想像一下，您已經花費數小時為訂閱者製作完美的電子郵件活動。 您點擊發送並急切地等待轉換開始滾動。但是您沒有得到您希望的結果，而是看到一堆電子郵件彈回您的收件箱。 好吧，我的朋友，聽起來你遇到了軟彈跳的情況！ 別擔心，它並不像聽起來那麼可怕。 這篇文章解釋了 Mailchimp 中軟退回的含義以及如何減少它們。 所以，讓我們開始吧！

電子郵件營銷是一種有效的策略，可用於與訂閱您的郵件列表的人保持聯繫、建立關係並最終促進您的銷售。 儘管如此，它並非沒有困難，最常見的挑戰之一是高跳出率。 電子郵件退回是指郵件被發回給發件人而沒有被傳遞給預期的收件人。 有兩種類型的反彈，硬反彈和軟反彈。 我們將重點關注後者，並解釋軟彈跳在 Mailchimp 上下文中的含義。

什麼是軟反彈？

軟彈回是一種臨時的遞送問題，當電子郵件已發送但無法遞送到收件人的電子郵件地址時會發生。 軟退回郵件通常是由郵箱已滿或臨時服務器問題引起的。 軟退回郵件與硬退回電子郵件不同，硬退回電子郵件是由於無效地址或被阻止的域而導致的永久性失敗。 MailChimp 在計算遞送率時會考慮軟退回率，因此了解軟退回率以及如何解決它們並最大限度地提高電子郵件送達率非常重要。 好消息是軟退回通常是暫時的問題，可以解決。

Mailchimp 中的軟反彈是什麼意思？

Mailchimp 會自動檢測軟退回並以不同於硬退回的方式處理它們。 默認情況下，Mailchimp 將在 72 小時內多次嘗試將電子郵件重新發送給收件人。 如果電子郵件繼續退回，Mailchimp 將停止發送它並將訂閱者標記為“已清理”。 這意味著訂閱者將不再收到來自該特定活動的電子郵件，但它們將保留在您的列表中。

但是，您可以自定義 Mailchimp 的退回設置以更好地滿足您的需求。 例如，您可以選擇從未來的活動中排除軟退回的訂閱者，或者在將訂閱者標記為“已清除”之前設置最大重試次數。

Mailchimp 軟退回的 8 個常見原因

如果您曾經使用 Mailchimp 發送過電子郵件活動，您可能遇到過軟彈回。 了解 Mailchimp 中軟退回的常見原因是提高電子郵件送達率和確保電子郵件到達訂閱者收件箱的第一步。 以下是 Mailchimp 中出現軟退回的一些最常見原因，它們可以幫助解決問題以改進您的電子郵件營銷活動。

臨時技術問題： 有時，軟退回是由於臨時技術問題而發生的，例如郵箱已滿或電子郵件服務器已關閉。 在這些情況下，電子郵件無法在發送時送達，但稍後可能會成功送達。

垃圾郵件過濾器： 如果您的電子郵件被垃圾郵件過濾器捕獲，它可能會被軟退回。 如果電子郵件包含某些關鍵字、圖像與文本的比例很高，或者電子郵件的發件人或主題行看起來可疑，就會發生這種情況。 當您的營銷電子郵件進入訂閱者的垃圾郵件文件夾時，它會顯著影響您的整體電子郵件營銷活動效果。

大電子郵件大小： 如果收件人的郵箱沒有足夠的存儲容量來接收電子郵件，那麼文件較大的電子郵件有時會被軟退回。

不正確的電子郵件地址： 如果您嘗試發送到的收件人地址無效或輸入錯誤，也可能會發生軟退回。 如果訂閱者更改了他們的電子郵件地址，或者如果您不小心將無效地址添加到列表中，就會發生這種情況。

電子郵件節流： Mailchimp 等電子郵件營銷服務提供商通常會限制每小時或每天可以發送的電子郵件數量，以防止電子郵件服務器過載。 如果您一次發送大量電子郵件，有些電子郵件可能會因電子郵件節流而被軟退回。

域名問題： 如果您的域名設置不正確或者您使用的是免費電子郵件地址提供商，您的電子郵件可能會被退回。 如果您域的 DNS 記錄配置不正確，或者您的電子郵件地址與列入黑名單的域相關聯，就會發生這種情況。

郵件內容問題： 如果您的電子郵件消息不符合電子郵件最佳做法，例如包含取消訂閱鏈接或沒有明確的主題行，您的電子郵件可能會被標記為垃圾郵件並可能被軟退回。

身份驗證問題： 如果您沒有正確設置電子郵件身份驗證協議，您的電子郵件更有可能被軟彈回。 這是因為像 Mailchimp 這樣的電子郵件服務提供商會優先處理經過適當身份驗證的電子郵件，並可能將未經身份驗證的電子郵件視為可疑或垃圾郵件。

