Ҳамчун соҳиби тиҷорат ё намояндаи хидматрасонии муштариён, шумо медонед, ки эҷод кардани таҷрибаи мусбӣ барои муштариёни эҳтимолӣ, ки ба шумо муроҷиат мекунанд, то чӣ андоза муҳим аст. Вокуниш ба почтаи касбӣ ва фардӣ метавонад роҳи дарозеро дар эҷоди муносибатҳо ва барқарор кардани эътимод бо мизоҷони худ тай кунад.

Дар ин паём, мо ба шумо таҷрибаҳои беҳтаринро барои навиштани қолаби самараноки почтаи электронии Ташаккур барои дархости шумо пешкаш хоҳем кард, ки на танҳо дархостро эътироф мекунад, балки маълумоти муфассалро пешниҳод мекунад ва иртиботи минбаъдаро ҳавасманд мекунад. Муҳим аст, ки эҳсосотро дар почтаи электронии худ нишон диҳед, ки муштариёни эҳтимолии шуморо қадр мекунанд ва шуниданд.

Ҳар як бизнес ба қолаби почтаи электронии пурсишатон ташаккури муассир ниёз дорад. Ин як қадами муҳим дар саёҳати муштариён аст, ки метавонад муносибати шуморо созад ё вайрон кунад. Новобаста аз он ки ин почтаи электронӣ оид ба дархости тиҷорӣ, мудири кироя, почтаи электронӣ ва ё муштарии содиқ дар ҷустуҷӯи маълумоти иловагӣ бошад, посухи шахсии почтаи электронӣ қадами аввал ва беҳтарин роҳи эҷоди таҷрибаи мусбӣ барои муштарии эҳтимолии шумост.

Бо риояи таҷрибаҳои беҳтарине, ки дар ин мақолаи блог оварда шудаанд, шумо метавонед як почтаи электронии касбӣ эҷод кунед, ки на танҳо маълумоти муфассал медиҳад, балки эътимодро эҷод мекунад ва бо муштариёни эҳтимолии шумо муносибати мусбӣ барқарор мекунад.

Чаро ташаккур ба шумо барои дархости почтаи электронии шумо муҳиманд

Ташаккур ба шумо барои мактубҳои пурсиши шумо шояд як ҷузъиёти хурд дар сафари муштариён ба назар расад, аммо онҳо метавонанд ба қаноатмандии муштариён ва садоқати бренд таъсири назаррас расонанд. Ин мактубҳо нишон медиҳанд, ки тиҷорати шумо таваҷҷӯҳи муштариёнро қадр мекунад ва мехоҳад ба онҳо хидмати беҳтарини имконпазирро пешниҳод кунад.

Бо фиристодани посухи фаврӣ ва фардӣ, шумо метавонед дар бораи муштариёни эҳтимолӣ таассуроти мусбӣ гузоред ва оҳанги муоширати ояндаро муқаррар кунед. Илова бар ин, мактубҳои "ташаккур барои пурсиши шумо" имкон медиҳанд, ки маълумоти иловагӣ дар бораи маҳсулот/хизматрасонии шумо пешниҳод кунанд ва муштариёнро ба қадами навбатӣ дар раванди фурӯш ташвиқ кунанд.

Ҷузъҳои ташаккур барои дархости почтаи электронии шумо

Шаблони почтаи электронӣ хуб таҳияшуда дар якҷоягӣ бо тоза махзани почтаи электронӣ қисми муҳими стратегияи маркетинги бомуваффақияти почтаи электронӣ мебошад. Он бояд сатри равшани мавзӯъ, саломи инфиродӣ, изҳори миннатдорӣ, эътирофи дархост, қадамҳои минбаъда ва сухани хотимавиро дар бар гирад. Шаблони почтаи электронии дархости шумо ташаккур метавонад таассуроти мусбӣ эҷод кунад ва барои барқарор кардани тамоси шахсӣ бо муштариёни эҳтимолӣ кӯмак кунад. Бо риояи ин таҷрибаҳои беҳтарин ва танзим кардани почтаи электронии шумо барои мувофиқат бо овоз ва оҳанги бренди худ, шумо метавонед як почтаи фардӣ ва муассир созед, ки ба ниёзҳои мушаххаси шумо ҷавобгӯ бошад ва барои беҳтар кардани таҷрибаи муштариён кӯмак кунад.

