ໃນຖານະເປັນເຈົ້າຂອງທຸລະກິດຫຼືຜູ້ຕາງຫນ້າການບໍລິການລູກຄ້າ, ທ່ານຮູ້ວ່າມັນມີຄວາມສໍາຄັນແນວໃດໃນການສ້າງປະສົບການໃນທາງບວກສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງທີ່ເຂົ້າຫາທ່ານ. ການຕອບສະ ໜອງ ດ້ວຍອີເມລ໌ທີ່ເປັນມືອາຊີບແລະສ່ວນບຸກຄົນສາມາດໄປໄດ້ຫຼາຍໃນການສ້າງຄວາມ ສຳ ພັນແລະສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານ.
ໃນບົດຂຽນນີ້, ພວກເຮົາຈະໃຫ້ຂໍ້ປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດ ສຳ ລັບການຂຽນຂໍ້ຄວາມທີ່ມີປະສິດຕິຜົນ ຂອບໃຈ ສຳ ລັບແມ່ແບບອີເມວສອບຖາມຂອງທ່ານທີ່ບໍ່ພຽງແຕ່ຮັບຮູ້ການສອບຖາມເທົ່ານັ້ນແຕ່ຍັງໃຫ້ຂໍ້ມູນລະອຽດແລະຊຸກຍູ້ການສື່ສານຕື່ມອີກ. ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະສະແດງຄວາມຮູ້ສຶກໃນອີເມວຂອງທ່ານທີ່ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງຂອງທ່ານມີຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ມີຄຸນຄ່າແລະໄດ້ຍິນ.
ທຸກໆທຸລະກິດຕ້ອງການປະສິດທິພາບ ຂອບໃຈສຳລັບແມ່ແບບອີເມວສອບຖາມຂອງເຈົ້າ. ມັນເປັນບາດກ້າວທີ່ສໍາຄັນໃນການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າທີ່ສາມາດເຮັດໃຫ້ຫຼືທໍາລາຍຄວາມສໍາພັນຂອງທ່ານ. ບໍ່ວ່າຈະເປັນອີເມລ໌ສອບຖາມທາງທຸລະກິດ, ຜູ້ຈັດການການຈ້າງທີ່ເຂົ້າຫາ, ອີເມວຕິດຕາມຫຼືລູກຄ້າທີ່ຊື່ສັດກໍາລັງຊອກຫາຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ, ການຕອບສະຫນອງອີເມວສ່ວນບຸກຄົນແມ່ນຂັ້ນຕອນທໍາອິດແລະວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດໃນການສ້າງປະສົບການໃນທາງບວກສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງຂອງທ່ານ.
ໂດຍການປະຕິບັດຕາມການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ໄດ້ລະບຸໄວ້ໃນບົດຄວາມ blog ນີ້, ທ່ານສາມາດສ້າງອີເມວແບບມືອາຊີບທີ່ບໍ່ພຽງແຕ່ໃຫ້ຂໍ້ມູນລາຍລະອຽດ, ແຕ່ຍັງສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະສ້າງຄວາມສໍາພັນທາງບວກກັບລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງຂອງທ່ານ.
ເປັນຫຍັງຂໍຂອບໃຈທ່ານສໍາລັບອີເມວສອບຖາມຂອງທ່ານມີຄວາມສໍາຄັນ
ຂອບໃຈສໍາລັບອີເມລ໌ສອບຖາມຂອງທ່ານອາດຈະເບິ່ງຄືວ່າເປັນລາຍລະອຽດເລັກນ້ອຍໃນການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ, ແຕ່ພວກເຂົາສາມາດມີຜົນກະທົບຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຕໍ່ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມສັດຊື່ຂອງຍີ່ຫໍ້. ອີເມວເຫຼົ່ານີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທຸລະກິດຂອງທ່ານໃຫ້ຄຸນຄ່າຄວາມສົນໃຈຂອງລູກຄ້າແລະຕ້ອງການໃຫ້ບໍລິການທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ເປັນໄປໄດ້.
ໂດຍການສົ່ງການຕອບໂຕ້ຢ່າງກະທັນຫັນແລະສ່ວນບຸກຄົນ, ທ່ານສາມາດສ້າງຄວາມປະທັບໃຈໃນແງ່ດີຕໍ່ລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງແລະກໍານົດສຽງສໍາລັບການໂຕ້ຕອບໃນອະນາຄົດ. ນອກຈາກນັ້ນ, "ຂໍຂອບໃຈທ່ານສໍາລັບການສອບຖາມຂອງທ່ານ" ອີເມວສະເຫນີໂອກາດທີ່ຈະໃຫ້ຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ / ບໍລິການຂອງທ່ານແລະຊຸກຍູ້ໃຫ້ລູກຄ້າດໍາເນີນຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປໃນຂະບວນການຂາຍ.
ອົງປະກອບຂອງຂອບໃຈສໍາລັບແມ່ແບບອີເມວສອບຖາມຂອງທ່ານ
ແມ່ແບບອີເມລ໌ທີ່ເຮັດໄດ້ດີພ້ອມກັບສະອາດ ຖານຂໍ້ມູນອີເມວ ແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງທີ່ສໍາຄັນຂອງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດອີເມວທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ. ມັນຄວນຈະປະກອບມີຫົວຂໍ້ທີ່ຊັດເຈນ, ການທັກທາຍສ່ວນບຸກຄົນ, ການສະແດງອອກຂອງຄວາມກະຕັນຍູ, ການຮັບຮູ້ການສອບຖາມ, ຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປ, ແລະຄໍາກ່າວປິດ. A ຂອບໃຈສໍາລັບແມ່ແບບອີເມວສອບຖາມຂອງທ່ານສາມາດສ້າງຄວາມປະທັບໃຈໃນທາງບວກແລະຊ່ວຍສ້າງການສໍາພັດສ່ວນບຸກຄົນກັບລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງ. ໂດຍການປະຕິບັດຕາມການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດເຫຼົ່ານີ້ແລະການປັບແຕ່ງອີເມວຂອງທ່ານເພື່ອສອດຄ່ອງກັບສຽງແລະສຽງຂອງແບຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດສ້າງອີເມວສ່ວນບຸກຄົນແລະມີປະສິດທິພາບທີ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງທ່ານແລະຊ່ວຍປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ.
- ສາຍຫົວຂໍ້: ຫົວຂໍ້ຄວນຈະແຈ້ງແລະຊັດເຈນ, ຊີ້ໃຫ້ເຫັນຈຸດປະສົງຂອງອີເມລ໌. ມັນຄວນຈະປະກອບມີຊື່ບໍລິສັດແລະຄໍາອະທິບາຍສັ້ນໆກ່ຽວກັບເນື້ອຫາຂອງອີເມວ.
ຕົວຢ່າງ: ຂອບໃຈສໍາລັບການສອບຖາມຂອງເຈົ້າ - [ຊື່ບໍລິສັດ] - ທັກທາຍ: ເລີ່ມຕົ້ນອີເມວຂອງທ່ານດ້ວຍການທັກທາຍທີ່ເປັນແບບສ່ວນຕົວເຊິ່ງລວມມີຊື່ຜູ້ຮັບ. ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າເຈົ້າເຫັນຄຸນຄ່າການສອບຖາມຂອງພວກເຂົາແລະໃຊ້ເວລາເພື່ອຕອບສະຫນອງພວກເຂົາ.
ຕົວຢ່າງ: ເຖິງ [ຊື່ຜູ້ຮັບ], - ການຍົກຍ້ອງ: ສະແດງຄວາມກະຕັນຍູສໍາລັບການສອບຖາມຂອງຜູ້ຮັບແລະຄວາມສົນໃຈຂອງເຂົາເຈົ້າໃນຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການຂອງທ່ານ. ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານເຫັນຄຸນຄ່າທຸລະກິດຂອງພວກເຂົາແລະມຸ່ງຫມັ້ນທີ່ຈະໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີເລີດ.
ຕົວຢ່າງ: ຂໍຂອບໃຈທ່ານສໍາລັບການຕິດຕໍ່ຫາພວກເຮົາແລະສໍາລັບຄວາມສົນໃຈຂອງທ່ານໃນຜະລິດຕະພັນ / ການບໍລິການຂອງພວກເຮົາ. - ການຮັບຮູ້ຂອງການສອບຖາມ: ຮັບຮູ້ການສອບຖາມແລະໃຫ້ຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຮັບໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈດີຂຶ້ນກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້. ອັນນີ້ອາດຮວມເຖິງການຕອບຄຳຖາມໃດໆທີ່ເຂົາເຈົ້າຖາມ ຫຼືໃຫ້ລາຍລະອຽດເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ ຫຼືການບໍລິການຂອງເຈົ້າ.
