Stel je voor, je hebt uren besteed aan het maken van de perfecte e-mailcampagne voor je abonnees. Je drukt op verzenden en wacht reikhalzend tot de conversies binnenstromen. Maar in plaats van de resultaten te krijgen waarop je hoopte, zie je een heleboel e-mails terugstuiteren naar je inbox. Nou, mijn vriend, het klinkt alsof je last hebt van zachte bounces! Maak je geen zorgen, het is niet zo eng als het klinkt. In dit bericht wordt uitgelegd wat zachte bounces betekenen in Mailchimp en hoe je ze kunt verminderen. Dus, laten we erin stuiteren!

E-mailmarketing is een effectieve strategie die kan worden gebruikt om in contact te blijven met mensen die zich op uw mailinglijst hebben ingeschreven, relaties op te bouwen en uiteindelijk uw verkoop te stimuleren. Desondanks is het niet zonder problemen en een van de meest voorkomende uitdagingen is het hoge bouncepercentage. E-mail bouncen is wanneer het bericht wordt teruggestuurd naar de afzender zonder te worden afgeleverd bij de beoogde ontvanger. Er zijn twee soorten bounces, harde en zachte bounces. We zullen ons concentreren op het laatste en uitleggen wat soft bouncen betekent in de context van Mailchimp.

Wat is een zachte bounce?

Een soft bounce is een tijdelijk probleem met de bezorging dat optreedt wanneer een e-mail wordt verzonden maar niet kan worden afgeleverd op het e-mailadres van de ontvanger. Soft bounces worden meestal veroorzaakt door een volle mailbox of een tijdelijk serverprobleem. Soft bounces zijn anders dan hard bounce e-mails, dit zijn permanente mislukkingen als gevolg van een ongeldig adres of een geblokkeerd domein. MailChimp houdt rekening met zachte bouncepercentages bij het berekenen van bezorgingspercentages, dus het is belangrijk om zachte bounces te begrijpen en hoe deze aan te pakken en de bezorging van e-mail te maximaliseren. Het goede nieuws is dat zachte bounces meestal tijdelijke problemen zijn en kunnen worden opgelost.

Wat betekent soft bounce in Mailchimp?

Mailchimp detecteert automatisch zachte bounces en behandelt ze anders dan harde bounces. Standaard zal Mailchimp gedurende 72 uur meerdere keren proberen de e-mail opnieuw naar de ontvanger te sturen. Als de e-mail blijft stuiteren, stopt Mailchimp met verzenden en markeert de abonnee als "opgeschoond". Dit betekent dat de abonnee geen e-mails meer ontvangt van die specifieke campagne, maar wel op uw lijst blijft staan.

U kunt de bounce-instellingen van Mailchimp echter aanpassen aan uw behoeften. U kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om abonnees die zacht zijn teruggestuurd uit te sluiten van toekomstige campagnes of een maximum aantal nieuwe pogingen in te stellen voordat een abonnee wordt gemarkeerd als 'opgeschoond'.

8 Veelvoorkomende redenen voor zachte bounces in Mailchimp

Als je ooit een e-mailcampagne hebt verzonden met Mailchimp, heb je misschien een zachte bounce ervaren. Het begrijpen van de veelvoorkomende redenen voor zachte bounces in Mailchimp is de eerste stap in het verbeteren van uw e-mailbezorgingspercentages en ervoor zorgen dat uw e-mails de inbox van uw abonnees bereiken. Hier zijn enkele van de meest voorkomende redenen voor zachte bounces in Mailchimp die kunnen helpen bij het oplossen van problemen om uw e-mailcampagnes te verbeteren.

Tijdelijke technische problemen: Soms treden er soft bounces op vanwege tijdelijke technische problemen, zoals een volle mailbox of een uitgevallen e-mailserver. In deze gevallen kan de e-mail niet worden afgeleverd op het moment van verzending, maar kan deze later wel worden afgeleverd.

