想象一下，您已经花费数小时为订阅者制作完美的电子邮件活动。 您点击发送并急切地等待转换开始滚动。但是您没有得到您希望的结果，而是看到一堆电子邮件弹回您的收件箱。 好吧，我的朋友，听起来你遇到了软弹跳的情况！ 别担心，它并不像听起来那么可怕。 这篇文章解释了 Mailchimp 中软退回的含义以及如何减少它们。 所以，让我们开始吧！

电子邮件营销是一种有效的策略，可用于与订阅您的邮件列表的人保持联系、建立关系并最终促进您的销售。 尽管如此，它并非没有困难，最常见的挑战之一是高跳出率。 电子邮件退回是指邮件被发回给发件人而没有被传递给预期的收件人。 有两种类型的反弹，硬反弹和软反弹。 我们将重点关注后者，并解释软弹跳在 Mailchimp 上下文中的含义。

什么是软反弹？

软弹回是一种临时的递送问题，当电子邮件已发送但无法递送到收件人的电子邮件地址时会发生。 软退回邮件通常是由邮箱已满或临时服务器问题引起的。 软退回邮件与硬退回电子邮件不同，硬退回电子邮件是由于无效地址或被阻止的域而导致的永久性失败。 MailChimp 在计算递送率时会考虑软退回率，因此了解软退回率以及如何解决它们并最大限度地提高电子邮件送达率非常重要。 好消息是软退回通常是暂时的问题，可以解决。

Mailchimp 中的软反弹是什么意思？

Mailchimp 会自动检测软退回并以不同于硬退回的方式处理它们。 默认情况下，Mailchimp 将在 72 小时内多次尝试将电子邮件重新发送给收件人。 如果电子邮件继续退回，Mailchimp 将停止发送它并将订阅者标记为“已清理”。 这意味着订阅者将不再收到来自该特定活动的电子邮件，但它们将保留在您的列表中。

但是，您可以自定义 Mailchimp 的退回设置以更好地满足您的需求。 例如，您可以选择从未来的活动中排除软退回的订阅者，或者在将订阅者标记为“已清除”之前设置最大重试次数。

Mailchimp 软退回的 8 个常见原因

如果您曾经使用 Mailchimp 发送过电子邮件活动，您可能遇到过软弹回。 了解 Mailchimp 中软退回的常见原因是提高电子邮件送达率和确保电子邮件到达订阅者收件箱的第一步。 以下是 Mailchimp 中出现软退回的一些最常见原因，它们可以帮助解决问题以改进您的电子邮件营销活动。

临时技术问题： 有时，软退回是由于临时技术问题而发生的，例如邮箱已满或电子邮件服务器已关闭。 在这些情况下，电子邮件无法在发送时送达，但稍后可能会成功送达。

垃圾邮件过滤器： 如果您的电子邮件被垃圾邮件过滤器捕获，它可能会被软退回。 如果电子邮件包含某些关键字、图像与文本的比例很高，或者电子邮件的发件人或主题行看起来可疑，就会发生这种情况。 当您的营销电子邮件进入订阅者的垃圾邮件文件夹时，它会显着影响您的整体电子邮件营销活动效果。

大电子邮件大小： 如果收件人的邮箱没有足够的存储容量来接收电子邮件，那么文件较大的电子邮件有时会被软退回。

不正确的电子邮件地址： 如果您尝试发送到的收件人地址无效或输入错误，也可能会发生软退回。 如果订阅者更改了他们的电子邮件地址，或者如果您不小心将无效地址添加到列表中，就会发生这种情况。

电子邮件节流： Mailchimp 等电子邮件营销服务提供商通常会限制每小时或每天可以发送的电子邮件数量，以防止电子邮件服务器过载。 如果您一次发送大量电子邮件，有些电子邮件可能会因电子邮件节流而被软退回。

域名问题： 如果您的域名设置不正确或者您使用的是免费电子邮件地址提供商，您的电子邮件可能会被退回。 如果您域的 DNS 记录配置不正确，或者您的电子邮件地址与列入黑名单的域相关联，就会发生这种情况。

邮件内容问题： 如果您的电子邮件消息不符合电子邮件最佳做法，例如包含取消订阅链接或没有明确的主题行，您的电子邮件可能会被标记为垃圾邮件并可能被软退回。

身份验证问题： 如果您没有正确设置电子邮件身份验证协议，您的电子邮件更有可能被软弹回。 这是因为像 Mailchimp 这样的电子邮件服务提供商会优先处理经过适当身份验证的电子邮件，并可能将未经身份验证的电子邮件视为可疑或垃圾邮件。

