Φανταστείτε αυτό, έχετε ξοδέψει ώρες για να δημιουργήσετε την τέλεια καμπάνια email για τους συνδρομητές σας. Πατάτε αποστολή και περιμένετε με ανυπομονησία να αρχίσουν να εμφανίζονται οι μετατροπές. Όμως, αντί να λαμβάνετε τα αποτελέσματα που περιμένατε, βλέπετε ένα σωρό μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να επιστρέφουν στα εισερχόμενά σας. Λοιπόν, φίλε μου, ακούγεται ότι έχεις μια περίπτωση μαλακών αναπηδήσεων! Μην ανησυχείτε, δεν είναι τόσο τρομακτικό όσο ακούγεται. Αυτή η ανάρτηση εξηγεί τι σημαίνουν οι μαλακές αναπηδήσεις στο Mailchimp και πώς μπορείτε να τις μειώσετε. Λοιπόν, ας αναπηδήσουμε σε αυτό!

Το μάρκετινγκ μέσω email είναι μια αποτελεσματική στρατηγική που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να μείνετε σε επαφή με άτομα που έχουν εγγραφεί στη λίστα αλληλογραφίας σας, να δημιουργήσετε σχέσεις και τελικά να ενισχύσετε τις πωλήσεις σας. Παρόλα αυτά, δεν είναι χωρίς δυσκολίες και μια από τις πιο συνηθισμένες προκλήσεις είναι το υψηλό ποσοστό εγκατάλειψης. Η αναπήδηση email είναι όταν το μήνυμα αποστέλλεται πίσω στον αποστολέα χωρίς να παραδοθεί στον προβλεπόμενο παραλήπτη. Υπάρχουν δύο τύποι αναπηδήσεων, οι σκληρές και οι μαλακές αναπηδήσεις. Θα εστιάσουμε στο τελευταίο και θα εξηγήσουμε τι σημαίνει soft bouncing στο πλαίσιο του Mailchimp.

Τι είναι το Soft Bounce;

Η μαλακή αναπήδηση είναι ένα προσωρινό ζήτημα παράδοσης που παρουσιάζεται όταν αποστέλλεται ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά δεν μπορεί να παραδοθεί στη διεύθυνση email του παραλήπτη. Οι μαλακές αναπηδήσεις προκαλούνται συνήθως από ένα πλήρες γραμματοκιβώτιο ή από ένα προσωρινό πρόβλημα διακομιστή. Οι μαλακές αναπηδήσεις διαφέρουν από τα σκληρά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα οποία είναι μόνιμες αποτυχίες λόγω μη έγκυρης διεύθυνσης ή αποκλεισμένου τομέα. Το MailChimp λαμβάνει υπόψη τα μαλακά ποσοστά εγκατάλειψης κατά τον υπολογισμό των ποσοστών παράδοσης, επομένως είναι σημαντικό να κατανοήσετε τις μαλακές αναπηδήσεις και πώς να τις αντιμετωπίσετε και να μεγιστοποιήσετε την παράδοση των email. Τα καλά νέα είναι ότι οι μαλακές αναπηδήσεις είναι συνήθως προσωρινά ζητήματα και μπορούν να επιλυθούν.

Τι σημαίνει soft bounce στο Mailchimp;

Το Mailchimp εντοπίζει αυτόματα τις μαλακές αναπηδήσεις και τις χειρίζεται διαφορετικά από τις σκληρές αναπηδήσεις. Από προεπιλογή, το Mailchimp θα επιχειρήσει να στείλει ξανά το email στον παραλήπτη πολλές φορές σε διάστημα 72 ωρών. Εάν το email συνεχίσει να αναπηδά, το Mailchimp θα σταματήσει να το στέλνει και θα επισημάνει τον συνδρομητή ως "καθαρισμένο". Αυτό σημαίνει ότι ο συνδρομητής δεν θα λαμβάνει πλέον email από τη συγκεκριμένη καμπάνια, αλλά θα παραμείνουν στη λίστα σας.

Ωστόσο, μπορείτε να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις αναπήδησης του Mailchimp ώστε να ταιριάζουν καλύτερα στις ανάγκες σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να επιλέξετε να εξαιρέσετε συνδρομητές που έχουν αναπηδήσει από μελλοντικές καμπάνιες ή να ορίσετε έναν μέγιστο αριθμό επαναλήψεων προτού επισημάνετε έναν συνδρομητή ως "καθαρισμένο".