ຕົວຢ່າງ: ພວກເຮົາຂອບໃຈການສອບຖາມຂອງເຈົ້າກ່ຽວກັບ [ຫົວຂໍ້]. ພວກເຮົາຍິນດີທີ່ຈະໃຫ້ຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ນີ້. - ຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປ: ສະເຫນີຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປທີ່ຊັດເຈນແລະຊັດເຈນທີ່ຜູ້ຮັບສາມາດປະຕິບັດໄດ້, ເຊັ່ນການນໍາພວກເຂົາໄປຫາເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານຫຼືໃຫ້ເບີໂທລະສັບໃຫ້ພວກເຂົາໂທຫາ. ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານມຸ່ງຫມັ້ນທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາຊອກຫາຂໍ້ມູນທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການ.
ຕົວຢ່າງ: ກະລຸນາເຂົ້າເບິ່ງເວັບໄຊທ໌ຂອງພວກເຮົາສໍາລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ, ຫຼືຮູ້ສຶກວ່າບໍ່ເສຍຄ່າເພື່ອໂທຫາພວກເຮົາທີ່ [ເບີໂທລະສັບ] ຖ້າທ່ານມີຄໍາຖາມເພີ່ມເຕີມ. - ຂໍ້ສັງເກດ: ສິ້ນສຸດອີເມວຂອງທ່ານດ້ວຍການສໍາພັດສ່ວນຕົວທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານໃຫ້ຄວາມສໍາຄັນກັບທຸລະກິດຂອງຜູ້ຮັບແລະຫວັງວ່າຈະໄດ້ຮັບຟັງຈາກພວກເຂົາອີກເທື່ອຫນຶ່ງ.
ຕົວຢ່າງ: ພວກເຮົາຂອບໃຈຄວາມສົນໃຈຂອງທ່ານໃນບໍລິສັດ ແລະຜະລິດຕະພັນ/ການບໍລິການຂອງພວກເຮົາ. ຖ້າທ່ານມີຄໍາຖາມເພີ່ມເຕີມຫຼືຕ້ອງການຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ, ກະລຸນາຢ່າລັງເລທີ່ຈະຕິດຕໍ່ກັບທີມງານບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ.
ຄໍາແນະນໍາທີ່ສໍາຄັນເພື່ອຮ່າງແຕ່ລະອົງປະກອບ
- ປັບແຕ່ງອີເມວຂອງທ່ານເພື່ອສອດຄ່ອງກັບສຽງແລະສຽງຂອງແບຂອງທ່ານ. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການສ້າງນໍ້າສຽງແບບສະບາຍໆ ແລະເປັນມິດກວ່າ, ໃຫ້ພິຈາລະນາໃຊ້ສຽງສົນທະນາ. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການສ້າງສຽງທີ່ເປັນທາງການແລະເປັນມືອາຊີບ, ໃຫ້ໃຊ້ໄວຍາກອນທີ່ເຫມາະສົມແລະຫຼີກເວັ້ນຄໍາສັບຕ່າງໆ.
- ໃຊ້ທີ່ຢູ່ອີເມວທີ່ເປັນມິດແລະເປັນມືອາຊີບເພື່ອເຮັດໃຫ້ປະທັບໃຈໃນແງ່ດີຕໍ່ຜູ້ຮັບ. ຫຼີກເວັ້ນການນໍາໃຊ້ທີ່ຢູ່ອີເມວທົ່ວໄປເຊັ່ນ info@ ຫຼື sales@.
- ສະເຫນີຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມທີ່ຜູ້ຮັບອາດຈະຊອກຫາທີ່ເປັນປະໂຫຍດ, ເຊັ່ນ: ການເຊື່ອມຕໍ່ກັບເວັບໄຊທ໌ຂອງເຈົ້າຫຼືໂປຣໄຟລ໌ສື່ມວນຊົນສັງຄົມ.
- ສະຫນອງອີເມວຍິນດີຕ້ອນຮັບທີ່ສະເຫນີການແນະນໍາທີ່ອົບອຸ່ນແລະສ່ວນຕົວກັບບໍລິສັດຂອງທ່ານແລະຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການຂອງມັນ. ນີ້ສາມາດຊ່ວຍສ້າງຄວາມປະທັບໃຈຄັ້ງທໍາອິດໃນທາງບວກແລະສ້າງຄວາມສໍາພັນກັບຜູ້ຮັບ.
- ຖ້າເປັນໄປໄດ້, ມອບໝາຍໃຫ້ຕົວແທນບໍລິການລູກຄ້າເພື່ອຈັດການການສອບຖາມຂອງຜູ້ຮັບ. ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານມີມູນຄ່າທຸລະກິດຂອງພວກເຂົາແລະມຸ່ງຫມັ້ນທີ່ຈະໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີເລີດ.