软退回管理的好处

软退回管理是有效电子邮件营销的重要方面。 通过采取措施管理软退回邮件，企业可以提高发件人的声誉、提高电子邮件参与度、降低硬退回邮件的风险并改进电子邮件营销策略。 通过主动管理和解决软退回邮件，企业可以获得多项重要优势，包括：

保持良好的发件人信誉： Mailchimp 等电子邮件服务提供商使用复杂的算法来评估其用户的发件人信誉。 软退回如果频繁发生，会对发件人的声誉产生负面影响，因为它们可以向电子邮件服务提供商发出信号，表明您的电子邮件列表已过时，或者您的电子邮件内容可疑或垃圾邮件。 通过管理软弹回，您可以帮助保持良好的发件人声誉，从而提高送达率并帮助确保电子邮件到达订阅者的收件箱。

提高电子邮件参与度： 软弹回表明您的电子邮件列表已过时。 您需要将订阅者的有效电子邮件地址添加到您的列表中。 通过删除这些无效的电子邮件地址，您可以提高电子邮件列表的质量并增加订阅者的参与度。 Mailchimp 提供对涵盖所有重要指标的每个电子邮件活动报告的访问。 您可以轻松跟踪不​​活跃的订阅者并清理您的列表以降低电子邮件的高退回率。

降低硬退回的风险： 软退回邮件有时会导致硬退回邮件，当电子邮件被收件人的邮件服务器永久拒绝时会发生硬退回邮件。 硬退信会损害发件人的声誉，甚至会导致帐户暂停或终止。 通过主动管理软退回邮件，您可以降低硬退回邮件的风险并帮助保护发件人的声誉。

提高整体电子邮件送达率： 软退回管理是维护 健康的电子邮件列表 并提高电子邮件送达率。 通过识别和解决软退回邮件，您可以帮助确保将电子邮件发送到订阅者的收件箱，并确保您的电子邮件营销活动尽可能有效。

在 Mailchimp 中减少软弹跳的 7 种方法

虽然软弹回通常是暂时的，但它们仍然会损害您的电子邮件送达率并最终影响您的营销活动的成功。 以下是在 Mailchimp 中减少软弹跳的不同方法：

清理您的电子邮件列表： 定期清理您的电子邮件列表以删除不活跃或无效的订阅者。 这将有助于提高您的送达率并减少您收到的软退回邮件的数量。

避免垃圾邮件触发器： 确保您的电子邮件符合反垃圾邮件法，并避免可能导致您的电子邮件被标记为垃圾邮件的垃圾邮件触发词。

监控您的电子邮件送达率： 密切关注您的电子邮件送达率，如果它开始下降则采取行动。 您可以使用 Mailchimp 的送达率和打开率来跟踪您的电子邮件性能。

检查您的电子邮件内容： 确保您的电子邮件格式正确，并且不包含损坏的链接、丢失的图像或其他可能导致电子邮件退回的技术问题。

监控您的电子邮件频率： 请注意您向订阅者发送电子邮件的频率。 如果您发送的电子邮件过多，订阅者可能会不知所措并将它们标记为垃圾邮件

细分您的电子邮件列表： 考虑 细分您的电子邮件列表 基于订阅者的偏好或行为。 这将帮助您向特定的订阅者群体发送有针对性的电子邮件，从而提高参与度。

测试您的电子邮件： 在向您的整个列表发送营销活动之前，先在一小组订阅者中对其进行测试，以确保它不会被退回或被标记为垃圾邮件。

结论

软弹跳是电子邮件营销人员面临的常见问题，但可以轻松管理和预防。 软弹回是电子邮件营销中的一个常见问题，但通过正确的方法，可以有效地管理和解决它们。 通过保持主动并将软退回管理作为优先事项，企业可以确保他们的电子邮件活动尽可能有效，并确保他们的邮件到达目标收件人。

通过这些提示和策略，您可以减少 Mailchimp 中软退回的发生率并提高整体电子邮件送达率。 因此，请牢记这些最佳实践，并立即开始采取措施来优化电子邮件活动并发展您的业务。 不要让这些反弹让您失望 - 反弹并让这些活动继续进行！