8 συνήθεις λόγοι για μαλακές αναπηδήσεις στο Mailchimp

Εάν έχετε στείλει ποτέ μια καμπάνια email χρησιμοποιώντας το Mailchimp, μπορεί να έχετε βιώσει μια ήπια αναπήδηση. Η κατανόηση των κοινών λόγων για soft bounces στο Mailchimp είναι το πρώτο βήμα για τη βελτίωση των ποσοστών παράδοσης email και τη διασφάλιση ότι τα email σας φτάνουν στα εισερχόμενα των συνδρομητών σας. Ακολουθούν μερικοί από τους πιο συνηθισμένους λόγους για soft bounces στο Mailchimp που μπορούν να βοηθήσουν στην αντιμετώπιση προβλημάτων για τη βελτίωση των καμπανιών email σας.

Προσωρινά τεχνικά προβλήματα: Μερικές φορές, προκύπτουν μαλακές αναπηδήσεις λόγω προσωρινών τεχνικών ζητημάτων, όπως ένα πλήρες γραμματοκιβώτιο ή ένας διακομιστής email που έχει διακοπεί. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το email δεν μπορεί να παραδοθεί τη στιγμή της αποστολής, αλλά ενδέχεται να παραδοθεί με επιτυχία αργότερα.

Φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας: Εάν το email σας παγιδευτεί σε ένα φίλτρο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, μπορεί να αναπηδήσει. Αυτό μπορεί να συμβεί εάν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιέχει συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά, έχει υψηλή αναλογία εικόνας προς κείμενο ή εάν ο αποστολέας ή η γραμμή θέματος του μηνύματος φαίνονται ύποπτα. Όταν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ βρίσκονται στον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων των συνδρομητών σας, μπορεί να επηρεάσει σημαντικά τη συνολική απόδοση της καμπάνιας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Μεγάλο μέγεθος email: Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μεγάλα μεγέθη αρχείων μπορεί μερικές φορές να αναπηδούν, εάν το γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη δεν έχει αρκετή χωρητικότητα αποθήκευσης για να αποδεχτεί το email.

Λανθασμένες διευθύνσεις email: Μπορούν επίσης να προκύψουν μαλακές αναπηδήσεις εάν η διεύθυνση του παραλήπτη στον οποίο προσπαθείτε να στείλετε δεν είναι έγκυρη ή έχει πληκτρολογηθεί λάθος. Αυτό μπορεί να συμβεί εάν ένας συνδρομητής αλλάξει τη διεύθυνση email του ή εάν κατά λάθος προσθέσατε μια μη έγκυρη διεύθυνση στη λίστα σας.

Στραγγαλισμός email: Οι πάροχοι υπηρεσιών μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως το Mailchimp, συχνά περιορίζουν τον αριθμό των email που μπορούν να σταλούν ανά ώρα ή ημέρα για να αποτρέψουν την υπερφόρτωση των διακομιστών email. Εάν στείλετε μεγάλο αριθμό email ταυτόχρονα, ορισμένα ενδέχεται να αναπηδήσουν λόγω περιορισμού του email.

Ζητήματα ονόματος τομέα: Εάν το όνομα τομέα σας δεν έχει ρυθμιστεί σωστά ή εάν χρησιμοποιείτε δωρεάν πάροχο διεύθυνσης email, τα email σας ενδέχεται να αναπηδήσουν. Αυτό μπορεί να συμβεί εάν οι εγγραφές DNS του τομέα σας δεν έχουν ρυθμιστεί σωστά ή εάν η διεύθυνση email σας σχετίζεται με έναν τομέα που βρίσκεται στη μαύρη λίστα.

Ζητήματα περιεχομένου email: Εάν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν συμμορφώνεται με τις βέλτιστες πρακτικές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως η συμπερίληψη ενός συνδέσμου απεγγραφής ή η σαφής γραμμή θέματος, το email σας ενδέχεται να επισημανθεί ως ανεπιθύμητο και ενδέχεται να αναπηδήσει.

Ζητήματα ελέγχου ταυτότητας: Εάν δεν έχετε ρυθμίσει σωστά τα πρωτόκολλα ελέγχου ταυτότητας email, τα email σας ενδέχεται να είναι πιο πιθανό να αναπηδήσουν. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι πάροχοι υπηρεσιών email όπως το Mailchimp θα δώσουν προτεραιότητα στα email με τον κατάλληλο έλεγχο ταυτότητας και ενδέχεται να αντιμετωπίζουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν έχουν επικυρωθεί ως ύποπτα ή ανεπιθύμητα.