• Хати мавзӯъ: Сатри мавзӯъ бояд равшан ва мухтасар бошад, ки ҳадафи почтаи электрониро нишон медиҳад. Он бояд номи ширкат ва тавсифи мухтасари мундариҷаи почтаи электрониро дар бар гирад.
  Намуна: Ташаккур барои пурсиши шумо - [Номи ширкат]
• Салом: Почтаи электронии худро бо саломи фардӣ, ки номи қабулкунандаро дар бар мегирад, оғоз кунед. Ин нишон медиҳад, ки шумо дархости онҳоро қадр мекунед ва барои посух додан ба онҳо вақт ҷудо мекунед.
  Намуна: Муҳтарам [Номи Қабулкунанда],
• Сипос: Барои дархости гиранда ва таваҷҷуҳи онҳо ба маҳсулот ё хидматҳои шумо миннатдорӣ баён кунед. Ин нишон медиҳад, ки шумо тиҷорати онҳоро қадр мекунед ва ӯҳдадор ҳастед, ки хидматрасонии аълои муштариёнро пешкаш кунед.
  Намуна: Ташаккур ба шумо барои тамос бо мо ва таваҷҷӯҳатон ба маҳсулот/хизматрасониҳои мо.
• Тасдиқи дархост: Пурсишро эътироф кунед ва маълумоти иловагӣ пешниҳод кунед, то ба гиранда дар фаҳмидани мавзӯъ кӯмак расонад. Ин метавонад посух додан ба ҳама саволҳои пурсидашуда ё пешниҳоди тафсилоти бештар дар бораи маҳсулот ё хидматҳои шуморо дар бар гирад.
  Намуна: Мо дархости шуморо дар бораи [мавзуъ] қадр мекунем. Мо хурсанд мебудем, ки ба шумо маълумоти бештар дар бораи ин мавзӯъ пешниҳод кунем.
• Қадамҳои Next: Қадамҳои возеҳ ва мухтасари ояндаро пешниҳод кунед, ки гиранда метавонад анҷом диҳад, масалан, онҳоро ба вебсайти шумо равона кунед ё рақами телефонро барои занг задан ба онҳо пешниҳод кунед. Ин нишон медиҳад, ки шумо омодаед, ки ба онҳо дар ёфтани маълумоти зарурӣ кӯмак кунед.
  Намуна: Лутфан барои гирифтани маълумоти муфассал ба вебсайти мо муроҷиат кунед ё агар саволҳои иловагӣ дошта бошед, ба мо бо рақами [рақами телефон] занг занед.
• Сухани хотимавӣ: Почтаи электронии худро бо як тамоси шахсӣ ба итмом расонед, ки нишон медиҳад, ки шумо тиҷорати қабулкунандаро қадр мекунед ва мунтазири шунидани онҳо аз нав.
  Намуна: Мо таваҷҷӯҳи шуморо ба ширкат ва маҳсулот/хизматрасонии мо қадр мекунем. Агар шумо ягон саволи иловагӣ дошта бошед ё ба маълумоти иловагӣ ниёз доред, лутфан шарм надоред, ки ба дастаи хидматрасонии мизоҷони мо муроҷиат кунед.