- ໃຊ້ລໍາດັບອີເມວເພື່ອຕິດຕາມຜູ້ຮັບຫຼັງຈາກອີເມວເບື້ອງຕົ້ນ. ອັນນີ້ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາມີສ່ວນຮ່ວມ ແລະແຈ້ງໃຫ້ຊາບກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ ຫຼືການບໍລິການຂອງທ່ານ.
- ສະແດງຄວາມກະຕັນຍູສໍາລັບຄໍາຕິຊົມໃດໆທີ່ຜູ້ຮັບສະຫນອງ, ຍ້ອນວ່າມັນສາມາດຊ່ວຍປັບປຸງຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການຂອງທ່ານໃນອະນາຄົດ.
ການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບການຂຽນປະສິດທິພາບຂໍຂອບໃຈທ່ານສໍາລັບແມ່ແບບອີເມລ໌ສອບຖາມຂອງທ່ານ
ໃນເວລາທີ່ມັນມາກັບການຕອບສະຫນອງຕໍ່ການສອບຖາມຈາກລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງ, ການສົ່ງອີເມວທີ່ມີປະສິດຕິຜົນຂອບໃຈສໍາລັບການສອບຖາມຂອງທ່ານສາມາດເຮັດໃຫ້ຄວາມແຕກຕ່າງທັງຫມົດ. ອີເມວທີ່ເປັນສ່ວນບຸກຄົນ, ຊັດເຈນ, ແລະວ່ອງໄວສາມາດປ່ອຍໃຫ້ຄວາມປະທັບໃຈໃນທາງບວກແລະຊ່ວຍສ້າງຄວາມສໍາພັນກັບລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ອີເມວທີ່ຂຽນບໍ່ດີສາມາດປິດພວກມັນໄດ້ແລະອາດຈະເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດຂອງທ່ານເປັນໂອກາດທີ່ມີຄຸນຄ່າ. ໃຫ້ພວກເຮົາຄົ້ນຫາບາງການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບການຂຽນຄໍາຂອບໃຈສໍາລັບແມ່ແບບອີເມວສອບຖາມຂອງທ່ານທີ່ສາມາດຊ່ວຍເພີ່ມໂອກາດຂອງຜົນໄດ້ຮັບທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ.
- ໃຊ້ສາຍວິຊາທີ່ເໝາະສົມກັບຈົດໝາຍສອບຖາມ: ເພື່ອສ້າງຄວາມປະທັບໃຈຄັ້ງທໍາອິດກັບອີເມລ໌ຂອງທ່ານ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະນໍາໃຊ້ຫົວຂໍ້ທີ່ເຫມາະສົມແລະມີຄວາມຫມາຍ. ເສັ້ນນີ້ແມ່ນສິ່ງທໍາອິດທີ່ຜູ້ຮັບເຫັນ, ດັ່ງນັ້ນມັນຈໍາເປັນຕ້ອງໃຊ້ຄໍາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງແລະໃຫ້ບົດສະຫຼຸບກ່ຽວກັບຈຸດປະສົງຂອງອີເມວ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າສາຍວິຊາສະທ້ອນການສອບຖາມຢ່າງຖືກຕ້ອງ ແລະປະກອບມີລາຍລະອຽດສະເພາະ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ຖ້າການສອບຖາມກ່ຽວຂ້ອງກັບຕໍາແຫນ່ງວຽກ, ພິຈາລະນາໃຊ້ຫົວຂໍ້ເຊັ່ນ "ການສອບຖາມວຽກ: [ຊື່ຕໍາແຫນ່ງ] ຢູ່ [ຊື່ບໍລິສັດ]" ເພື່ອດຶງດູດຄວາມສົນໃຈຂອງຜູ້ຮັບແລະການສື່ສານຢ່າງຊັດເຈນຈຸດປະສົງຂອງອີເມວ.
- ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການທັກທາຍສ່ວນຕົວ: ບອກຜູ້ຮັບດ້ວຍຊື່ຂອງເຂົາເຈົ້າ ແລະໃຊ້ນໍ້າສຽງທີ່ເປັນມິດ ແລະຕ້ອນຮັບ. ມັນສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານກໍາລັງມີຄວາມສົນໃຈຢ່າງແທ້ຈິງໃນການສອບຖາມຂອງພວກເຂົາແລະເຕັມໃຈທີ່ຈະຊ່ວຍ. ມັນຍັງຊ່ວຍສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ສ່ວນບຸກຄົນກັບຜູ້ຮັບ.
