaših naročnikov, lahko to znatno vpliva na uspešnost vaše celotne e-poštne kampanje.

Velika velikost elektronske pošte: E-poštna sporočila z velikimi datotekami se lahko včasih mehko zavrnejo, če prejemnikov nabiralnik nima dovolj prostora za shranjevanje e-pošte.

Napačni e-poštni naslovi: Do mehkih zavrnitev lahko pride tudi, če je naslov prejemnika, na katerega poskušate poslati, neveljaven ali napačno vpisan. To se lahko zgodi, če naročnik spremeni svoj e-poštni naslov ali če ste pomotoma dodali neveljaven naslov na svoj seznam.

Dušenje e-pošte: Ponudniki storitev e-poštnega trženja, kot je Mailchimp, pogosto omejujejo število e-poštnih sporočil, ki jih je mogoče poslati na uro ali dan, da preprečijo preobremenitev e-poštnih strežnikov. Če pošljete veliko število e-poštnih sporočil hkrati, bodo nekatera morda mehko zavrnjena zaradi dušenja e-pošte.

Težave z imenom domene: Če vaše ime domene ni pravilno nastavljeno ali če uporabljate brezplačnega ponudnika e-poštnih naslovov, lahko vaša e-poštna sporočila zavrnejo. To se lahko zgodi, če zapisi DNS vaše domene niso pravilno konfigurirani ali če je vaš e-poštni naslov povezan z domeno na črnem seznamu.

Težave z vsebino e-pošte: Če vaše e-poštno sporočilo ni v skladu z najboljšimi praksami za e-pošto, kot je vključitev povezave za odjavo ali jasno zadevo, bo vaše e-poštno sporočilo morda označeno kot neželena pošta in lahko mehko zavrnjeno.

Težave s preverjanjem pristnosti: Če niste pravilno nastavili protokolov za preverjanje pristnosti e-pošte, obstaja večja verjetnost, da bodo vaša e-poštna sporočila mehko zavrnjena. To je zato, ker bodo ponudniki e-poštnih storitev, kot je Mailchimp, dali prednost e-poštnim sporočilom z ustrezno avtentikacijo in lahko nepreverjena e-poštna sporočila obravnavajo kot sumljiva ali neželena.

Prednosti upravljanja mehkega odboja

Mehko upravljanje odklonov je bistveni vidik učinkovitega e-poštnega trženja. Če sprejmejo ukrepe za upravljanje mehkih zavrnitev, lahko podjetja izboljšajo svoj ugled pošiljatelja, povečajo angažiranost e-pošte, zmanjšajo tveganje trde zavrnitve in izboljšajo strategije e-poštnega trženja. S proaktivnim upravljanjem in obravnavanjem mehkih odklonov lahko podjetja dosežejo več pomembnih prednosti, vključno z:

Ohranjanje dobrega ugleda pošiljatelja: Ponudniki e-poštnih storitev, kot je Mailchimp, uporabljajo zapletene algoritme za ocenjevanje ugleda pošiljatelja svojih uporabnikov. Mehke zavrnitve lahko negativno vplivajo na ugled vašega pošiljatelja, če se pojavljajo pogosto, saj lahko ponudniku e-poštnih storitev sporočajo, da je vaš e-poštni seznam zastarel ali da je vsebina vaše e-pošte sumljiva ali vsiljena. Z upravljanjem mehkih zavrnitev lahko pomagate vzdrževati dober ugled pošiljatelja, kar lahko izboljša stopnjo dostave in zagotovi, da e-poštna sporočila dosežejo nabiralnike vaših naročnikov.

Izboljšanje sodelovanja z e-pošto: Mehke zavrnitve lahko pomenijo, da je vaš e-poštni seznam zastarel. Na seznam morate dodati veljavne e-poštne naslove naročnikov. Z odstranitvijo teh neveljavnih e-poštnih naslovov lahko izboljšate kakovost svojega e-poštnega seznama in povečate angažiranost svojih naročnikov. Mailchimp ponuja dostop do vsakega poročila o e-poštni kampanji, ki zajema vse pomembne meritve. Z lahkoto lahko spremljate neaktivne naročnike in počistite svoj seznam, da zmanjšate visoko stopnjo zavrnitve e-pošte.