Маслиҳатҳои муҳим барои таҳияи ҳар як ҷузъ

• Почтаи электронии худро фармоиш диҳед, то бо овоз ва оҳанги бренди худ мувофиқат кунед. Агар шумо хоҳед, ки оҳанги тасодуфӣ ва дӯстона эҷод кунед, истифодаи оҳанги гуфтугӯиро баррасӣ кунед. Агар шумо хоҳед, ки оҳанги расмӣ ва касбӣ эҷод кунед, грамматикаи дурустро истифода баред ва аз жаргон худдорӣ кунед.
• Суроғаи почтаи электронии дӯстона ва касбӣ истифода баред, то дар қабулкунанда таассуроти мусбӣ гузоред. Истифодаи суроғаҳои почтаи электронии умумӣ ба монанди info@ ё sales@ худдорӣ намоед.
• Маълумоти иловагиеро пешниҳод кунед, ки гиранда метавонад муфид бошад, ба монанди истинодҳо ба вебсайти шумо ё профилҳои шабакаҳои иҷтимоӣ.
• Суроғаи почтаи электронии истиқболро пешниҳод кунед, ки дар бораи ширкати шумо ва маҳсулот ё хидматҳои он муаррифии гарм ва шахсӣ пешниҳод мекунад. Ин метавонад барои эҷоди таассуроти мусбӣ ва барқарор кардани робита бо қабулкунанда кӯмак кунад.
• Агар имконпазир бошад, агенти хидматрасонии муштариёнро таъин кунед, то дархости қабулкунандаро ҳал кунад. Ин нишон медиҳад, ки шумо тиҷорати онҳоро қадр мекунед ва ӯҳдадор ҳастед, ки хидматрасонии аълои муштариёнро пешкаш кунед.
• Пайдарпайии почтаи электрониро истифода баред, то бо қабулкунанда пас аз паёми аввалия пайгирӣ кунед. Ин метавонад ба онҳо кӯмак расонад, ки онҳо дар бораи маҳсулот ё хидматҳои шумо огоҳ бошанд.
• Барои ҳама гуна фикру мулоҳизаҳои қабулкунанда изҳори сипос кунед, зеро ин метавонад барои беҳтар кардани маҳсулот ё хидматҳои шумо дар оянда кӯмак кунад.

Таҷрибаҳои беҳтарин барои навиштани қолаби почтаи электронии муассир Ташаккур барои дархости шумо

Вақте ки сухан дар бораи посух додан ба дархостҳои муштариёни эҳтимолӣ меравад, фиристодани паёми самарабахши ташаккур барои дархости шумо метавонад ҳама фарқиятро кунад. Почтаи электронӣ, ки фардӣ, равшан ва фаврӣ аст, метавонад таассуроти мусбӣ гузорад ва барои барқарор кардани муносибат бо муштарии эҳтимолӣ кӯмак кунад. Аз тарафи дигар, почтаи электронии нодуруст навишташуда метавонад онҳоро хомӯш кунад ва эҳтимолан ба тиҷорати шумо як имконияти пурарзишро арзон кунад. Биёед баъзе аз таҷрибаҳои беҳтаринро барои навиштани қолаби почтаи электронии пурсамари ташаккур барои дархости худ, ки метавонад ба баланд бардоштани шонси натиҷаи муваффақ кӯмак расонад, омӯхта метавонем.

