Бизнес иесі немесе тұтынушыларға қызмет көрсету өкілі ретінде сізге хабарласатын әлеуетті тұтынушылар үшін оң тәжірибе жасау қаншалықты маңызды екенін білесіз. Кәсіби және жекелендірілген электрондық поштамен жауап беру қарым-қатынас орнатуда және тұтынушылармен сенім орнатуда ұзақ жолды өтуі мүмкін.

Бұл постта біз сізге сұрауды растап қана қоймай, сонымен қатар егжей-тегжейлі ақпаратты қамтамасыз ететін және әрі қарай байланысуды ынталандыратын «Сұрауыңыз үшін рахмет» электрондық пошта үлгісін жазудың ең жақсы тәжірибелерін береміз. Электрондық поштаңызда сіздің әлеуетті тұтынушыларыңыздың құндылығын сезінуге және тыңдауға мүмкіндік беретін эмоцияларды көрсету маңызды.

Әрбір бизнеске «Сұрауыңыз үшін рахмет» электрондық пошта үлгісі қажет. Бұл сіздің қарым-қатынасыңызды тудыруы немесе бұзуы мүмкін тұтынушы саяхатындағы маңызды қадам. Іскерлік сұрау электрондық поштасы болсын, жалдау менеджері хабарласады, кейінгі электрондық пошта немесе қосымша ақпарат іздейтін адал тұтынушы болсын, жекелендірілген электрондық пошта жауабы әлеуетті тұтынушы үшін оң тәжірибе жасаудың алғашқы қадамы және ең жақсы тәсілі болып табылады.

Осы блог жазбасында баяндалған ең жақсы тәжірибелерді қолдана отырып, сіз егжей-тегжейлі ақпарат беріп қана қоймай, сонымен қатар сенімділікті арттыратын және әлеуетті тұтынушыларыңызбен оң қарым-қатынас орнататын кәсіби электрондық пошта жасай аласыз.

Неліктен сұрауыңыз үшін рахмет электрондық пошта маңызды

Сұрауыңыз үшін рақмет электрондық пошталар тұтынушы саяхатындағы ұсақ-түйек болып көрінуі мүмкін, бірақ олар тұтынушылардың қанағаттанушылығына және брендтің адалдығына айтарлықтай әсер етуі мүмкін. Бұл электрондық пошталар сіздің бизнесіңіздің тұтынушының қызығушылығын бағалайтынын және оларға ең жақсы қызмет көрсетуді қалайтынын көрсетеді.

Жедел және жеке жауап жіберу арқылы сіз әлеуетті тұтынушыларға жағымды әсер қалдыра аласыз және болашақ өзара әрекеттесу үшін үнді орната аласыз. Сонымен қатар, «сұрауыңыз үшін рахмет» электрондық пошталары өнімдер/қызметтер туралы қосымша ақпарат беруге және тұтынушыларды сату процесінде келесі қадамды жасауға ынталандыруға мүмкіндік береді.

Сұрауыңыз үшін рахмет электрондық пошта үлгісінің құрамдас бөліктері

Жақсы жасалған электрондық пошта үлгісі таза электрондық пошта дерекқоры табысты электрондық пошта маркетинг стратегиясының маңызды бөлігі болып табылады. Онда нақты тақырып жолы, жеке сәлемдесу, алғыс білдіру, сұрауды растау, келесі қадамдар және қорытынды сөз болуы керек. Сұрауыңыз үшін рахмет электрондық пошта үлгісі оң әсер қалдырады және әлеуетті тұтынушылармен жеке қарым-қатынас орнатуға көмектеседі. Осы ең жақсы тәжірибелерді орындау және брендіңіздің дауысы мен үніне сәйкес электрондық поштаңызды теңшеу арқылы сіз өзіңіздің нақты қажеттіліктеріңізге сәйкес келетін және тұтынушы тәжірибесін жақсартуға көмектесетін жекелендірілген және тиімді электрондық пошта жасай аласыз.

