Imaginează-ți asta, ai petrecut ore întregi creând campania de e-mail perfectă pentru abonații tăi. Atingeți trimite și așteptați cu nerăbdare să înceapă conversiile. Dar, în loc să obțineți rezultatele pe care le așteptați, vedeți o grămadă de e-mailuri care revin în căsuța dvs. de e-mail. Ei bine, prietene, se pare că ai un caz de sărituri moi! Nu-ți face griji, nu este atât de înfricoșător pe cât pare. Această postare explică ce înseamnă sărituri moi în Mailchimp și cum le puteți reduce. Așadar, hai să ne aruncăm în ea!

Marketingul prin e-mail este o strategie eficientă care poate fi folosită pentru a rămâne în contact cu persoanele care s-au abonat la lista dvs. de corespondență, pentru a construi relații și, în cele din urmă, pentru a vă crește vânzările. În ciuda acestui fapt, nu este lipsită de dificultăți și una dintre cele mai frecvente provocări este rata mare de respingere. Returul e-mailului este atunci când mesajul este trimis înapoi expeditorului fără a fi livrat destinatarului vizat. Există două tipuri de sărituri, sărituri dure și moi. Ne vom concentra pe acesta din urmă și ne vom explica ce înseamnă săritul soft în contextul Mailchimp.

Ce este un Soft Bounce?

O respingere soft este o problemă temporară de livrare care apare atunci când un e-mail este trimis, dar nu poate fi livrat la adresa de e-mail a destinatarului. Resursurile soft sunt de obicei cauzate de o cutie poștală plină sau de o problemă temporară a serverului. Respingurile soft sunt diferite de e-mailurile hard bounce, care sunt eșecuri permanente din cauza unei adrese nevalide sau a unui domeniu blocat. MailChimp ține cont de ratele de respingere ușoare atunci când calculează ratele de livrare, așa că este important să înțelegeți respingurile ușoare și cum să le abordați și să maximizați capacitatea de livrare a e-mailului. Vestea bună este că săriturile ușoare sunt de obicei probleme temporare și pot fi rezolvate.

Ce înseamnă soft bounce în Mailchimp?

Mailchimp detectează automat săriturile soft și le gestionează diferit de săriturile dure. În mod implicit, Mailchimp va încerca să retrimite e-mailul destinatarului de mai multe ori în decurs de 72 de ore. Dacă e-mailul continuă să iasă, Mailchimp nu îl va mai trimite și va marca abonatul ca „curățat”. Aceasta înseamnă că abonatul nu va mai primi e-mailuri de la respectiva campanie, dar acestea vor rămâne pe lista ta.

Cu toate acestea, puteți personaliza setările de respingere ale Mailchimp pentru a se potrivi mai bine nevoilor dvs. De exemplu, puteți alege să excludeți abonații care au respins ușor din campaniile viitoare sau să setați un număr maxim de încercări înainte de a marca un abonat ca „curățat”.

8 motive obișnuite pentru sărituri ușoare în Mailchimp

Dacă ați trimis vreodată o campanie de e-mail folosind Mailchimp, este posibil să fi experimentat o respingere ușoară. Înțelegerea motivelor obișnuite pentru respingerea ușoară în Mailchimp este primul pas în îmbunătățirea ratelor de livrare a e-mailurilor și pentru a vă asigura că e-mailurile ajung în căsuțele de e-mail ale abonaților. Iată câteva dintre cele mai frecvente motive pentru respingerea soft în Mailchimp, care vă pot ajuta să rezolvați problemele pentru a vă îmbunătăți campaniile de e-mail.

Probleme tehnice temporare: Uneori, respingerile soft apar din cauza unor probleme tehnice temporare, cum ar fi o cutie poștală plină sau un server de e-mail scăpat. În aceste cazuri, e-mailul nu poate fi livrat în momentul trimiterii, dar poate fi livrat cu succes ulterior.