軟退回管理的好處

軟退回管理是有效電子郵件營銷的重要方面。 通過採取措施管理軟退回郵件，企業可以提高發件人的聲譽、提高電子郵件參與度、降低硬退回郵件的風險並改進電子郵件營銷策略。 通過主動管理和解決軟退回郵件，企業可以獲得多項重要優勢，包括：

保持良好的發件人信譽： Mailchimp 等電子郵件服務提供商使用複雜的算法來評估其用戶的發件人信譽。 軟退回如果頻繁發生，會對發件人的聲譽產生負面影響，因為它們可以向電子郵件服務提供商發出信號，表明您的電子郵件列表已過時，或者您的電子郵件內容可疑或垃圾郵件。 通過管理軟彈回，您可以幫助保持良好的發件人聲譽，從而提高送達率並幫助確保電子郵件到達訂閱者的收件箱。

提高電子郵件參與度： 軟彈回表明您的電子郵件列表已過時。 您需要將訂閱者的有效電子郵件地址添加到您的列表中。 通過刪除這些無效的電子郵件地址，您可以提高電子郵件列表的質量並增加訂閱者的參與度。 Mailchimp 提供對涵蓋所有重要指標的每個電子郵件活動報告的訪問。 您可以輕鬆跟踪不活躍的訂閱者並清理您的列表以降低電子郵件的高退回率。

降低硬退回的風險： 軟退回郵件有時會導致硬退回郵件，當電子郵件被收件人的郵件服務器永久拒絕時會發生硬退回郵件。 硬退信會損害發件人的聲譽，甚至會導致帳戶暫停或終止。 通過主動管理軟退回郵件，您可以降低硬退回郵件的風險並幫助保護髮件人的聲譽。

提高整體電子郵件送達率： 軟退回管理是維護 健康的電子郵件列表 並提高電子郵件送達率。 通過識別和解決軟退回郵件，您可以幫助確保將電子郵件發送到訂閱者的收件箱，並確保您的電子郵件營銷活動盡可能有效。

在 Mailchimp 中減少軟彈跳的 7 種方法

雖然軟彈回通常是暫時的，但它們仍然會損害您的電子郵件送達率並最終影響您的營銷活動的成功。 以下是在 Mailchimp 中減少軟彈跳的不同方法：

清理您的電子郵件列表： 定期清理您的電子郵件列表以刪除不活躍或無效的訂閱者。 這將有助於提高您的送達率並減少您收到的軟退回郵件的數量。

避免垃圾郵件觸發器： 確保您的電子郵件符合反垃圾郵件法，並避免可能導致您的電子郵件被標記為垃圾郵件的垃圾郵件觸發詞。

監控您的電子郵件送達率： 密切關注您的電子郵件送達率，如果它開始下降則採取行動。 您可以使用 Mailchimp 的送達率和打開率來跟踪您的電子郵件性能。

檢查您的電子郵件內容： 確保您的電子郵件格式正確，並且不包含損壞的鏈接、丟失的圖像或其他可能導致電子郵件退回的技術問題。

監控您的電子郵件頻率： 請注意您向訂閱者發送電子郵件的頻率。 如果您發送的電子郵件過多，訂閱者可能會不知所措並將它們標記為垃圾郵件

細分您的電子郵件列表： 考慮 細分您的電子郵件列表 基於訂閱者的偏好或行為。 這將幫助您向特定的訂閱者群體發送有針對性的電子郵件，從而提高參與度。

測試您的電子郵件： 在向您的整個列表發送營銷活動之前，先在一小組訂閱者中對其進行測試，以確保它不會被退回或被標記為垃圾郵件。

結論

軟彈跳是電子郵件營銷人員面臨的常見問題，但可以輕鬆管理和預防。 軟彈回是電子郵件營銷中的一個常見問題，但通過正確的方法，可以有效地管理和解決它們。 通過保持主動並將軟退回管理作為優先事項，企業可以確保他們的電子郵件活動盡可能有效，並確保他們的郵件到達目標收件人。

通過這些提示和策略，您可以減少 Mailchimp 中軟退回的發生率並提高整體電子郵件送達率。 因此，請牢記這些最佳實踐，並立即開始採取措施來優化電子郵件活動並發展您的業務。 不要讓這些反彈讓您失望 - 反彈並讓這些活動繼續進行！