1. Барои дархости мактуби Apt Subject-ро истифода баред: Барои ба даст овардани таассуроти аввалин бо почтаи электронии худ, истифодаи хати мавзӯъи мувофиқ ва пурмазмун муҳим аст. Ин сатр аввалин чизест, ки қабулкунанда мебинад, аз ин рӯ муҳим аст, ки калимаҳои мувофиқро истифода баред ва мухтасари ҳадафи почтаи электрониро пешниҳод кунед. Боварӣ ҳосил кунед, ки сатри мавзӯъ дархостро дақиқ инъикос мекунад ва тафсилоти мушаххасро дар бар мегирад. Масалан, агар дархост ба вазифаи корӣ алоқаманд бошад, барои ҷалби таваҷҷӯҳи гиранда ва ба таври возеҳ ҳадафи паёми почтаи электронӣ истифода бурдани сатри мавзӯъро баррасӣ кунед "Дархости кор: [Номи вазифа] дар [Номи ширкат]".
2. Бо саломи фардӣ оғоз кунед: Ба қабулкунанда бо номи худ муроҷиат кунед ва оҳанги дӯстона ва истиқболро истифода баред. Ин нишон медиҳад, ки шумо ба пурсиши онҳо таваҷҷӯҳи самимӣ доред ва омодаед, ки кӯмак кунед. Он инчунин барои барқарор кардани робитаи шахсӣ бо қабулкунанда кӯмак мекунад.
3. Миннатдорӣ баён кунед ва дархостро эътироф кунед: Аз ташаккур ба гиранда барои пурсиш оғоз кунед ва миннатдории худро барои таваҷҷӯҳи онҳо ба ширкат ё маҳсулоти шумо баён кунед. Сипас, пурсишро эътироф кунед ва нишон диҳед, ки шумо ниёзҳо ё нигарониҳои онҳоро мефаҳмед. Ин барои барқарор кардани эътимод кӯмак мекунад ва барои боқимондаи почтаи электронӣ оҳанги мусбӣ мегузорад.
4. Маълумоти дахлдорро пешниҳод кунед: Маълумотеро мубодила кунед, ки гиранда бояд дар асоси дархости худ донад. Равшан ва мухтасар бошед ва барои осон кардани хондани он нуктаҳои тирро истифода баред. Калидвожаҳои марбут ба дархости онҳоро истифода баред ва дар ҳолати зарурӣ ба маълумоти иловагӣ истинод ё замимаҳо пешниҳод кунед. Ин нишон медиҳад, ки шумо ба дархости онҳо ҷиддӣ муносибат мекунед ва омодаед, ки ба онҳо маълумоти заруриро пешниҳод кунед.
5. Қадамҳои навбатӣ ва даъват ба амал пешниҳод кунед: Ба гиранда бигзоред, ки қадамҳои оянда чӣ гунаанд ва онҳо бояд чиро интизор шаванд. Агар ба онҳо лозим ояд, ки чора андешанд, дастурҳои равшане диҳед, ки онҳо бояд дар оянда чӣ кор кунанд. Калидвожаҳои марбут ба қадамҳои минбаъдаро истифода баред, ба монанди "наќшаи занг", "таъмин кардани вохӯрӣ" ё "муроҷиат онлайн". Ин ба пеш рафтани сӯҳбат кӯмак мекунад ва барои қабулкунанда роҳи равшанеро фароҳам меорад.
6. Бо изҳороти дӯстона ва касбӣ пӯшед: Паёми почтаи электрониро бо сухани хотимавии дӯстона ва касбӣ хотима диҳед, ба монанди "Ташаккур барои пурсиши шумо ва мо бесаброна интизорем, ки аз шумо ба зудӣ бишнавед". Калидвожаҳои марбут ба миннатдорӣ ва вокуниши фаврӣ истифода баред, то ӯҳдадории худро ба хидматрасонии аълои муштариён тақвият диҳед.
7. Ба зудӣ ҷавоб диҳед: Ҷавоби фаврӣ ба пурсиш муҳим аст. Ин нишон медиҳад, ки шумо бодиққат ва касбӣ ҳастед ва он барои мустаҳкам кардани эътимод бо қабулкунанда кӯмак мекунад. Калидвожаҳои марбут ба посухи фаврӣ истифода баред ва аҳамияти посухи зуд ба дархостҳоро таъкид кунед. Истифодаи пайдарпайии автоматии почтаи электронӣ ё абзорҳои ройгонро барои ба тартиб даровардани раванди посухи худ баррасӣ кунед ва боварӣ ҳосил кунед, ки дархостҳо фавран ҳал карда мешаванд.
8. Тафсилоти тамосро пешниҳод кунед: Тафсилоти тамоси худро, ба монанди рақами телефон ё суроғаи почтаи электронӣ, дар почтаи электронӣ дохил кунед. Ин ба қабулкунанда имкон медиҳад, ки ба осонӣ бо шумо дар тамос шавад, агар онҳо ягон савол ё нигаронии дигар дошта бошанд. Калидвожаҳои марбут ба тафсилоти тамосро истифода баред ва аҳамияти дастрасии осон ба дастгирии муштариёнро таъкид кунед.
9. Ҷавоби худро ба муштариёни содиқ мутобиқ кунед: Агар дархост аз як муштарии содиқ бошад, аз фурсат истифода баред, то ба тиҷорати онҳо миннатдории худро нишон диҳед. Калидвожаҳои марбут ба садоқатро истифода баред ва вокуниши худро ба ниёзҳо ва афзалиятҳои мушаххаси онҳо мутобиқ кунед. Ин ба ташаккули садоқати муштариён кӯмак мекунад ва тиҷорати такрориро ҳавасманд мекунад.
10. Истифодаи ламси шахсӣ: Илова кардани ламси шахсӣ ба посухи шумо метавонад дар эҷоди муносибат бо қабулкунанда роҳи дарозеро тай кунад. Калидвожаҳои марбут ба фардикунониро истифода баред ва илова кардани ёддошт ё шарҳи шахсиро баррасӣ кунед, ки нишон медиҳад, ки шумо ба дархости онҳо таваҷҷӯҳи ҳақиқӣ доред. Ин метавонад барои барқарор кардани робита ва ҷудо кардани ширкати шумо аз рақобат кӯмак кунад.
11. Воситаҳои ройгонро истифода баред: Барои санҷидани почтаи электронии худ барои хатогиҳои грамматикӣ ва возеҳият истифода бурдани абзорҳои ройгонро ба мисли Grammarly ё Hemingway баррасӣ кунед. Ин воситаҳо метавонанд барои таъмини касбӣ ва осон хондани почтаи электронии шумо кӯмак расонанд, ки эҳтимолияти посухи мусбатро зиёд мекунанд.
12. Ҷавоби фаврӣ: Ҷавоби фаврӣ ба пурсиш метавонад роҳи дарозеро барои изҳори таваҷҷӯҳи ҳақиқии шумо ба пурсиш тай кунад. Ҷавоби зуд нишон медиҳад, ки шумо вақт ва тиҷорати эҳтимолии муштариро қадр мекунед. Қоидаи хуб ин аст, ки дар давоми 24 соат пас аз гирифтани дархост, хоҳ он тавассути почтаи электронӣ ё телефон бошад, ҷавоб диҳед. Ин ба муштарии эҳтимолӣ таассуроти мусбӣ мегузорад ва имкони натиҷаи муваффақро зиёд мекунад.