Filtre de spam: Dacă e-mailul dvs. este prins într-un filtru de spam, este posibil să iasă ușor. Acest lucru se poate întâmpla dacă e-mailul conține anumite cuvinte cheie, are un raport imagine-text ridicat sau dacă expeditorul e-mailului sau linia de subiect pare suspectă. Când e-mailurile dvs. de marketing ajung în dosarul de spam al abonaților dvs., poate avea un impact semnificativ asupra performanței generale a campaniei de e-mail.

Dimensiune mare de e-mail: E-mailurile cu fișiere de dimensiuni mari pot uneori să se respingă ușor dacă cutia poștală a destinatarului nu are suficientă capacitate de stocare pentru a accepta e-mailul.

Adrese de e-mail incorecte: De asemenea, pot apărea respingeri soft dacă adresa destinatarului la care încercați să o trimiteți este nevalidă sau scrisă greșit. Acest lucru se poate întâmpla dacă un abonat își schimbă adresa de e-mail sau dacă ați adăugat din greșeală o adresă nevalidă la lista dvs.

Limitarea e-mailurilor: Furnizorii de servicii de marketing prin e-mail precum Mailchimp limitează adesea numărul de e-mailuri care pot fi trimise pe oră sau pe zi pentru a preveni supraîncărcarea serverelor de e-mail. Dacă trimiteți un număr mare de e-mailuri simultan, unele pot sărize ușor din cauza limitării e-mailurilor.

Probleme cu numele de domeniu: Dacă numele dvs. de domeniu nu este configurat corect sau dacă utilizați un furnizor gratuit de adrese de e-mail, e-mailurile dvs. pot respinge. Acest lucru se poate întâmpla dacă înregistrările DNS ale domeniului dvs. nu sunt configurate corect sau dacă adresa dvs. de e-mail este asociată cu un domeniu pe lista neagră.

Probleme de conținut prin e-mail: Dacă mesajul dvs. de e-mail nu respectă cele mai bune practici pentru e-mail, cum ar fi includerea unui link de dezabonare sau având un subiect clar, e-mailul dvs. poate fi marcat ca spam și poate respinge ușor.

Probleme de autentificare: Dacă nu ați configurat corect protocoalele de autentificare a e-mailurilor, este mai probabil ca e-mailurile dvs. să respingă ușor. Acest lucru se datorează faptului că furnizorii de servicii de e-mail precum Mailchimp vor acorda prioritate e-mailurilor cu autentificare adecvată și pot trata e-mailurile neautentificate ca fiind suspecte sau spam.

Beneficiile managementului soft bounce

Managementul soft bounce este un aspect esențial al marketingului prin e-mail eficient. Luând pași pentru a gestiona respingerile ușoare, companiile își pot îmbunătăți reputația expeditorului, pot crește implicarea prin e-mail, pot reduce riscul de respingeri dure și pot îmbunătăți strategiile de marketing prin e-mail. Prin gestionarea și abordarea proactivă a respingerilor slabe, companiile pot obține mai multe beneficii importante, inclusiv:

Menținerea unei bune reputații de expeditor: Furnizorii de servicii de e-mail precum Mailchimp folosesc algoritmi complexi pentru a evalua reputația expeditorului utilizatorilor lor. Saltările soft pot avea un impact negativ asupra reputației expeditorului dvs. dacă apar frecvent, deoarece pot semnala furnizorului de servicii de e-mail că lista dvs. de e-mail este învechită sau că conținutul dvs. de e-mail este suspect sau spam. Prin gestionarea retururilor soft, puteți contribui la menținerea unei bune reputații a expeditorului, ceea ce poate îmbunătăți ratele de livrare și vă poate asigura că e-mailurile ajung în căsuțele de e-mail ale abonaților.

Îmbunătățirea implicării prin e-mail: Resurse soft pot indica faptul că lista dvs. de e-mail este învechită. Trebuie să adăugați în lista dvs. adresa de e-mail validă a abonaților. Prin eliminarea acestor adrese de e-mail nevalide, puteți îmbunătăți calitatea listei de e-mail și puteți crește implicarea abonaților. Mailchimp oferă acces la fiecare raport de campanie prin e-mail care acoperă toate valorile importante. Puteți urmări cu ușurință evidența abonaților inactivi și vă puteți curăța lista pentru a reduce rata mare de respingere a e-mailurilor.