- ສະແດງຄວາມຮູ້ບຸນຄຸນ ແລະຮັບຮູ້ການສອບຖາມ: ເລີ່ມຕົ້ນໂດຍການຂອບໃຈຜູ້ຮັບສໍາລັບການສອບຖາມຂອງພວກເຂົາແລະສະແດງຄວາມຂອບໃຈສໍາລັບຄວາມສົນໃຈຂອງພວກເຂົາໃນບໍລິສັດຫຼືຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ຮັບຮູ້ການສອບຖາມແລະສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຫຼືຄວາມກັງວົນຂອງພວກເຂົາ. ນີ້ຊ່ວຍສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະກໍານົດໂຕນໃນທາງບວກສໍາລັບສ່ວນທີ່ເຫຼືອຂອງອີເມວ.
- ສະໜອງຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ: ແບ່ງປັນຂໍ້ມູນທີ່ຜູ້ຮັບຕ້ອງການຮູ້ໂດຍອີງໃສ່ການສອບຖາມຂອງພວກເຂົາ. ຈະແຈ້ງ ແລະ ຫຍໍ້, ແລະ ໃຊ້ຈຸດຫຍໍ້ໜ້າເພື່ອເຮັດໃຫ້ມັນອ່ານງ່າຍ. ໃຊ້ຄໍາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການສອບຖາມຂອງພວກເຂົາແລະສະຫນອງການເຊື່ອມຕໍ່ຫຼືໄຟລ໌ແນບກັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມຖ້າຈໍາເປັນ. ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານກໍາລັງປະຕິບັດການສອບຖາມຂອງພວກເຂົາຢ່າງຈິງຈັງແລະເຕັມໃຈທີ່ຈະໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການ.
- ສະເໜີຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປ ແລະໂທຫາການປະຕິບັດ: ໃຫ້ຜູ້ຮັບຮູ້ວ່າຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປແມ່ນຫຍັງ ແລະພວກເຂົາຄວນຄາດຫວັງຫຍັງ. ຖ້າພວກເຂົາຕ້ອງການປະຕິບັດ, ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາທີ່ຊັດເຈນກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຄວນເຮັດຕໍ່ໄປ. ໃຊ້ຄໍາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປ, ເຊັ່ນ: "ກໍານົດເວລາການໂທ", "ຕັ້ງກອງປະຊຸມ", ຫຼື "ສະຫມັກອອນໄລນ໌". ນີ້ຊ່ວຍເຮັດໃຫ້ການສົນທະນາໄປຂ້າງຫນ້າແລະສະຫນອງເສັ້ນທາງທີ່ຊັດເຈນສໍາລັບຜູ້ຮັບທີ່ຈະປະຕິບັດ.
- ປິດດ້ວຍຂໍ້ສັງເກດທີ່ເປັນມິດ ແລະເປັນມືອາຊີບ: ສົ່ງທ້າຍອີເມວດ້ວຍຄຳເວົ້າປິດທ້າຍທີ່ເປັນມິດ ແລະເປັນມືອາຊີບ, ເຊັ່ນ: “ຂໍຂອບໃຈສຳລັບການສອບຖາມຂອງເຈົ້າ ແລະພວກເຮົາຫວັງວ່າຈະໄດ້ຍິນຈາກເຈົ້າໃນໄວໆນີ້”. ໃຊ້ຄໍາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຍົກຍ້ອງແລະການຕອບສະຫນອງທັນທີເພື່ອເສີມສ້າງຄໍາຫມັ້ນສັນຍາຂອງທ່ານໃນການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີເລີດ.
- ຕອບສະໜອງທັນທີ: ການຕອບສະ ໜອງ ທັນທີຕໍ່ການສອບຖາມແມ່ນມີຄວາມ ຈຳ ເປັນ. ມັນສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າເຈົ້າມີຄວາມເອົາໃຈໃສ່ແລະເປັນມືອາຊີບ, ແລະມັນຊ່ວຍສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈກັບຜູ້ຮັບ. ໃຊ້ຄໍາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຕອບໂຕ້ທັນທີແລະເນັ້ນຫນັກເຖິງຄວາມສໍາຄັນຂອງການຕອບສະຫນອງຢ່າງໄວວາຕໍ່ການສອບຖາມ. ພິຈາລະນານໍາໃຊ້ລໍາດັບອີເມລ໌ອັດຕະໂນມັດຫຼືເຄື່ອງມືຟຣີເພື່ອປັບປຸງຂະບວນການຕອບສະຫນອງຂອງທ່ານແລະໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າການສອບຖາມຈະຖືກແກ້ໄຂທັນທີ.