Οφέλη από τη διαχείριση μαλακής αναπήδησης

Η μαλακή διαχείριση αναπήδησης είναι μια ουσιαστική πτυχή του αποτελεσματικού μάρκετινγκ μέσω email. Λαμβάνοντας μέτρα για τη διαχείριση μαλακών αναπηδήσεων, οι επιχειρήσεις μπορούν να βελτιώσουν τη φήμη του αποστολέα τους, να αυξήσουν τη δέσμευση μέσω email, να μειώσουν τον κίνδυνο σκληρών αναπηδήσεων και να βελτιώσουν τις στρατηγικές μάρκετινγκ μέσω email. Με την προληπτική διαχείριση και αντιμετώπιση των soft bounces, οι επιχειρήσεις μπορούν να επιτύχουν πολλά σημαντικά οφέλη, όπως:

Διατήρηση καλής φήμης αποστολέα: Οι πάροχοι υπηρεσιών email όπως το Mailchimp χρησιμοποιούν πολύπλοκους αλγόριθμους για να αξιολογήσουν τη φήμη του αποστολέα των χρηστών τους. Οι μαλακές αναπηδήσεις μπορούν να επηρεάσουν αρνητικά τη φήμη του αποστολέα σας εάν συμβαίνουν συχνά, καθώς μπορούν να υποδείξουν στον πάροχο υπηρεσιών email ότι η λίστα email σας είναι ξεπερασμένη ή ότι το περιεχόμενο email σας είναι ύποπτο ή ανεπιθύμητο. Με τη διαχείριση των soft bounces, μπορείτε να συμβάλετε στη διατήρηση μιας καλής φήμης αποστολέα, η οποία μπορεί να βελτιώσει τα ποσοστά παράδοσης και να διασφαλίσει ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου φτάνουν στα εισερχόμενα των συνδρομητών σας.

Βελτίωση της αφοσίωσης μέσω email: Οι μαλακές αναπηδήσεις μπορεί να υποδηλώνουν ότι η λίστα email σας είναι ξεπερασμένη. Πρέπει να προσθέσετε την έγκυρη διεύθυνση email των συνδρομητών στη λίστα σας. Καταργώντας αυτές τις μη έγκυρες διευθύνσεις email, μπορείτε να βελτιώσετε την ποιότητα της λίστας email σας και να αυξήσετε την αφοσίωση των συνδρομητών σας. Το Mailchimp προσφέρει πρόσβαση σε κάθε αναφορά καμπάνιας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καλύπτει όλες τις σημαντικές μετρήσεις. Μπορείτε εύκολα να παρακολουθείτε τους ανενεργούς συνδρομητές και να καθαρίσετε τη λίστα σας για να μειώσετε το υψηλό ποσοστό εγκατάλειψης email.

Μείωση του κινδύνου σκληρών αναπηδήσεων: Οι μαλακές αναπηδήσεις μπορεί μερικές φορές να οδηγήσουν σε σκληρές αναπηδήσεις, οι οποίες συμβαίνουν όταν ένα email απορρίπτεται οριστικά από τον διακομιστή αλληλογραφίας του παραλήπτη. Οι σκληρές αναπηδήσεις μπορούν να βλάψουν τη φήμη του αποστολέα σας και μπορεί ακόμη και να οδηγήσουν σε αναστολή ή τερματισμό λογαριασμού. Με την προληπτική διαχείριση των μαλακών αναπηδήσεων, μπορείτε να μειώσετε τον κίνδυνο σκληρών αναπηδήσεων και να συμβάλετε στην προστασία της φήμης του αποστολέα σας.

Βελτίωση της συνολικής δυνατότητας παράδοσης email: Η διαχείριση μαλακής αναπήδησης είναι ένα σημαντικό μέρος της διατήρησης α υγιής λίστα email και βελτίωση των ποσοστών παράδοσης email. Με τον εντοπισμό και την αντιμετώπιση των soft bounces, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παραδίδονται στα εισερχόμενα των συνδρομητών και ότι οι καμπάνιες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικές.