• Тақырып жолы: Тақырып жолы электрондық поштаның мақсатын көрсететін анық және қысқа болуы керек. Ол компания атауын және электрондық пошта мазмұнының қысқаша сипаттамасын қамтуы керек.
  Мысал: Сұрауыңызға рахмет – [Компания атауы]
• Сәлемдесу: Электрондық поштаңызды алушының аты бар жеке сәлемдесуден бастаңыз. Бұл олардың сұрауын бағалайтыныңызды және оларға жауап беруге уақыт бөлетініңізді көрсетеді.
  Мысал: Құрметті [Алушының аты],
• Алғыс: Алушының сұрауы және сіздің өнімдеріңізге немесе қызметтеріңізге қызығушылық танытқаны үшін алғыс білдіріңіз. Бұл олардың бизнесін бағалайтыныңызды және тұтынушыларға тамаша қызмет көрсетуге дайын екеніңізді көрсетеді.
  Мысал: Бізбен хабарласқаныңыз үшін және біздің өнімдерге/қызметтерге қызығушылық танытқаныңыз үшін рахмет.
• Сұрауды растау: Сұрауды растаңыз және алушыға тақырыпты жақсырақ түсінуге көмектесу үшін қосымша ақпарат беріңіз. Бұл олар қойған кез келген сұрақтарға жауап беруді немесе өнімдеріңіз бен қызметтеріңіз туралы қосымша мәліметтерді беруді қамтуы мүмкін.
  Мысал: [тақырып] бойынша сұрауыңызды бағалаймыз. Біз сізге осы тақырып бойынша қосымша ақпарат беруге қуаныштымыз.
• Келесі қадамдар: Алушыны веб-сайтыңызға бағыттау немесе қоңырау шалу үшін телефон нөмірін беру сияқты нақты және қысқа келесі қадамдарды ұсыныңыз. Бұл оларға қажетті ақпаратты табуға көмектесуге дайын екеніңізді көрсетеді.
  Мысал: Толық ақпарат алу үшін біздің веб-сайтқа кіріңіз немесе қосымша сұрақтарыңыз болса, бізге [телефон нөміріне] қоңырау шалыңыз.
• Қорытынды сөз: Электрондық поштаңызды алушының бизнесін бағалайтыныңызды және олардан қайта хабар күтетініңізді көрсететін жеке жанасумен аяқтаңыз.
  Мысал: Біздің компанияға және өнімдерге/қызметтерге деген қызығушылықыңызды бағалаймыз. Қосымша сұрақтарыңыз болса немесе қосымша ақпарат қажет болса, біздің тұтынушыларға қызмет көрсету тобына хабарласудан тартынбаңыз.

Әр құрамдас бөліктің жобасын жасау үшін маңызды кеңестер

• Брендтің дауысы мен үніне сәйкестендіру үшін электрондық поштаңызды теңшеңіз. Егер сіз кездейсоқ және мейірімді реңк жасағыңыз келсе, сөйлесу реңкін қолданыңыз. Егер сіз ресми және кәсіби реңк жасағыңыз келсе, дұрыс грамматиканы қолданыңыз және жаргондардан аулақ болыңыз.
• Алушыға жағымды әсер қалдыру үшін мейірімді және кәсіби электрондық пошта мекенжайын пайдаланыңыз. info@ немесе sales@ сияқты жалпы электрондық пошта мекенжайларын пайдаланбаңыз.
• Веб-сайтыңызға немесе әлеуметтік медиа профильдеріңізге сілтемелер сияқты алушы пайдалы деп есептейтін қосымша ақпаратты ұсыныңыз.
• Сіздің компанияңызбен және оның өнімдерімен немесе қызметтерімен жылы және жеке таныстыруды ұсынатын сәлемдесу электрондық поштасын жіберіңіз. Бұл оң әсер қалдыруға және алушымен байланыс орнатуға көмектеседі.
• Мүмкін болса, алушының сұрауын өңдеу үшін тұтынушыларға қызмет көрсету агентін тағайындаңыз. Бұл олардың бизнесін бағалайтыныңызды және тұтынушыларға тамаша қызмет көрсетуге дайын екеніңізді көрсетеді.
• Бастапқы электрондық поштадан кейін алушыны қадағалау үшін электрондық пошта ретін пайдаланыңыз. Бұл олардың өнімдеріңіз бен қызметтеріңіз туралы ақпараттандырылуын қамтамасыз етуге көмектеседі.
• Алушы берген кез келген кері байланыс үшін алғыс білдіріңіз, себебі бұл сіздің өнімдеріңізді немесе қызметтеріңізді болашақта жақсартуға көмектеседі.

