Zamislite ovo, proveli ste sate stvarajući savršenu email kampanju za svoje pretplatnike. Pritisnete send i nestrpljivo čekate da se konverzije počnu razvijati. Ali umjesto da dobijete rezultate kojima ste se nadali, vidite gomilu e-poruka kako se vraća u vašu pristiglu poštu. Pa, prijatelju, zvuči kao da imaš slučaj mekih odskoka! Ne brinite, nije tako strašno kao što zvuči. Ovaj post objašnjava šta znače meki odbijanja u Mailchimpu i kako ih možete smanjiti. Dakle, hajde da odskočimo u to!

E-mail marketing je efikasna strategija koja se može koristiti da ostanete u kontaktu s ljudima koji su se pretplatili na vašu mailing listu, izgradite odnose i na kraju povećate vašu prodaju. Unatoč tome, nije bez poteškoća, a jedan od najčešćih izazova je visoka stopa napuštanja početne stranice. Odbijanje e-pošte je kada se poruka vrati pošiljaocu, a da nije isporučena primaocu. Postoje dvije vrste odskoka, tvrdi i meki. Fokusiraćemo se na ovo drugo i objasniti šta znači meko odskakanje u kontekstu Mailchimpa.

Šta je Soft Bounce?

Meko odbijanje je privremeni problem s isporukom koji se javlja kada se e-poruka pošalje, ali se ne može isporučiti na adresu e-pošte primaoca. Mekana odbijanja obično su uzrokovana punim poštanskim sandučićem ili privremenim problemom sa serverom. Soft Bounces se razlikuje od tvrdih odbijanja e-pošte, koji su trajni kvarovi zbog nevažeće adrese ili blokirane domene. MailChimp uzima u obzir meke stope odbijanja kada izračunava stope isporuke, tako da je važno razumjeti meke odbijanja i kako ih riješiti i maksimizirati isporuku e-pošte. Dobra vijest je da su soft bounces obično privremeni problemi i da se mogu riješiti.

Šta znači soft bounce u Mailchimpu?

Mailchimp automatski detektuje meke odskoke i obrađuje ih drugačije od tvrdih odbijanja. Podrazumevano, Mailchimp će pokušati ponovo poslati e-poštu primaocu nekoliko puta tokom 72 sata. Ako e-pošta nastavi da se odbija, Mailchimp će prestati da je šalje i označiće pretplatnika kao „očišćenog“. To znači da pretplatnik više neće primati e-poruke iz te konkretne kampanje, ali će oni ostati na vašoj listi.

Međutim, možete prilagoditi Mailchimp-ove postavke odbijanja da bolje odgovaraju vašim potrebama. Na primjer, možete odabrati da isključite pretplatnike koji su soft odskočili iz budućih kampanja ili postaviti maksimalan broj ponovnih pokušaja prije nego što pretplatnika označite kao "očišćenog".

8 Uobičajenih razloga za soft bounces u Mailchimpu

Ako ste ikada slali kampanju putem e-pošte koristeći Mailchimp, možda ste doživjeli soft bounce. Razumijevanje uobičajenih razloga za soft bounces u Mailchimpu je prvi korak u poboljšanju stope isporuke e-pošte i osiguravanju da vaša e-poruka stignu u sandučiće vaših pretplatnika. Evo nekih od najčešćih razloga za soft bounces u Mailchimpu koji mogu pomoći u rješavanju problema kako biste poboljšali vaše email kampanje.

Privremeni tehnički problemi: Ponekad se soft bounces javljaju zbog privremenih tehničkih problema, kao što je pun poštanski sandučić ili oboren server e-pošte. U ovim slučajevima, e-pošta ne može biti isporučena u trenutku slanja, ali može biti uspješno isporučena kasnije.

Spam filteri: Ako je vaša e-pošta uhvaćena u filter za neželjenu poštu, može se soft odbiti. Ovo se može dogoditi ako e-poruka sadrži određene ključne riječi, ima visok omjer slike i teksta ili ako pošiljatelj ili naslov e-pošte izgledaju sumnjivo. Kada vaše marketinške poruke e-pošte dospeju u mapu neželjene pošte vaših pretplatnika, to može značajno uticati na vašu ukupnu izvedbu email kampanje.