Spamfilters: Als uw e-mail in een spamfilter terechtkomt, kan deze zacht worden teruggestuurd. Dit kan gebeuren als de e-mail bepaalde trefwoorden bevat, een hoge beeld-tekstverhouding heeft of als de afzender of onderwerpregel van de e-mail er verdacht uitziet. Wanneer uw marketing-e-mails in de spammap van uw abonnees terechtkomen, kan dit een aanzienlijke invloed hebben op de algehele prestaties van uw e-mailcampagne.

Groot e-mailformaat: E-mails met grote bestanden kunnen soms zacht stuiteren als de mailbox van de ontvanger niet genoeg opslagcapaciteit heeft om de e-mail te accepteren.

Onjuiste e-mailadressen: Zachte bounces kunnen ook optreden als het adres van de ontvanger waarnaar u probeert te verzenden ongeldig is of verkeerd is getypt. Dit kan gebeuren als een abonnee zijn e-mailadres verandert of als je per ongeluk een ongeldig adres aan je lijst hebt toegevoegd.

E-mailbeperking: E-mailmarketingserviceproviders zoals Mailchimp beperken vaak het aantal e-mails dat per uur of dag kan worden verzonden om te voorkomen dat e-mailservers overbelast raken. Als u een groot aantal e-mails tegelijk verzendt, kunnen sommige e-mails zacht worden teruggestuurd vanwege e-mailbeperking.

Problemen met domeinnamen: Als uw domeinnaam niet correct is ingesteld of als u een gratis e-mailadresprovider gebruikt, kunnen uw e-mails worden teruggestuurd. Dit kan gebeuren als de DNS-records van uw domein niet correct zijn geconfigureerd of als uw e-mailadres is gekoppeld aan een domein op de zwarte lijst.

Problemen met e-mailinhoud: Als uw e-mailbericht niet in overeenstemming is met best practices voor e-mail, zoals het opnemen van een afmeldlink of een duidelijke onderwerpregel, kan uw e-mail worden gemarkeerd als spam en kan deze zacht worden teruggestuurd.

Authenticatie problemen: Als u de e-mailauthenticatieprotocollen niet goed hebt ingesteld, is de kans groter dat uw e-mails zacht worden teruggestuurd. Dit komt omdat e-mailserviceproviders zoals Mailchimp prioriteit geven aan e-mails met de juiste authenticatie en niet-geverifieerde e-mails als verdacht of spam kunnen behandelen.

Voordelen van soft bounce-beheer

Soft bounce management is een essentieel aspect van effectieve e-mailmarketing. Door stappen te ondernemen om soft bounces te beheersen, kunnen bedrijven hun afzenderreputatie verbeteren, de e-mailbetrokkenheid vergroten, het risico op harde bounces verkleinen en e-mailmarketingstrategieën verbeteren. Door soft bounces proactief te beheren en aan te pakken, kunnen bedrijven verschillende belangrijke voordelen behalen, waaronder:

Een goede afzenderreputatie behouden: E-mailserviceproviders zoals Mailchimp gebruiken complexe algoritmen om de afzenderreputatie van hun gebruikers te evalueren. Zachte bounces kunnen een negatieve invloed hebben op de reputatie van uw afzender als ze vaak voorkomen, omdat ze aan de e-mailserviceprovider kunnen signaleren dat uw e-maillijst verouderd is of dat uw e-mailinhoud verdacht of spamachtig is. Door zachte bounces te beheren, kunt u helpen een goede afzenderreputatie te behouden, wat de bezorgingspercentages kan verbeteren en ervoor kan zorgen dat e-mails de inbox van uw abonnees bereiken.

E-mailbetrokkenheid verbeteren: Zachte bounces kunnen aangeven dat uw e-maillijst verouderd is. U moet het geldige e-mailadres van abonnees aan uw lijst toevoegen. Door deze ongeldige e-mailadressen te verwijderen, kunt u de kwaliteit van uw e-maillijst verbeteren en de betrokkenheid van uw abonnees vergroten. Mailchimp biedt toegang tot elk e-mailcampagnerapport dat alle belangrijke statistieken omvat. U kunt eenvoudig inactieve abonnees bijhouden en uw lijst opschonen om het hoge bouncepercentage van e-mail te verminderen.