Сұрауыңыз үшін рақмет электрондық пошта үлгісін жазудың ең жақсы тәжірибелері

Әлеуетті тұтынушылардың сұрауларына жауап беруге келгенде, Сұрауыңыз үшін тиімді электрондық поштаны жіберу барлық айырмашылықты жасай алады. Жекелендірілген, түсінікті және жылдам электрондық пошта жағымды әсер қалдырады және әлеуетті тұтынушымен қарым-қатынас орнатуға көмектеседі. Екінші жағынан, нашар жазылған электрондық пошта оларды өшіріп, сіздің бизнесіңіздің құнды мүмкіндігін жоғалтуы мүмкін. Сәтті нәтиже алу мүмкіндігін арттыруға көмектесетін «Сұрауыңыз үшін рахмет» электрондық пошта үлгісін жазудың ең жақсы тәжірибелерін қарастырайық.

1. Сауалнама хаты үшін Apt тақырып жолын пайдаланыңыз: Электрондық поштаңызбен алғашқы әсер қалдыру үшін орынды және мағыналы тақырып жолын пайдалану өте маңызды. Бұл жол алушы көретін бірінші нәрсе, сондықтан сәйкес кілт сөздерді пайдалану және электрондық поштаның мақсаты туралы қысқаша мәлімет беру маңызды. Тақырып жолы сұрауды дәл көрсететініне және нақты мәліметтерді қамтитынына көз жеткізіңіз. Мысалы, егер сұрау жұмыс орнына қатысты болса, алушының назарын аудару және электрондық поштаның мақсатын анық жеткізу үшін «Жұмыс сұрауы: [Лауазымның аты] [Компанияның атауы]» сияқты тақырып жолын пайдалануды қарастырыңыз.
2. Жеке сәлемдесуден бастаңыз: Қабылдаушыға оның атымен хабарласыңыз және мейірімді және жылы лебізді пайдаланыңыз. Бұл олардың сұрауына шынайы қызығушылық танытып, көмектесуге дайын екеніңізді көрсетеді. Бұл сонымен қатар алушымен жеке байланыс орнатуға көмектеседі.
3. Алғыс білдіру және сұрауды растау: Алушыға сұрауы үшін алғыс айтудан бастаңыз және компанияңызға немесе өніміңізге қызығушылық танытқаны үшін ризашылығыңызды білдіріңіз. Содан кейін сұрауды мойындаңыз және олардың қажеттіліктерін немесе алаңдаушылықтарын түсінетініңізді көрсетіңіз. Бұл сенім орнатуға көмектеседі және электрондық поштаның қалған бөлігі үшін оң реңк орнатады.
4. Тиісті ақпаратты беріңіз: Алушы сұрауы негізінде білуі керек ақпаратты бөлісіңіз. Түсінікті және қысқаша болыңыз және оқуды жеңілдету үшін нүктелерді пайдаланыңыз. Олардың сұрауына қатысты кілт сөздерді пайдаланыңыз және қажет болса, қосымша ақпаратқа сілтемелер немесе тіркемелерді беріңіз. Бұл олардың сұрауына байыппен қарайтыныңызды және оларға қажетті ақпаратты беруге дайын екеніңізді көрсетеді.
5. Келесі қадамдарды және әрекетке шақыруды ұсыныңыз: Алушыға келесі қадамдар қандай болатынын және олар не күтетінін білуге ​​мүмкіндік беріңіз. Егер оларға шара қолдану қажет болса, одан әрі не істеу керектігі туралы нақты нұсқаулар беріңіз. «Қоңырауды жоспарлау», «жиналысты орнату» немесе «онлайн өтініш беру» сияқты келесі қадамдарға қатысты кілт сөздерді пайдаланыңыз. Бұл әңгімені алға жылжытуға көмектеседі және алушы үшін нақты жолды қамтамасыз етеді.
6. Достық және кәсіби ескертумен жабыңыз: Электрондық поштаны «Сұрауыңыз үшін рахмет және сізден жақын арада хабар күтеміз» сияқты мейірімді және кәсіби қорытынды сөзбен аяқтаңыз. Тамаша тұтынушыларға қызмет көрсету міндеттемесін күшейту үшін алғыс пен жедел жауапқа қатысты кілт сөздерді пайдаланыңыз.