Velika veličina e-pošte: E-poruke s velikim veličinama fajlova ponekad mogu lagano odskočiti ako poštansko sanduče primatelja nema dovoljno skladišnog kapaciteta da prihvati e-poštu.

Netačne adrese e-pošte: Meki odbijanja se također mogu pojaviti ako je adresa primatelja na koju pokušavate poslati nevažeća ili pogrešno upisana. Ovo se može dogoditi ako pretplatnik promijeni svoju adresu e-pošte ili ako ste slučajno dodali nevažeću adresu na svoju listu.

Prigušivanje e-pošte: Provajderi usluga e-mail marketinga kao što je Mailchimp često ograničavaju broj e-mailova koji se mogu poslati po satu ili danu kako bi spriječili preopterećenje servera e-pošte. Ako pošaljete veliki broj e-poruka odjednom, neke se mogu soft odbiti zbog prigušivanja e-pošte.

Problemi s imenom domene: Ako ime vaše domene nije pravilno postavljeno ili ako koristite besplatnog provajdera e-mail adrese, vaša e-pošta može odskočiti. Ovo se može dogoditi ako DNS zapisi vaše domene nisu pravilno konfigurirani ili ako je vaša adresa e-pošte povezana s domenom na crnoj listi.

Problemi sa sadržajem e-pošte: Ako vaša e-poruka nije u skladu s najboljim praksama za e-poštu, kao što je uključivanje veze za odjavu ili ako imate jasnu temu, vaša e-pošta može biti označena kao neželjena pošta i može se odbiti.

Problemi s autentifikacijom: Ako niste pravilno postavili protokole za provjeru autentičnosti e-pošte, vjerojatnije je da će vaša e-poruka soft odskočiti. To je zato što će provajderi usluga e-pošte kao što je Mailchimp dati prioritet e-porukama s pravilnom autentifikacijom i mogu tretirati e-poštu bez autentifikacije kao sumnjivu ili neželjenu poštu.

Prednosti mekog upravljanja odbijanjem

Upravljanje mekim odbijanjem je bitan aspekt efikasnog email marketinga. Preduzimajući korake za upravljanje blagim odbijanjima, preduzeća mogu poboljšati svoju reputaciju pošiljaoca, povećati angažman e-pošte, smanjiti rizik od teškog odbijanja i poboljšati strategije marketinga e-pošte. Proaktivnim upravljanjem i rješavanjem mekih odbijanja, preduzeća mogu postići nekoliko važnih prednosti uključujući:

Održavanje dobre reputacije pošiljaoca: Provajderi usluga e-pošte kao što je Mailchimp koriste složene algoritme za procjenu reputacije pošiljatelja svojih korisnika. Meki odbijanja mogu negativno uticati na reputaciju vašeg pošiljaoca ako se dešavaju često, jer mogu signalizirati dobavljaču usluga e-pošte da je vaša lista e-pošte zastarjela ili da je vaš sadržaj e-pošte sumnjiv ili neželjen. Upravljanjem soft bounces, možete pomoći u održavanju dobre reputacije pošiljaoca, što može poboljšati stope isporuke i pomoći da se osigura da e-poruke stignu u inbox vaših pretplatnika.

Poboljšanje angažmana e-pošte: Meki odbijanja mogu značiti da je vaša lista e-pošte zastarjela. Morate dodati važeću email adresu pretplatnika na svoju listu. Uklanjanjem ovih nevažećih adresa e-pošte možete poboljšati kvalitet svoje e-mail liste i povećati angažman vaših pretplatnika. Mailchimp nudi pristup svakom izvještaju o kampanji putem e-pošte koji pokriva sve važne metrike. Možete lako pratiti neaktivne pretplatnike i očistiti svoju listu kako biste smanjili visoku stopu odbijanja e-pošte.