7 τρόποι για να μειώσετε τις μαλακές αναπηδήσεις στο Mailchimp

Αν και οι μαλακές αναπηδήσεις είναι συνήθως προσωρινές, μπορούν να βλάψουν την παράδοση των email σας και τελικά να επηρεάσουν την επιτυχία των καμπανιών σας. Ακολουθούν διάφοροι τρόποι για τη μείωση των μαλακών αναπηδήσεων στο Mailchimp:

Καθαρίστε τη λίστα email σας: Καθαρίζετε τακτικά τη λίστα email σας για να αφαιρέσετε ανενεργούς ή μη έγκυρους συνδρομητές. Αυτό θα σας βοηθήσει να βελτιώσετε την παραδοτέα σας και να μειώσετε τον αριθμό των μαλακών αναπηδήσεων που λαμβάνετε.

Αποφύγετε τους ενεργοποιητές ανεπιθύμητων μηνυμάτων: Βεβαιωθείτε ότι τα email σας συμμορφώνονται με τους νόμους κατά των ανεπιθύμητων μηνυμάτων και αποφύγετε τις λέξεις ενεργοποίησης ανεπιθύμητης αλληλογραφίας που μπορεί να προκαλέσουν την επισήμανση του email σας ως ανεπιθύμητου.

Παρακολουθήστε την παράδοση του email σας: Παρακολουθήστε το ποσοστό παράδοσης email σας και λάβετε μέτρα εάν αρχίσει να μειώνεται. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις τιμές παράδοσης και ανοίγματος του Mailchimp για να παρακολουθείτε την απόδοση του email σας.

Ελέγξτε το περιεχόμενο του email σας: Βεβαιωθείτε ότι τα email σας είναι σωστά μορφοποιημένα και δεν περιέχουν κατεστραμμένους συνδέσμους, εικόνες που λείπουν ή άλλα τεχνικά ζητήματα που μπορεί να προκαλέσουν αναπήδηση email.

Παρακολουθήστε τη συχνότητα του email σας: Έχετε υπόψη σας πόσο συχνά στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους συνδρομητές σας. Εάν στέλνετε πάρα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι συνδρομητές μπορεί να καταπονηθούν και να τους χαρακτηρίσουν ως ανεπιθύμητα

Τμηματοποιήστε τη λίστα email σας: Εξετάστε τμηματοποίηση της λίστας email σας με βάση τις προτιμήσεις ή τις συμπεριφορές των συνδρομητών. Αυτό θα σας βοηθήσει να στείλετε στοχευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε συγκεκριμένες ομάδες συνδρομητών, κάτι που μπορεί να βελτιώσει την αφοσίωση.

Δοκιμάστε τα email σας: Προτού στείλετε μια καμπάνια σε ολόκληρη τη λίστα σας, δοκιμάστε την σε μια μικρότερη ομάδα συνδρομητών για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα αναπηδήσει ή δεν θα επισημανθεί ως ανεπιθύμητη.

Συμπέρασμα

Οι μαλακές αναπηδήσεις είναι ένα κοινό πρόβλημα που αντιμετωπίζουν οι έμποροι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά μπορούν εύκολα να αντιμετωπιστούν και να αποφευχθούν. Οι μαλακές αναπηδήσεις είναι ένα κοινό ζήτημα στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά με τη σωστή προσέγγιση, μπορούν να αντιμετωπιστούν αποτελεσματικά και να αντιμετωπιστούν. Παραμένοντας προληπτικές και θέτοντας ως προτεραιότητα τη διαχείριση soft-bounce, οι επιχειρήσεις μπορούν να διασφαλίσουν ότι οι καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους είναι όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικές και ότι τα μηνύματά τους φτάνουν στους αποδέκτες τους.

Με αυτές τις συμβουλές και στρατηγικές, μπορείτε να μειώσετε την εμφάνιση soft bounces στο Mailchimp και να βελτιώσετε τα συνολικά ποσοστά παράδοσης email. Λάβετε, λοιπόν, υπόψη σας αυτές τις βέλτιστες πρακτικές και ξεκινήστε σήμερα να λαμβάνετε μέτρα για τη βελτιστοποίηση των καμπανιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και την ανάπτυξη της επιχείρησής σας. Μην αφήσετε αυτές τις αναπηδήσεις να σας ρίξουν κάτω – επιστρέψτε και συνεχίστε να έρχονται αυτές οι καμπάνιες!