تخيل هذا ، لقد قضيت ساعات في صياغة حملة البريد الإلكتروني المثالية للمشتركين لديك. تضغط على إرسال وتنتظر بفارغ الصبر أن تبدأ التحويلات في الظهور. ولكن بدلاً من الحصول على النتائج التي كنت تأمل فيها ، ترى مجموعة من رسائل البريد الإلكتروني ترتد إلى بريدك الوارد. حسنًا ، يا صديقي ، يبدو أن لديك حالة من الارتداد الناعم! لا تقلق ، إنه ليس مخيفًا كما يبدو. يشرح هذا المنشور معنى الارتداد الناعم في Mailchimp وكيف يمكنك تقليله. لذا ، دعنا نرتد إلى ذلك!

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني استراتيجية فعالة يمكن استخدامها للبقاء على اتصال مع الأشخاص الذين اشتركوا في قائمتك البريدية ، وبناء علاقات ، وزيادة مبيعاتك في النهاية. على الرغم من ذلك ، فإنه لا يخلو من الصعوبات وأحد أكثر التحديات شيوعًا هو معدل الارتداد المرتفع. يرتد البريد الإلكتروني عندما يتم إرسال الرسالة مرة أخرى إلى المرسل دون تسليمها إلى المستلم المقصود. هناك نوعان من الارتداد ، الارتداد القاسي والناعم. سنركز على الأخير ونوضح ما يعنيه الارتداد الناعم في سياق Mailchimp.

ما هو الارتداد الناعم؟

الارتداد الناعم هو مشكلة تسليم مؤقتة تحدث عند إرسال بريد إلكتروني ولكن يتعذر تسليمه إلى عنوان البريد الإلكتروني للمستلم. عادةً ما يكون سبب الارتداد الناعم هو امتلاء صندوق البريد أو مشكلة مؤقتة في الخادم. يختلف الارتداد الناعم عن رسائل البريد الإلكتروني المرتدة ، والتي تعتبر إخفاقات دائمة بسبب عنوان غير صالح أو مجال محظور. يأخذ MailChimp في الاعتبار معدلات الارتداد الناعم عند حساب معدلات التسليم ، لذلك من المهم فهم الارتداد الناعم وكيفية معالجته وزيادة إمكانية تسليم البريد الإلكتروني. والخبر السار هو أن الارتداد الناعم عادةً ما يكون مشكلات مؤقتة ويمكن حلها.

ماذا يعني الارتداد الناعم في Mailchimp؟

يكتشف Mailchimp تلقائيًا الارتداد الناعم ويتعامل معها بشكل مختلف عن الارتداد القوي. بشكل افتراضي ، سيحاول Mailchimp إعادة إرسال البريد الإلكتروني إلى المستلم عدة مرات على مدار 72 ساعة. إذا استمر البريد الإلكتروني في الارتداد ، فسيتوقف Mailchimp عن إرساله ويميز المشترك بأنه "نظيف". هذا يعني أن المشترك لن يتلقى بعد الآن رسائل بريد إلكتروني من تلك الحملة المحددة ، لكنهم سيظلون في قائمتك.

ومع ذلك ، يمكنك تخصيص إعدادات ارتداد Mailchimp لتناسب احتياجاتك بشكل أفضل. على سبيل المثال ، يمكنك اختيار استبعاد المشتركين الذين ارتدوا بشكل بسيط من الحملات المستقبلية أو تعيين الحد الأقصى لعدد المحاولات قبل تمييز المشترك على أنه "نظيف".

8 أسباب شائعة للارتداد الناعم في Mailchimp

إذا سبق لك إرسال حملة بريد إلكتروني باستخدام Mailchimp ، فربما تكون قد واجهت ارتدادًا ضعيفًا. يعد فهم الأسباب الشائعة للارتداد الناعم في Mailchimp هو الخطوة الأولى في تحسين معدلات تسليم البريد الإلكتروني والتأكد من وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بالمشتركين لديك. فيما يلي بعض الأسباب الأكثر شيوعًا للارتداد الناعم في Mailchimp والتي يمكن أن تساعد في التعامل مع المشكلات لتحسين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

مشاكل فنية مؤقتة: في بعض الأحيان ، تحدث الارتداد الناعم بسبب مشكلات فنية مؤقتة ، مثل صندوق بريد ممتلئ أو خادم بريد إلكتروني معطل. في هذه الحالات ، لا يمكن تسليم البريد الإلكتروني في وقت الإرسال ولكن قد يتم تسليمه بنجاح لاحقًا.