7. Дереу жауап беріңіз: Сауалнамаға дереу жауап беру өте маңызды. Бұл сіздің мұқият және кәсіби екеніңізді көрсетеді және алушымен сенімділікті арттыруға көмектеседі. Жедел жауап беруге қатысты кілт сөздерді пайдаланыңыз және сұрауларға жылдам жауап берудің маңыздылығын атап өтіңіз. Жауап беру процесін жеңілдету және сұраулардың тез арада қаралуын қамтамасыз ету үшін автоматтандырылған электрондық пошта ретін немесе тегін құралдарды пайдалануды қарастырыңыз.
8. Байланыс мәліметтерін беріңіз: Электрондық поштаға телефон нөмірі немесе электрондық пошта мекенжайы сияқты байланыс мәліметтерін қосыңыз. Бұл алушыға қосымша сұрақтары немесе сұрақтары болса, сізбен оңай байланысуға мүмкіндік береді. Байланыс мәліметтеріне қатысты кілт сөздерді пайдаланыңыз және тұтынушыларды қолдау қызметіне оңай қол жеткізуді қамтамасыз ету маңыздылығын атап өтіңіз.
9. Жауабыңызды адал тұтынушыларға бейімдеңіз: Егер сұрау адал тұтынушыдан болса, олардың бизнесіне өз ризашылығыңызды білдіру мүмкіндігін пайдаланыңыз. Адалдыққа қатысты кілт сөздерді пайдаланыңыз және олардың нақты қажеттіліктері мен қалауларына жауап беріңіз. Бұл тұтынушылардың адалдығын арттыруға көмектеседі және қайталанатын бизнесті ынталандырады.
10. Жеке түртуді пайдаланыңыз: Жауабыңызға жеке әсер қосу алушымен қарым-қатынас орнатуда ұзақ жолды өтуі мүмкін. Жекелендіруге қатысты кілт сөздерді пайдаланыңыз және олардың сұрауына шынайы қызығушылық танытатыныңызды көрсететін жеке жазба немесе түсініктеме қосуды қарастырыңыз. Бұл байланыс орнатуға және компанияңызды бәсекелестерден ерекшелеуге көмектеседі.
11. Тегін құралдарды пайдаланыңыз: Грамматикалық қателер мен түсінікті электрондық поштаңызды тексеру үшін Grammarly немесе Hemingway сияқты тегін құралдарды пайдалануды қарастырыңыз. Бұл құралдар электрондық поштаның кәсіби және оқуға оңай болуын қамтамасыз етуге көмектеседі, бұл оң жауап алу ықтималдығын арттырады.
12. Жедел жауап: Сауалнамаға жедел жауап сұрауға шынайы қызығушылық танытуда ұзақ жолды өтуі мүмкін. Жылдам жауап беру әлеуетті тұтынушының уақыты мен ісін бағалайтыныңызды көрсетеді. Электрондық пошта немесе телефон арқылы сұрауды алғаннан кейін 24 сағат ішінде жауап беру жақсы ереже болып табылады. Бұл әлеуетті тұтынушыға оң әсер қалдырады және табысты нәтижеге жету мүмкіндігін арттырады.

Тегін грамматиканы тексеру құралдары сияқты сізге қолжетімді ең жақсы құралдарды пайдалану электрондық поштаның жылтыратылған және кәсіби болуын қамтамасыз ете отырып, уақыт пен күш-жігерді үнемдей алады. Сонымен қатар, сұрауға дереу жауап беру әлеуетті тұтынушымен қарым-қатынас орнатуда ойын өзгерте алады. Олардың уақыты мен қызығушылығын бағалайтыныңызды көрсете отырып, сіз олардың сұрауына шынайы қызығушылық танытасыз, бұл сәтті нәтиженің ықтималдығын арттырасыз. Ең жақсы әсер қалдыру үшін әрқашан сұрауларға мүмкіндігінше тезірек және ең кешіктірмей 24 сағат ішінде жауап беруге тырысыңыз.