- ໃຫ້ລາຍລະອຽດການຕິດຕໍ່: ລວມເອົາລາຍລະອຽດການຕິດຕໍ່ຂອງທ່ານ, ເຊັ່ນ: ເບີໂທລະສັບຫຼືທີ່ຢູ່ອີເມວ, ໃນອີເມວ. ອັນນີ້ເຮັດໃຫ້ຜູ້ຮັບສາມາດຕິດຕໍ່ກັບທ່ານໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍຖ້າພວກເຂົາມີຄຳຖາມ ຫຼືຂໍ້ສົງໄສເພີ່ມເຕີມ. ໃຊ້ຄໍາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບລາຍລະອຽດການຕິດຕໍ່ແລະເນັ້ນຫນັກເຖິງຄວາມສໍາຄັນຂອງການສະຫນອງການເຂົ້າເຖິງງ່າຍຕໍ່ການສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າ.
- ປັບແຕ່ງຄຳຕອບຂອງເຈົ້າໃຫ້ກັບລູກຄ້າທີ່ສັດຊື່: ຖ້າການສອບຖາມແມ່ນມາຈາກລູກຄ້າທີ່ຊື່ສັດ, ໃຫ້ໃຊ້ໂອກາດເພື່ອສະແດງຄວາມຂອບໃຈຕໍ່ທຸລະກິດຂອງພວກເຂົາ. ໃຊ້ຄໍາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມສັດຊື່ແລະປັບແຕ່ງການຕອບສະຫນອງຂອງທ່ານໃຫ້ກັບຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມມັກສະເພາະຂອງພວກເຂົາ. ນີ້ຊ່ວຍສ້າງຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າແລະຊຸກຍູ້ໃຫ້ທຸລະກິດຊ້ໍາກັນ.
- ໃຊ້ການສໍາພັດສ່ວນຕົວ: ການເພີ່ມການສໍາພັດສ່ວນບຸກຄົນໃຫ້ກັບຄໍາຕອບຂອງທ່ານສາມາດໄປໄດ້ຫຼາຍໃນການສ້າງຄວາມສໍາພັນກັບຜູ້ຮັບ. ໃຊ້ຄໍາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນແລະພິຈາລະນາເພີ່ມບັນທຶກສ່ວນຕົວຫຼືຄໍາຄິດຄໍາເຫັນທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານກໍາລັງມີຄວາມສົນໃຈແທ້ໆໃນການສອບຖາມຂອງພວກເຂົາ. ນີ້ສາມາດຊ່ວຍສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ແລະກໍານົດບໍລິສັດຂອງທ່ານອອກຈາກການແຂ່ງຂັນ.
- ໃຊ້ເຄື່ອງມືຟຣີ: ພິຈາລະນານໍາໃຊ້ເຄື່ອງມືຟຣີເຊັ່ນ Grammarly ຫຼື Hemingway ເພື່ອກວດເບິ່ງອີເມວຂອງທ່ານສໍາລັບຄວາມຜິດພາດທາງໄວຍາກອນແລະຄວາມຊັດເຈນ. ເຄື່ອງມືເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າອີເມວຂອງທ່ານເປັນມືອາຊີບແລະງ່າຍຕໍ່ການອ່ານ, ເຊິ່ງສາມາດເພີ່ມຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງການຕອບສະຫນອງໃນທາງບວກ.
- ການຕອບສະຫນອງວ່ອງໄວ: ການຕອບໂຕ້ຢ່າງກະທັນຫັນຕໍ່ການສອບຖາມສາມາດໄປໄດ້ໄກໃນການສະແດງຄວາມສົນໃຈອັນແທ້ຈິງຂອງເຈົ້າໃນການສອບຖາມ. ການຕອບສະຫນອງຢ່າງໄວວາສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານເຫັນຄຸນຄ່າຂອງເວລາແລະທຸລະກິດຂອງລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງ. ກົດລະບຽບທີ່ດີແມ່ນການຕອບສະຫນອງພາຍໃນ 24 ຊົ່ວໂມງຂອງການໄດ້ຮັບການສອບຖາມ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນທາງອີເມລ໌ຫຼືໂທລະສັບ. ນີ້ຈະປ່ອຍໃຫ້ຄວາມປະທັບໃຈໃນທາງບວກຕໍ່ລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງແລະເພີ່ມໂອກາດຂອງຜົນໄດ້ຮັບທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ.