Het risico op harde bounces verminderen: Zachte bounces kunnen soms leiden tot harde bounces, die optreden wanneer een e-mail permanent wordt geweigerd door de mailserver van de ontvanger. Hard bounces kunnen de reputatie van uw afzender schaden en kunnen zelfs leiden tot opschorting of beëindiging van uw account. Door soft bounces proactief te beheren, kunt u het risico op hard bounces verkleinen en de reputatie van uw afzender helpen beschermen.

Verbetering van de algehele e-mailbezorgbaarheid: Soft bounce management is een belangrijk onderdeel van het onderhouden van een gezonde e-maillijst en het verbeteren van de afleveringspercentages van e-mail. Door soft bounces te identificeren en aan te pakken, kunt u ervoor zorgen dat e-mails worden afgeleverd in de inbox van abonnees en dat uw e-mailmarketingcampagnes zo effectief mogelijk zijn.

7 manieren om zachte bounces in Mailchimp te verminderen

Hoewel zachte bounces meestal tijdelijk zijn, kunnen ze de bezorgbaarheid van uw e-mail nog steeds schaden en uiteindelijk het succes van uw campagnes beïnvloeden. Hier zijn verschillende manieren om zachte bounces in Mailchimp te verminderen:

Ruim je e-maillijst op: Reinig uw e-maillijst regelmatig om inactieve of ongeldige abonnees te verwijderen. Dit zal helpen om uw afleverbaarheid te verbeteren en het aantal zachte bounces dat u ontvangt te verminderen.

Vermijd spamtriggers: Zorg ervoor dat uw e-mails voldoen aan de antispamwetten en vermijd spamtriggerwoorden die ervoor kunnen zorgen dat uw e-mail als spam wordt gemarkeerd.

Bewaak uw e-mailbezorgbaarheid: Houd uw e-mailbezorgingsgraad in de gaten en onderneem actie als deze begint af te nemen. U kunt de bezorgings- en openingspercentages van Mailchimp gebruiken om uw e-mailprestaties bij te houden.

Controleer uw e-mailinhoud: Zorg ervoor dat uw e-mails goed zijn opgemaakt en geen verbroken links, ontbrekende afbeeldingen of andere technische problemen bevatten die e-mail bounces kunnen veroorzaken.

Controleer uw e-mailfrequentie: Houd er rekening mee hoe vaak u e-mails naar uw abonnees verzendt. Als je te veel e-mails verstuurt, kunnen abonnees overweldigd raken en ze als spam markeren

Segmenteer uw e-maillijst: Overwegen het segmenteren van uw e-maillijst gebaseerd op de voorkeuren of het gedrag van de abonnee. Dit zal u helpen gerichte e-mails naar specifieke groepen abonnees te sturen, wat de betrokkenheid kan verbeteren.

Test je e-mails: Voordat u een campagne naar uw hele lijst stuurt, moet u deze testen op een kleinere groep abonnees om er zeker van te zijn dat deze niet stuitert of als spam wordt gemarkeerd.

Conclusie

Soft bounces zijn een veelvoorkomend probleem waarmee e-mailmarketeers worden geconfronteerd, maar ze kunnen eenvoudig worden beheerd en voorkomen. Soft bounces zijn een veel voorkomend probleem in e-mailmarketing, maar met de juiste aanpak kunnen ze effectief worden beheerd en aangepakt. Door proactief te blijven en van soft-bounce-beheer een prioriteit te maken, kunnen bedrijven ervoor zorgen dat hun e-mailcampagnes zo effectief mogelijk zijn en dat hun berichten de beoogde ontvangers bereiken.

Met deze tips en strategieën kunt u het optreden van zachte bounces in Mailchimp verminderen en uw algehele e-mailbezorgbaarheidspercentages verbeteren. Houd dus deze best practices in gedachten en begin vandaag nog met het nemen van stappen om e-mailcampagnes te optimaliseren en uw bedrijf te laten groeien. Laat die bounces je niet naar beneden halen - stuiter terug en laat die campagnes maar komen!