مرشحات البريد العشوائي: إذا تم حجز بريدك الإلكتروني في عامل تصفية البريد العشوائي ، فقد يرتد بشكل ضعيف. يمكن أن يحدث هذا إذا كان البريد الإلكتروني يحتوي على كلمات رئيسية معينة ، أو يحتوي على نسبة عالية من الصورة إلى النص ، أو إذا كان مرسل البريد الإلكتروني أو سطر الموضوع يبدو مريبًا. عندما تصل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية إلى مجلد البريد العشوائي الخاص بالمشتركين ، يمكن أن يؤثر ذلك بشكل كبير على الأداء العام لحملة البريد الإلكتروني.

حجم بريد إلكتروني كبير: يمكن أن ترتد رسائل البريد الإلكتروني ذات أحجام الملفات الكبيرة في بعض الأحيان بشكل خفيف إذا لم يكن لدى صندوق بريد المستلم سعة تخزين كافية لقبول البريد الإلكتروني.

عناوين بريد إلكتروني غير صحيحة: يمكن أن تحدث الارتداد الناعم أيضًا إذا كان عنوان المستلم الذي تحاول الإرسال إليه غير صالح أو تمت كتابته بشكل خاطئ. يمكن أن يحدث هذا إذا قام أحد المشتركين بتغيير عنوان بريده الإلكتروني أو إذا قمت بطريق الخطأ بإضافة عنوان غير صالح إلى قائمتك.

اختناق البريد الإلكتروني: غالبًا ما يحد موفرو خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Mailchimp من عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يمكن إرسالها في الساعة أو اليوم لمنع زيادة التحميل على خوادم البريد الإلكتروني. إذا أرسلت عددًا كبيرًا من رسائل البريد الإلكتروني في وقت واحد ، فقد يرتد بعضها بشكل ضعيف بسبب اختناق البريد الإلكتروني.

قضايا اسم المجال: إذا لم يتم إعداد اسم المجال الخاص بك بشكل صحيح أو إذا كنت تستخدم مزود عنوان بريد إلكتروني مجاني ، فقد ترتد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن أن يحدث هذا إذا لم يتم تكوين سجلات DNS الخاصة بنطاقك بشكل صحيح أو إذا كان عنوان بريدك الإلكتروني مرتبطًا بنطاق مدرج في القائمة السوداء.

مشاكل محتوى البريد الإلكتروني: إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك لا تمتثل لأفضل ممارسات البريد الإلكتروني مثل تضمين رابط إلغاء الاشتراك أو وجود سطر موضوع واضح ، فقد يتم وضع علامة على بريدك الإلكتروني على أنه بريد عشوائي وقد يرتد بشكل ضعيف.

مشاكل المصادقة: إذا لم تقم بإعداد بروتوكولات مصادقة البريد الإلكتروني بشكل صحيح ، فمن المرجح أن ترتد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. وذلك لأن مزودي خدمة البريد الإلكتروني مثل Mailchimp سيعطون الأولوية لرسائل البريد الإلكتروني ذات المصادقة المناسبة ، وقد يتعاملون مع رسائل البريد الإلكتروني غير المصادق عليها على أنها مشبوهة أو بريد عشوائي.

فوائد إدارة الارتداد الناعم

تعد إدارة الارتداد الناعم جانبًا أساسيًا من جوانب التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني. من خلال اتخاذ خطوات لإدارة الارتداد الناعم ، يمكن للشركات تحسين سمعة المرسل ، وزيادة مشاركة البريد الإلكتروني ، وتقليل مخاطر الارتداد القوي ، وتحسين استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني. من خلال الإدارة الاستباقية ومعالجة الارتداد الناعم ، يمكن للشركات تحقيق العديد من الفوائد المهمة بما في ذلك:

الحفاظ على سمعة المرسل الجيدة: يستخدم مقدمو خدمة البريد الإلكتروني مثل Mailchimp خوارزميات معقدة لتقييم سمعة المرسل لمستخدميهم. يمكن أن تؤثر الارتدادات الناعمة سلبًا على سمعة المرسل إذا حدثت بشكل متكرر ، حيث يمكن أن تشير إلى مزود خدمة البريد الإلكتروني بأن قائمة بريدك الإلكتروني قديمة أو أن محتوى بريدك الإلكتروني مشبوه أو غير مرغوب فيه. من خلال إدارة الارتداد الناعم ، يمكنك المساعدة في الحفاظ على سمعة المرسل الجيدة ، والتي يمكن أن تحسن معدلات التسليم وتساعد في ضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بالمشتركين لديك.

تحسين مشاركة البريد الإلكتروني: يمكن أن يشير الارتداد الناعم إلى أن قائمة بريدك الإلكتروني قديمة. تحتاج إلى إضافة عنوان البريد الإلكتروني الصحيح للمشتركين إلى قائمتك. عن طريق إزالة عناوين البريد الإلكتروني غير الصالحة ، يمكنك تحسين جودة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك وزيادة مشاركة المشتركين لديك. يوفر Mailchimp الوصول إلى كل تقرير حملة بريد إلكتروني يغطي جميع المقاييس المهمة. يمكنك بسهولة تتبع المشتركين غير النشطين وتنظيف قائمتك لتقليل معدل ارتداد البريد الإلكتروني المرتفع.