Сұрау электрондық пошта үлгісі үшін рахмет мысалдары

Бұл мысалдар кәсіптік имиджді сақтай отырып, бизнестің жеке реңкті қалай пайдалана алатынын көрсетеді. Клиенттің қызығушылығын мойындай отырып және құнды ақпарат беруге уақыт бөле отырып, бизнес сенімділікті арттырып, әлеуетті тұтынушылармен берік қарым-қатынас орната алады.

Мысал 1:

Тақырыбы: [Компания атауы] хабарласқаныңыз үшін рахмет

Сәлем [Аты-жөні],

[Компания атауы] сайтынан [ өнімге / қызметке] қызығушылық танытқаныңызға рахмет. Біз сіздің сұрақтарыңызға жауап беру және қосымша ақпарат беру мүмкіндігін бағалаймыз.

Біз сізге жоғары сапалы өнімдерді/қызметтерді және тамаша тұтынушыларға қызмет көрсетуді қамтамасыз етуді міндеттеміз деп сендіргіміз келеді. Біз сіздің уақытыңыздың құнды екенін түсінеміз, сондықтан біз сізге дереу жауап беруге және негізделген шешім қабылдау үшін қажет ақпаратты беруге уәде береміз.

Қосымша сұрақтарыңыз болса немесе қажеттіліктеріңізді толығырақ талқылау үшін қоңырауды жоспарлағыңыз келсе, бізге хабарласудан тартынбаңыз. Сізден естігіміз келеді.

[Компания атауы] дегенді қарастырғаныңыз үшін тағы да рахмет. Біз сіздермен жұмыс істеу мүмкіндігін асыға күтеміз.

Ең жақсы тілектер,

[Сіздің атыңыз]
[Компанияның Аты]
[Байланыс деректері]

Мысал 2:

Тақырыбы: [Компания атауы] хабарласқаныңыз үшін рахмет

Құрметті [Аты-жөні],

Біз жаңа ғана [Компания атауы] сайтынан [ өнім / қызмет ] туралы сұрауыңызды алдық. Қол жеткізгеніңіз үшін рахмет.

[Компанияның атауы] біз өз тұтынушыларымызға ерекше өнімдерді/қызметтерді және жоғары деңгейдегі тұтынушыларға қызмет көрсетуді мақтан тұтамыз. Біз сіздің барлық сұрақтарыңыз бен алаңдаушылықтарыңызды шешетінімізге көз жеткізгіміз келеді, сондықтан бізбен кез келген уақытта байланысыңыз.

Әзірге мұнда [ өнім / қызмет ] туралы қосымша ақпарат, сондай-ақ сізге пайдалы болуы мүмкін кейбір тегін құралдар бар. [Тиісті ақпарат пен ресурстарды енгізіңіз].

[Компания атауы] қызметіне қызығушылық танытқаныңызға тағы да рахмет. Біз сізбен жұмыс істеу мүмкіндігіне қуаныштымыз және сізден жақын арада хабар аламыз деп үміттенеміз.

Ең жақсы тілектер,

[Сіздің атыңыз]
[Компанияның Аты]
[Байланыс деректері]

Кілттерді алу

Сауалнамаға жауап берудің тиімді электрондық поштасын құруға келетін болсақ, жеке тәсілді пайдалану алғашқы әсер қалдыруда үлкен өзгеріс жасай алады. Алушыға аты-жөнімен хабарласып, оларға қажетті ақпаратты беру арқылы сіз оның өніміңізге/қызметіңізге деген қызығушылығын бағалайтыныңызды және олардың қажеттіліктерін қанағаттандыруға дайын екеніңізді көрсете аласыз.

Жекелендіру әсіресе тиімді болуы мүмкін пайдалану жағдайларының бірі тегін сынақ нұсқасын ұсыну болып табылады. Сынақ туралы маңызды ақпаратты және оның алушыға қандай пайдасын тигізетінін беру оларды осы мүмкіндікті пайдалануға ынталандырудың ең тиімді жолы болып табылады.

Есіңізде болсын, электрондық пошта хабарламаңызды жеке және ақпараттандыруға күш салу арқылы сізде қарапайым сұрауды бизнесіңіз үшін үлкен мүмкіндікке айналдыру мүмкіндігі бар.