Истифодаи беҳтарин абзорҳое, ки барои шумо дастрасанд, ба монанди санҷишҳои грамматикаи ройгон, метавонад вақт ва кӯшишро сарфа намуда, ҳангоми кафолат додани он, ки почтаи электронии шумо зебо ва касбӣ бошад. Дар ҳамин ҳол, вокуниши фаврӣ ба пурсиш метавонад дар эҷоди муносибат бо муштарии эҳтимолӣ як тағирёбанда бошад. Бо нишон додани он, ки шумо вақт ва таваҷҷӯҳи онҳоро қадр мекунед, шумо таваҷҷуҳи ҳақиқии худро ба пурсишҳои онҳо баён карда, эҳтимолияти натиҷаи муваффақро зиёд мекунед. Ҳамеша кӯшиш кунед, ки ба пурсишҳо ҳарчи зудтар ва дар давоми 24 соат на камтар аз он посух диҳед, то таассуроти беҳтаринро ба даст оред.

Намунаҳои ташаккур барои қолаби почтаи электронии дархостатон

Ин мисолҳо нишон медиҳанд, ки чӣ гуна корхонаҳо метавонанд оҳанги шахсиро ҳангоми нигоҳ доштани симои касбӣ истифода баранд. Бо эътирофи таваҷҷӯҳи муштарӣ ва ҷудо кардани вақт барои пешниҳоди маълумоти арзишманд, корхонаҳо метавонанд эътимодро эҷод кунанд ва бо муштариёни эҳтимолӣ муносибатҳои мустаҳкам барқарор кунанд.