ການນໍາໃຊ້ເຄື່ອງມືທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ມີສໍາລັບທ່ານ, ເຊັ່ນ: ກວດໄວຍາກອນຟຣີ, ສາມາດຊ່ວຍປະຢັດເວລາແລະຄວາມພະຍາຍາມໃນຂະນະທີ່ຮັບປະກັນວ່າອີເມລ໌ຂອງທ່ານເປັນສະເນຍແລະເປັນມືອາຊີບ. ໃນຂະນະດຽວກັນ, ການຕອບຄໍາຖາມທັນທີທັນໃດສາມາດເປັນການປ່ຽນແປງເກມໃນການສ້າງຄວາມສໍາພັນກັບລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງ. ໂດຍສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າເຈົ້າເຫັນຄຸນຄ່າຂອງເວລາແລະຄວາມສົນໃຈຂອງເຂົາເຈົ້າ, ເຈົ້າສະແດງຄວາມສົນໃຈທີ່ແທ້ຈິງຂອງເຈົ້າໃນການສອບຖາມຂອງເຂົາເຈົ້າ, ເພີ່ມຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງຜົນໄດ້ຮັບທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ. ສະເຫມີມຸ່ງຫມັ້ນທີ່ຈະຕອບຄໍາຖາມໄວເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້, ແລະພາຍໃນ 24 ຊົ່ວໂມງຫຼ້າສຸດ, ເພື່ອເຮັດໃຫ້ປະທັບໃຈທີ່ດີທີ່ສຸດ.
ຕົວຢ່າງຂອງຂອບໃຈສໍາລັບແມ່ແບບອີເມວສອບຖາມຂອງທ່ານ
ຕົວຢ່າງເຫຼົ່ານີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວິທີທີ່ທຸລະກິດສາມາດນໍາໃຊ້ໂຕນສ່ວນບຸກຄົນໃນຂະນະທີ່ຍັງຮັກສາຮູບພາບທີ່ເປັນມືອາຊີບ. ໂດຍການຮັບຮູ້ຄວາມສົນໃຈຂອງລູກຄ້າແລະໃຊ້ເວລາໃນການສະຫນອງຂໍ້ມູນທີ່ມີຄຸນຄ່າ, ທຸລະກິດສາມາດສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ເຂັ້ມແຂງກັບລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງ.
ຕົວຢ່າງ 1:
Subject: ຂອບໃຈທີ່ຕິດຕໍ່ຫາ [ຊື່ບໍລິສັດ]
ສະບາຍດີ [ຊື່ທໍາອິດ],
ຂໍຂອບໃຈທ່ານສໍາລັບຄວາມສົນໃຈໃນ [ຜະລິດຕະພັນ / ການບໍລິການ] ຈາກ [ຊື່ບໍລິສັດ]. ພວກເຮົາຂໍຂອບໃຈໂອກາດທີ່ຈະຕອບຄໍາຖາມຂອງທ່ານແລະໃຫ້ຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ.
ພວກເຮົາຕ້ອງການທີ່ຈະຮັບປະກັນທ່ານວ່າພວກເຮົາຄໍາຫມັ້ນສັນຍາທີ່ຈະໃຫ້ຜະລິດຕະພັນ / ການບໍລິການຄຸນນະພາບສູງແລະການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີເລີດ. ພວກເຮົາເຂົ້າໃຈວ່າເວລາຂອງເຈົ້າມີຄ່າ, ດັ່ງນັ້ນພວກເຮົາສັນຍາວ່າຈະຕອບໂຕ້ທັນທີ ແລະໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານຕ້ອງການເພື່ອຕັດສິນໃຈຢ່າງມີຂໍ້ມູນ.
ຖ້າທ່ານມີຄໍາຖາມເພີ່ມເຕີມຫຼືຕ້ອງການກໍານົດເວລາໂທຫາເພື່ອປຶກສາຫາລືຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານໃນລາຍລະອຽດເພີ່ມເຕີມ, ກະລຸນາຢ່າລັງເລທີ່ຈະຕິດຕໍ່ພວກເຮົາ. ພວກເຮົາຢາກໄດ້ຍິນຈາກທ່ານ.
ຂໍຂອບໃຈອີກເທື່ອໜຶ່ງສຳລັບການພິຈາລະນາ [ຊື່ບໍລິສັດ]. ພວກເຮົາຫວັງວ່າຈະໄດ້ມີໂອກາດເຮັດວຽກຮ່ວມກັບທ່ານ.