Smanjenje rizika od teškog odbijanja: Meki odbijanja ponekad mogu dovesti do teškog odbijanja, do kojeg dolazi kada server e-pošte primaoca trajno odbije e-poštu. Teški odbijanja mogu oštetiti reputaciju vašeg pošiljaoca i čak dovesti do suspenzije ili ukidanja računa. Proaktivnim upravljanjem mekim odbijanjima, možete smanjiti rizik od tvrdih odbijanja i pomoći u zaštiti reputacije vašeg pošiljaoca.

Poboljšanje ukupne isporučivosti e-pošte: Upravljanje mekim odbijanjem je važan dio održavanja a zdrava email lista i poboljšanje stope isporuke e-pošte. Identificiranjem i rješavanjem mekih odbijanja, možete pomoći da se osigura da se e-poruke isporučuju u sandučiće pretplatnika i da su vaše marketinške kampanje putem e-pošte što je moguće efikasnije.

7 načina da smanjite soft bounces u Mailchimpu

Iako su soft bounces obično privremeni, oni i dalje mogu naštetiti vašoj isporuci e-pošte i na kraju utjecati na uspjeh vaših kampanja. Evo različitih načina za smanjenje mekih odbijanja u Mailchimpu:

Očistite svoju email listu: Redovno čistite svoju listu e-pošte da uklonite neaktivne ili nevažeće pretplatnike. Ovo će vam pomoći da poboljšate svoju isporučivost i smanjite broj mekih odbijanja koje primate.

Izbjegavajte okidače neželjene pošte: Uvjerite se da su vaše e-poruke u skladu sa zakonima protiv neželjene pošte i izbjegavajte riječi koje izazivaju neželjenu poštu koje mogu uzrokovati da vaša e-pošta bude označena kao neželjena.

Pratite svoju isporučivost e-pošte: Pazite na stopu isporuke e-pošte i poduzmite mjere ako počne opadati. Možete koristiti Mailchimpovu isporuku i otvorene stope za praćenje performansi vaše e-pošte.

Provjerite sadržaj e-pošte: Uvjerite se da su vaše e-poruke dobro formatirane i da ne sadrže pokvarene veze, slike koje nedostaju ili druge tehničke probleme koji mogu uzrokovati odskakanje e-pošte.

Pratite učestalost e-pošte: Imajte na umu koliko često šaljete e-poruke svojim pretplatnicima. Ako šaljete previše e-poruka, pretplatnici mogu biti preopterećeni i označiti ih kao neželjenu poštu

Segmentirajte svoju email listu: uzeti u obzir segmentiranje vaše liste e-pošte na osnovu preferencija ili ponašanja pretplatnika. Ovo će vam pomoći da šaljete ciljane e-poruke određenim grupama pretplatnika, što može poboljšati angažman.

Testirajte svoje mejlove: Prije nego što pošaljete kampanju na cijelu svoju listu, testirajte je na manjoj grupi pretplatnika kako biste bili sigurni da neće odskočiti ili biti označena kao neželjena pošta.

zaključak

Meki odskoci su uobičajeni problem s kojim se suočavaju trgovci e-pošte, ali se njima može lako upravljati i spriječiti. Meki odbijanja su čest problem u marketingu e-pošte, ali uz pravi pristup, njima se može efikasno upravljati i rješavati. Ostajući proaktivan i stavljajući upravljanje soft-bounce prioritetom, preduzeća mogu osigurati da njihove e-mail kampanje budu što efikasnije i da njihove poruke stignu do ciljanih primalaca.

Pomoću ovih savjeta i strategija možete smanjiti pojavu mekih odbijanja u Mailchimp-u i poboljšati ukupne stope isporuke e-pošte. Dakle, imajte na umu ove najbolje prakse i počnite već danas poduzimati korake za optimizaciju kampanja putem e-pošte i razvoj vašeg poslovanja. Ne dozvolite da vas ovi skokovi unište – vratite se i nastavite s tim kampanjama!