Мисоли 1:

Мавзуъ: Ташаккур ба шумо барои тамос бо [Номи ширкат]

Салом [Номи аввал],

Ташаккур ба шумо барои таваҷҷӯҳатон ба [ маҳсулот / хидмат ] аз [Номи ширкат]. Мо имконияти посух додан ба саволҳои шумо ва пешниҳоди маълумоти иловагӣ қадр мекунем.

Мо мехоҳем ба шумо итминон диҳем, ки мо ӯҳдадор ҳастем, ки маҳсулот/хизматрасонии баландсифат ва хидматрасонии аълои мизоҷонро пешниҳод кунем. Мо мефаҳмем, ки вақти шумо арзишманд аст, бинобар ин мо ваъда медиҳем, ки ба таври фаврӣ посух медиҳем ва ба шумо маълумоти заруриро барои қабули қарори огоҳона пешкаш мекунем.

Агар шумо ягон саволи иловагӣ дошта бошед ё хоҳед, ки барои муфассалтар муҳокима кардани ниёзҳои худ занг занед, лутфан шарм надоред бо мо тамос гиред. Мо аз шумо шунидан мехостем.

Бори дигар ташаккур барои баррасии [Номи ширкат]. Мо бесаброна интизори имконияти ҳамкорӣ бо шумо ҳастем.

Бо эҳтиром,

[Номи шумо]
[Номи ширкат]
[Маълумот барои тамос]

Мисоли 2:

Мавзуъ: Ташаккур барои тамос бо [Номи ширкат]

Муҳтарам [Номи аввал],

Мо навакак дархости шуморо дар бораи [ маҳсулот / хидмат ] аз [Номи ширкат] гирифтем. Ташаккур барои расидан.

Дар [Номи ширкат] мо аз пешниҳоди мизоҷони худ бо маҳсулот/хизматрасониҳои истисноӣ ва хидматрасонии олӣ ба мизоҷон ифтихор мекунем. Мо мехоҳем боварӣ ҳосил кунем, ки ҳамаи саволҳо ва нигарониҳои шуморо ҳал мекунем, аз ин рӯ лутфан озодона дар вақти дилхоҳ бо мо дар тамос шавед.

Дар ҳамин ҳол, дар ин ҷо баъзе маълумоти иловагӣ дар бораи [ маҳсулот / хидмат ] ва инчунин баъзе абзорҳои ройгоне ҳастанд, ки ба шумо шояд муфид бошанд. [Маълумот ва захираҳои дахлдорро ворид кунед].

Бори дигар ташаккур барои таваҷҷӯҳи шумо ба [Номи ширкат]. Мо аз имкони кор бо шумо хурсандем ва умедворем, ки ба зудӣ аз шумо хабар хоҳем гирифт.

Бо эҳтиром,

[Номи шумо]
[Номи ширкат]
[Маълумот барои тамос]

Андешидани калидҳо

Вақте ки сухан дар бораи эҷоди паёми электронии посухи пурсамар меравад, истифодаи равиши шахсӣ метавонад дар эҷоди таассуроти аввалини бузург фарқияти бузурге кунад. Бо мурољиат ба ќабулкунанда бо номи худ ва ба онњо маълумоти зарурї додан, шумо метавонед нишон дињед, ки таваљљуњи онњоро ба мањсулот/хизматрасонии худ ќадр медињед ва эњтиёљоти онњоро ќонеъ мегардонед.

Як ҳолати истифода, ки фардикунонӣ метавонад махсусан самаранок бошад, ҳангоми пешниҳоди озмоиши ройгон мебошад. Пешниҳоди иттилооти муҳим дар бораи озмоиш ва чӣ гуна он ба гиранда фоида оварда метавонад, роҳи беҳтарини ҳавасманд кардани онҳо барои истифода аз ин имконият мебошад.

Дар хотир доред, ки бо саъю кӯшиши шахсӣ ва иттилоотии паёми почтаи электронии шумо, шумо имкон доред, ки дархости оддиро ба як имконияти бузург барои тиҷорати худ табдил диҳед.