ກ່ຽວທີ່ດີທີ່ສຸດ,
[ຊື່ຂອງທ່ານ]
[ຊື່ບໍລິສັດ]
[ລາຍລະອຽດການຕິດຕໍ່]
ຕົວຢ່າງ 2:
Subject: ຂອບໃຈສໍາລັບການຕິດຕໍ່ກັບ [ຊື່ບໍລິສັດ]
ທີ່ຮັກແພງ [ຊື່ທໍາອິດ],
ພວກເຮົາຫາກໍ່ໄດ້ຮັບການສອບຖາມຂອງທ່ານກ່ຽວກັບ [ຜະລິດຕະພັນ / ການບໍລິການ] ຈາກ [ຊື່ບໍລິສັດ]. ຂອບໃຈທີ່ເອື້ອມອອກ.
ທີ່ [ຊື່ບໍລິສັດ], ພວກເຮົາມີຄວາມພາກພູມໃຈໃນການໃຫ້ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາມີຜະລິດຕະພັນ/ການບໍລິການພິເສດ ແລະ ການບໍລິການລູກຄ້າອັນດັບຕົ້ນໆ. ພວກເຮົາຕ້ອງການໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າພວກເຮົາແກ້ໄຂທຸກຄໍາຖາມແລະຄວາມກັງວົນຂອງເຈົ້າ, ດັ່ງນັ້ນກະລຸນາຕິດຕໍ່ຫາພວກເຮົາໄດ້ທຸກເວລາ.
ໃນເວລານີ້, ນີ້ແມ່ນຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບ [ຜະລິດຕະພັນ / ບໍລິການ], ເຊັ່ນດຽວກັນກັບບາງເຄື່ອງມືຟຣີທີ່ເຈົ້າອາດຈະເຫັນວ່າເປັນປະໂຫຍດ. [ໃສ່ຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ແລະຊັບພະຍາກອນ].
ອີກເທື່ອໜຶ່ງ, ຂອບໃຈສຳລັບຄວາມສົນໃຈໃນ [ຊື່ບໍລິສັດ]. ພວກເຮົາຕື່ນເຕັ້ນກັບໂອກາດທີ່ຈະເຮັດວຽກກັບທ່ານ ແລະຫວັງວ່າຈະໄດ້ຍິນຈາກທ່ານໃນໄວໆນີ້.
ກ່ຽວທີ່ດີທີ່ສຸດ,
[ຊື່ຂອງທ່ານ]
[ຊື່ບໍລິສັດ]
[ລາຍລະອຽດການຕິດຕໍ່]
ການຮັບເອົາທີ່ ສຳ ຄັນ
ໃນເວລາທີ່ມັນມາກັບຫັດຖະກໍາອີເມລ໌ຕອບຄໍາຖາມທີ່ມີປະສິດຕິຜົນ, ການນໍາໃຊ້ວິທີການສ່ວນບຸກຄົນສາມາດເຮັດໃຫ້ມີຄວາມແຕກຕ່າງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນການສ້າງຄວາມປະທັບໃຈຄັ້ງທໍາອິດ. ໂດຍການກ່າວເຖິງຜູ້ຮັບດ້ວຍຊື່ທໍາອິດຂອງພວກເຂົາແລະໃຫ້ພວກເຂົາມີຂໍ້ມູນທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການ, ທ່ານສາມາດສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານໃຫ້ຄຸນຄ່າຄວາມສົນໃຈຂອງພວກເຂົາໃນຜະລິດຕະພັນ / ບໍລິການຂອງທ່ານແລະມຸ່ງຫມັ້ນທີ່ຈະຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາ.
ກໍລະນີການນໍາໃຊ້ຫນຶ່ງທີ່ການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນສາມາດມີປະສິດທິພາບໂດຍສະເພາະເມື່ອສະເຫນີການທົດລອງຟຣີ. ການສະຫນອງຂໍ້ມູນທີ່ສໍາຄັນກ່ຽວກັບການທົດລອງແລະວິທີການທີ່ມັນສາມາດເປັນປະໂຫຍດຕໍ່ຜູ້ຮັບແມ່ນວິທີທີ່ມີປະສິດທິຜົນທີ່ສຸດເພື່ອຊຸກຍູ້ໃຫ້ພວກເຂົາໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກໂອກາດນີ້.
ຈືຂໍ້ມູນການ, ໂດຍການວາງຄວາມພະຍາຍາມເພື່ອເຮັດໃຫ້ຂໍ້ຄວາມອີເມວຂອງທ່ານເປັນສ່ວນບຸກຄົນແລະໃຫ້ຂໍ້ມູນ, ທ່ານມີໂອກາດທີ່ຈະປ່ຽນການສອບຖາມແບບງ່າຍໆເປັນໂອກາດອັນໃຫຍ່ຫຼວງສໍາລັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ.
ຄວາມເຫັນຫຼ້າສຸດ