Zmanjšanje tveganja trdih odbojev: Mehke zavrnitve lahko včasih povzročijo močne zavrnitve, do katerih pride, ko e-poštno sporočilo trajno zavrne prejemnikov poštni strežnik. Trda zavrnitev lahko škoduje ugledu vašega pošiljatelja in povzroči celo začasno blokado ali ukinitev računa. S proaktivnim upravljanjem mehkih zavrnitev lahko zmanjšate tveganje trdih zavrnitev in pomagate zaščititi ugled pošiljatelja.

Izboljšanje splošne dostavljivosti e-pošte: Upravljanje mehkega odboja je pomemben del vzdrževanja a zdrav e-poštni seznam in izboljšanje stopnje dostave e-pošte. S prepoznavanjem in obravnavanjem mehkih zavrnitev lahko pomagate zagotoviti, da bodo e-poštna sporočila dostavljena v nabiralnike naročnikov in da bodo vaše oglaševalske akcije za e-poštno trženje čim bolj učinkovite.

7 načinov za zmanjšanje mehkih odklonov v Mailchimp

Medtem ko so mehke zavrnitve običajno začasne, lahko še vedno škodijo dostavi vaše e-pošte in na koncu vplivajo na uspeh vaših kampanj. Tukaj so različni načini za zmanjšanje mehkih odklonov v Mailchimpu:

Počistite svoj e-poštni seznam: Redno čistite svoj e-poštni seznam, da odstranite neaktivne ali neveljavne naročnike. To bo pomagalo izboljšati vašo dostavljivost in zmanjšalo število mehkih odklonov, ki jih prejmete.

Izogibajte se sprožilcem neželene pošte: Prepričajte se, da so vaša e-poštna sporočila skladna z zakoni o neželeni pošti in se izogibajte besedam, ki sprožijo neželeno pošto, zaradi katerih je lahko vaša e-pošta označena kot vsiljena pošta.

Spremljajte dostavljivost svoje e-pošte: Spremljajte svojo stopnjo dostavljivosti e-pošte in ukrepajte, če začne upadati. Za spremljanje učinkovitosti vaše e-pošte lahko uporabite Mailchimpovo dostavo in stopnje odprtosti.

Preverite vsebino e-pošte: Prepričajte se, da so vaša e-poštna sporočila dobro oblikovana in ne vsebujejo pokvarjenih povezav, manjkajočih slik ali drugih tehničnih težav, ki lahko povzročijo zavrnitev e-poštnih sporočil.

Spremljajte pogostost e-pošte: Bodite pozorni na to, kako pogosto pošiljate e-pošto svojim naročnikom. Če pošiljate preveč e-poštnih sporočil, bodo naročniki morda preobremenjeni in bodo označeni kot vsiljena pošta

Segmentirajte svoj e-poštni seznam: Razmislite segmentacijo vašega e-poštnega seznama na podlagi preferenc ali vedenja naročnikov. To vam bo pomagalo pošiljati ciljana e-poštna sporočila določenim skupinam naročnikov, kar lahko izboljša sodelovanje.

Preizkusite svojo e-pošto: Preden oglaševalsko akcijo pošljete celotnemu seznamu, jo preizkusite na manjši skupini naročnikov, da se prepričate, da ne bo zavrnjena ali označena kot vsiljena pošta.

zaključek

Mehki odkloni so pogosta težava, s katero se srečujejo prodajalci e-pošte, vendar jih je mogoče enostavno obvladati in preprečiti. Mehki odkloni so pogosta težava pri e-poštnem trženju, vendar jih je s pravim pristopom mogoče učinkovito obvladovati in obravnavati. Če ostanejo proaktivna in postavijo upravljanje mehkega odboja za prednostno nalogo, lahko podjetja zagotovijo, da so njihove e-poštne kampanje čim bolj učinkovite in da njihova sporočila dosežejo predvidene prejemnike.

S temi nasveti in strategijami lahko zmanjšate pojav mehkih zavrnitev v Mailchimpu in izboljšate splošno stopnjo dostave e-pošte. Upoštevajte torej te najboljše prakse in že danes začnite izvajati korake za optimizacijo e-poštnih kampanj in rast vašega podjetja. Ne dovolite, da bi vas te odklone zrušile – odskočite nazaj in nadaljujte s temi akcijami!