Wyobraź sobie, że spędziłeś godziny na tworzeniu idealnej kampanii e-mailowej dla swoich subskrybentów. Klikasz „wyślij” i niecierpliwie czekasz, aż konwersje zaczną napływać. Jednak zamiast oczekiwanych rezultatów widzisz mnóstwo e-maili odbijających się z powrotem do skrzynki odbiorczej. Cóż, mój przyjacielu, wygląda na to, że masz przypadek miękkich podskoków! Nie martw się, to nie jest takie straszne, jak się wydaje. Ten post wyjaśnia, co oznaczają miękkie odbicia w Mailchimp i jak możesz je zmniejszyć. Wskakujmy więc w to!

Marketing e-mailowy to skuteczna strategia, którą można wykorzystać do utrzymywania kontaktu z osobami, które zapisały się na Twoją listę mailingową, budowania relacji i ostatecznie zwiększania sprzedaży. Mimo to nie jest to pozbawione trudności, a jednym z najczęstszych wyzwań jest wysoki współczynnik odrzuceń. Odrzucanie e-maili ma miejsce, gdy wiadomość jest odsyłana z powrotem do nadawcy bez dostarczenia jej do zamierzonego odbiorcy. Istnieją dwa rodzaje odbić, twarde i miękkie odbicia. Skupimy się na tym drugim i wyjaśnimy, co oznacza miękkie podskakiwanie w kontekście Mailchimp.

Co to jest miękkie odbicie?

Miękkie odbicie to tymczasowy problem z dostarczaniem, który występuje, gdy wiadomość e-mail jest wysyłana, ale nie może zostać dostarczona na adres e-mail odbiorcy. Miękkie odbicia są zwykle spowodowane przepełnioną skrzynką pocztową lub tymczasowym problemem z serwerem. Miękkie odbicia różnią się od twardych odrzuceń e-maili, które są trwałymi niepowodzeniami z powodu nieprawidłowego adresu lub zablokowanej domeny. MailChimp bierze pod uwagę miękkie współczynniki odrzuceń podczas obliczania współczynników dostarczania, dlatego ważne jest zrozumienie miękkich odrzuceń oraz sposobów radzenia sobie z nimi i maksymalizacji dostarczalności wiadomości e-mail. Dobrą wiadomością jest to, że miękkie odbicia są zwykle problemami tymczasowymi i można je rozwiązać.

Co oznacza miękkie odbicie w Mailchimp?

Mailchimp automatycznie wykrywa miękkie odbicia i obsługuje je inaczej niż twarde odbicia. Domyślnie Mailchimp spróbuje ponownie wysłać wiadomość e-mail do odbiorcy kilka razy w ciągu 72 godzin. Jeśli e-mail nadal będzie odbijany, Mailchimp przestanie go wysyłać i oznaczy subskrybenta jako „oczyszczonego”. Oznacza to, że subskrybent nie będzie już otrzymywać wiadomości z tej konkretnej kampanii, ale pozostanie na Twojej liście.

Możesz jednak dostosować ustawienia odbijania Mailchimp, aby lepiej odpowiadały Twoim potrzebom. Możesz na przykład wykluczyć subskrybentów, którzy zostali miękko odrzuceni z przyszłych kampanii, lub ustawić maksymalną liczbę ponownych prób przed oznaczeniem subskrybenta jako „oczyszczonego”.

8 typowych przyczyn miękkich odrzuceń w Mailchimp

Jeśli kiedykolwiek wysyłałeś kampanię e-mailową za pomocą Mailchimp, być może doświadczyłeś miękkiego odbicia. Zrozumienie typowych przyczyn miękkich odrzuceń w Mailchimp jest pierwszym krokiem do poprawy wskaźników dostarczalności wiadomości e-mail i zapewnienia, że ​​Twoje wiadomości e-mail docierają do skrzynek odbiorczych subskrybentów. Oto niektóre z najczęstszych przyczyn miękkich odrzuceń w Mailchimp, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemów w celu ulepszenia kampanii e-mailowych.

Tymczasowe problemy techniczne: Czasami pojawiają się miękkie odbicia z powodu tymczasowych problemów technicznych, takich jak pełna skrzynka pocztowa lub wyłączony serwer poczty e-mail. W takich przypadkach wiadomość e-mail nie może zostać dostarczona w momencie wysyłania, ale może zostać dostarczona później.