Reducerea riscului de sărituri dure: Resurse soft pot duce uneori la respingeri dure, care apar atunci când un e-mail este respins permanent de serverul de e-mail al destinatarului. Renunțările puternice pot afecta reputația expeditorului și pot duce chiar la suspendarea sau desființarea contului. Prin gestionarea proactivă a respingerii slabe, puteți reduce riscul de respingeri dure și puteți ajuta la protejarea reputației expeditorului.

Îmbunătățirea livrării e-mailurilor generale: Managementul soft bounce este o parte importantă a menținerii a listă de e-mail sănătoasă și îmbunătățirea ratelor de livrare a e-mailului. Prin identificarea și abordarea respingerilor slabe, vă puteți asigura că e-mailurile sunt livrate în căsuțele de e-mail ale abonaților și că campaniile dvs. de marketing prin e-mail sunt cât mai eficiente posibil.

7 moduri de a reduce săriturile moi în Mailchimp

În timp ce respingerile slabe sunt de obicei temporare, ele pot încă afecta livrarea e-mailului și, în cele din urmă, pot afecta succesul campaniilor tale. Iată diferite moduri de reducere a sărituri soft în Mailchimp:

Curățați-vă lista de e-mail: Curățați-vă în mod regulat lista de e-mail pentru a elimina abonații inactivi sau invalidi. Acest lucru vă va ajuta să vă îmbunătățiți livrabilitatea și să reduceți numărul de respingeri soft pe care le primiți.

Evitați declanșatoarele de spam: Asigurați-vă că e-mailurile dvs. sunt conforme cu legile anti-spam și evitați cuvintele de declanșare a spamului care pot determina ca e-mailul dvs. să fie marcat ca spam.

Monitorizați capacitatea de livrare a e-mailului: Urmăriți rata de livrare a e-mailului și luați măsuri dacă aceasta începe să scadă. Puteți utiliza livrarea și tarifele de deschidere ale Mailchimp pentru a vă urmări performanța e-mailului.

Verificați conținutul dvs. de e-mail: Asigurați-vă că e-mailurile dvs. sunt bine formatate și că nu conțin link-uri întrerupte, imagini lipsă sau alte probleme tehnice care pot cauza respingerea e-mailurilor.

Monitorizați-vă frecvența e-mailului: Fiți atenți la cât de des trimiteți e-mailuri abonaților dvs. Dacă trimiteți prea multe e-mailuri, abonații pot fi copleșiți și pot marca ca spam

Segmentează-ți lista de e-mail: Lua în considerare segmentarea listei de e-mailuri pe baza preferințelor sau comportamentelor abonaților. Acest lucru vă va ajuta să trimiteți e-mailuri direcționate către anumite grupuri de abonați, ceea ce poate îmbunătăți implicarea.

Testați-vă e-mailurile: Înainte de a trimite o campanie în întreaga listă, testați-o pe un grup mai mic de abonați pentru a vă asigura că nu va respinge sau nu este marcată ca spam.

Concluzie

Respingurile soft sunt o problemă comună cu care se confruntă agenții de marketing prin e-mail, dar pot fi gestionate și prevenite cu ușurință. Reducerile soft sunt o problemă comună în marketingul prin e-mail, dar cu abordarea corectă, acestea pot fi gestionate și abordate eficient. Rămânând proactiv și făcând managementul soft-bounce o prioritate, companiile se pot asigura că campaniile lor de e-mail sunt cât mai eficiente posibil și că mesajele lor ajung la destinatarii vizați.

Cu aceste sfaturi și strategii, puteți reduce apariția de respingeri ușoare în Mailchimp și puteți îmbunătăți ratele generale de livrare a e-mailului. Prin urmare, țineți cont de aceste bune practici și începeți să luați măsuri astăzi pentru a optimiza campaniile de e-mail și a vă dezvolta afacerea. Nu lăsa să te doboare de aceste respingeri – revino și continuă campaniile respective!