تقليل مخاطر الارتداد القوي: يمكن أن يؤدي الارتداد الناعم أحيانًا إلى ارتداد قوي ، والذي يحدث عندما يتم رفض بريد إلكتروني نهائيًا بواسطة خادم بريد المستلم. يمكن أن تؤدي عمليات الارتداد القوية إلى الإضرار بسمعة المرسل وقد تؤدي إلى تعليق الحساب أو إنهائه. من خلال الإدارة الاستباقية للارتداد الناعم ، يمكنك تقليل مخاطر الارتداد القوي والمساعدة في حماية سمعة المرسل.

تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني بشكل عام: تعد إدارة الارتداد الناعم جزءًا مهمًا من الحفاظ على ملف قائمة بريد إلكتروني صحية وتحسين معدلات تسليم البريد الإلكتروني. من خلال تحديد ومعالجة الارتداد الناعم ، يمكنك المساعدة في ضمان تسليم رسائل البريد الإلكتروني إلى صناديق الوارد الخاصة بالمشتركين وأن حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك فعالة قدر الإمكان.

7 طرق لتقليل الارتداد الناعم في Mailchimp

على الرغم من أن الارتداد الناعم عادةً ما يكون مؤقتًا ، إلا أنه لا يزال من الممكن أن يضر بتسليم البريد الإلكتروني ويؤثر في النهاية على نجاح حملاتك. فيما يلي طرق مختلفة لتقليل الارتداد الناعم في Mailchimp:

نظف قائمة بريدك الإلكتروني: قم بتنظيف قائمة البريد الإلكتروني بانتظام لإزالة المشتركين غير النشطين أو غير الصالحين. سيساعد هذا في تحسين إمكانية التسليم وتقليل عدد الارتدادات الناعمة التي تتلقاها.

تجنب مشغلات البريد العشوائي: تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك متوافقة مع قوانين مكافحة البريد العشوائي وتجنب الكلمات المزعجة التي يمكن أن تتسبب في تمييز بريدك الإلكتروني على أنه بريد عشوائي.

مراقبة إمكانية تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك: راقب معدل تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك واتخذ إجراءً إذا بدأ في الانخفاض. يمكنك استخدام أسعار تسليم Mailchimp والمعدلات المفتوحة لتتبع أداء البريد الإلكتروني الخاص بك.

تحقق من محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك: تأكد من تنسيق رسائل البريد الإلكتروني بشكل جيد ولا تحتوي على روابط معطلة أو صور مفقودة أو مشكلات فنية أخرى يمكن أن تسبب ارتداد البريد الإلكتروني.

مراقبة وتيرة البريد الإلكتروني الخاص بك: ضع في اعتبارك عدد المرات التي ترسل فيها رسائل البريد الإلكتروني إلى المشتركين في قناتك. إذا كنت ترسل عددًا كبيرًا جدًا من رسائل البريد الإلكتروني ، فقد يشعر المشتركون بالارتباك ويضعون علامة على الرسائل غير المرغوب فيها

قسّم قائمة بريدك الإلكتروني: نظر تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على تفضيلات المشترك أو سلوكياته. سيساعدك هذا في إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة إلى مجموعات محددة من المشتركين ، مما قد يؤدي إلى تحسين المشاركة.

اختبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك: قبل إرسال حملة إلى قائمتك بأكملها ، اختبرها على مجموعة أصغر من المشتركين للتأكد من أنها لا ترتد أو يتم تمييزها على أنها بريد عشوائي.

وفي الختام

تعد الارتداد الناعم مشكلة شائعة يواجهها مسوقو البريد الإلكتروني ولكن يمكن إدارتها ومنعها بسهولة. تعد الارتداد الناعم مشكلة شائعة في التسويق عبر البريد الإلكتروني ولكن مع النهج الصحيح ، يمكن إدارتها ومعالجتها بشكل فعال. من خلال البقاء استباقيًا وجعل إدارة الارتداد الناعم أولوية ، يمكن للشركات التأكد من أن حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم فعالة قدر الإمكان وأن رسائلهم تصل إلى المستلمين المقصودين.

باستخدام هذه النصائح والاستراتيجيات ، يمكنك تقليل حدوث ارتداد بسيط في Mailchimp وتحسين معدلات تسليم البريد الإلكتروني الإجمالية. لذلك ، ضع في اعتبارك أفضل الممارسات هذه وابدأ في اتخاذ الخطوات اليوم لتحسين حملات البريد الإلكتروني وتنمية أعمالك. لا تدع هذه الارتدادات تحبطك - استرجع عافيتك وحافظ على استمرار تلك الحملات!