Filtry spamu: Jeśli Twój e-mail zostanie przechwycony przez filtr antyspamowy, może zostać delikatnie odrzucony. Może się tak zdarzyć, jeśli wiadomość e-mail zawiera określone słowa kluczowe, ma wysoki stosunek obrazu do tekstu lub jeśli nadawca lub temat wiadomości e-mail wygląda podejrzanie. Kiedy Twoje e-maile marketingowe lądują w folderze ze spamem Twoich subskrybentów, może to znacząco wpłynąć na ogólną wydajność Twojej kampanii e-mailowej.

Duży rozmiar wiadomości e-mail: Wiadomości e-mail z plikami o dużych rozmiarach mogą czasami miękko odbijać, jeśli skrzynka pocztowa odbiorcy nie ma wystarczającej pojemności, aby przyjąć wiadomość e-mail.

Nieprawidłowe adresy e-mail: Miękkie odbicia mogą również wystąpić, jeśli adres odbiorcy, do którego próbujesz wysłać wiadomość, jest nieprawidłowy lub błędnie wpisany. Może się tak zdarzyć, jeśli subskrybent zmieni swój adres e-mail lub jeśli przypadkowo dodasz nieprawidłowy adres do swojej listy.

Ograniczanie poczty e-mail: Dostawcy usług e-mail marketingu, tacy jak Mailchimp, często ograniczają liczbę e-maili, które można wysłać w ciągu godziny lub dnia, aby zapobiec przeciążeniu serwerów e-mail. Jeśli wysyłasz jednocześnie dużą liczbę e-maili, niektóre z nich mogą być odrzucane z powodu ograniczenia liczby wiadomości e-mail.

Problemy z nazwą domeny: Jeśli Twoja nazwa domeny nie jest prawidłowo skonfigurowana lub jeśli korzystasz z bezpłatnego dostawcy adresu e-mail, Twoje e-maile mogą być odrzucane. Może się tak zdarzyć, jeśli rekordy DNS Twojej domeny nie są prawidłowo skonfigurowane lub jeśli Twój adres e-mail jest powiązany z domeną umieszczoną na czarnej liście.

Problemy z treścią wiadomości e-mail: Jeśli Twoja wiadomość e-mail nie jest zgodna z najlepszymi praktykami dotyczącymi poczty e-mail, takimi jak link do rezygnacji z subskrypcji lub wyraźny temat, Twój e-mail może zostać oznaczony jako spam i może zostać lekko odesłany.

Problemy z uwierzytelnianiem: Jeśli nie skonfigurowałeś prawidłowo protokołów uwierzytelniania poczty e-mail, Twoje wiadomości e-mail mogą być bardziej podatne na miękkie odbijanie. Wynika to z faktu, że dostawcy usług e-mail, tacy jak Mailchimp, nadają priorytet wiadomościom e-mail z odpowiednim uwierzytelnieniem i mogą traktować nieuwierzytelnione wiadomości e-mail jako podejrzane lub spam.

Korzyści z zarządzania miękkim odbiciem

Zarządzanie miękkim odbiciem jest niezbędnym aspektem skutecznego marketingu e-mailowego. Podejmując kroki w celu zarządzania miękkimi odbiciami, firmy mogą poprawić swoją reputację nadawców, zwiększyć zaangażowanie w e-maile, zmniejszyć ryzyko twardych odrzuceń i udoskonalić strategie marketingu e-mailowego. Dzięki proaktywnemu zarządzaniu i rozwiązywaniu miękkich odrzuceń, firmy mogą osiągnąć kilka ważnych korzyści, w tym:

Utrzymanie dobrej reputacji nadawcy: Dostawcy usług e-mail, tacy jak Mailchimp, używają złożonych algorytmów do oceny reputacji nadawcy swoich użytkowników. Miękkie odbicia mogą negatywnie wpłynąć na reputację nadawcy, jeśli pojawiają się często, ponieważ mogą sygnalizować dostawcy usług e-mail, że Twoja lista e-mailowa jest nieaktualna lub że treść wiadomości e-mail jest podejrzana lub zawiera spam. Zarządzając miękkimi odbiciami, możesz pomóc w utrzymaniu dobrej reputacji nadawcy, co może poprawić wskaźniki dostarczalności i pomóc zapewnić, że e-maile docierają do skrzynek odbiorczych subskrybentów.

Poprawa zaangażowania e-mailowego: Miękkie odbicia mogą oznaczać, że Twoja lista e-mailowa jest nieaktualna. Musisz dodać prawidłowy adres e-mail subskrybentów do swojej listy. Usuwając te nieprawidłowe adresy e-mail, możesz poprawić jakość swojej listy e-mailowej i zwiększyć zaangażowanie subskrybentów. Mailchimp oferuje dostęp do każdego raportu kampanii e-mailowej, który obejmuje wszystkie ważne wskaźniki. Możesz łatwo śledzić nieaktywnych subskrybentów i czyścić swoją listę, aby zmniejszyć wysoki współczynnik odrzuceń e-maili.

Zmniejszenie ryzyka twardych odbić: Miękkie odbicia mogą czasami prowadzić do twardych odrzuceń, które mają miejsce, gdy wiadomość e-mail jest trwale odrzucana przez serwer pocztowy odbiorcy. Twarde odbicia mogą zaszkodzić reputacji nadawcy, a nawet spowodować zawieszenie lub zamknięcie konta. Proaktywnie zarządzając miękkimi zwrotami, możesz zmniejszyć ryzyko twardych zwrotów i pomóc chronić reputację nadawcy.

Poprawa ogólnej dostarczalności wiadomości e-mail: Zarządzanie miękkim odbiciem jest ważną częścią utrzymania zdrowa lista e-mailowa oraz poprawę wskaźników dostarczalności wiadomości e-mail. Identyfikując i reagując na miękkie odbicia, możesz mieć pewność, że wiadomości e-mail są dostarczane do skrzynek odbiorczych subskrybentów, a kampanie marketingu e-mailowego są tak skuteczne, jak to tylko możliwe.

7 sposobów na zmniejszenie miękkich odrzuceń w Mailchimp

Chociaż miękkie odbicia są zwykle tymczasowe, nadal mogą zaszkodzić dostarczalności wiadomości e-mail i ostatecznie wpłynąć na sukces kampanii. Oto różne sposoby na zmniejszenie miękkich odrzuceń w Mailchimp:

Wyczyść swoją listę e-mailową: Regularnie czyść swoją listę e-mailową, aby usunąć nieaktywnych lub nieprawidłowych subskrybentów. Pomoże to poprawić dostarczalność i zmniejszyć liczbę otrzymywanych miękkich odrzuceń.

Unikaj wyzwalaczy spamu: Upewnij się, że Twoje e-maile są zgodne z przepisami antyspamowymi i unikaj słów wywołujących spam, które mogą spowodować oznaczenie Twojego e-maila jako spam.

Monitoruj dostarczalność e-maili: Miej oko na wskaźnik dostarczalności e-maili i podejmij działania, jeśli zacznie spadać. Możesz korzystać z dostarczania i otwierania Mailchimp, aby śledzić wydajność poczty e-mail.

Sprawdź treść swojego e-maila: Upewnij się, że Twoje e-maile są dobrze sformatowane i nie zawierają uszkodzonych linków, brakujących obrazów ani innych problemów technicznych, które mogą powodować odsyłanie e-maili.

Monitoruj częstotliwość e-maili: Pamiętaj, jak często wysyłasz e-maile do subskrybentów. Jeśli wysyłasz zbyt wiele e-maili, subskrybenci mogą czuć się przytłoczeni i oznaczać ich jako spam

Segmentuj swoją listę e-mailową: Rozważać segmentowanie listy e-mailowej na podstawie preferencji lub zachowań subskrybentów. Pomoże Ci to wysyłać ukierunkowane wiadomości e-mail do określonych grup subskrybentów, co może poprawić zaangażowanie.

Przetestuj swoje e-maile: Zanim wyślesz kampanię do całej swojej listy, przetestuj ją na mniejszej grupie subskrybentów, aby upewnić się, że nie zostanie odrzucona lub oznaczona jako spam.

Wnioski

Miękkie odbicia są częstym problemem, z którym borykają się marketerzy e-mailowi, ale można nimi łatwo zarządzać i im zapobiegać. Miękkie odbicia są powszechnym problemem w e-mail marketingu, ale przy odpowiednim podejściu można je skutecznie zarządzać i rozwiązywać. Pozostając proaktywnym i traktując priorytetowo zarządzanie miękkimi odbiciami, firmy mogą zapewnić, że ich kampanie e-mailowe są tak skuteczne, jak to tylko możliwe, a ich wiadomości docierają do zamierzonych odbiorców.

Dzięki tym wskazówkom i strategiom możesz zmniejszyć występowanie miękkich odrzuceń w Mailchimp i poprawić ogólne wskaźniki dostarczalności wiadomości e-mail. Pamiętaj więc o tych najlepszych praktykach i zacznij już dziś podejmować kroki w celu optymalizacji kampanii e-mailowych i rozwoju firmy. Nie pozwól, aby te odbicia cię przygnębiły – odbij się i kontynuuj kampanie!