Představte si, že jste strávili hodiny vytvářením dokonalé e-mailové kampaně pro vaše odběratele. Stisknete Odeslat a netrpělivě čekáte, až se začnou valit konverze. Ale místo toho, abyste dosáhli výsledků, ve které jste doufali, uvidíte spoustu e-mailů, které se vrací do vaší doručené pošty. No, příteli, zní to, jako bys měl případ měkkých odrazů! Nebojte se, není to tak děsivé, jak to zní. Tento příspěvek vysvětluje, co soft bounces znamenají v Mailchimp a jak je můžete snížit. Tak se do toho vrhneme!

E-mailový marketing je efektivní strategie, kterou lze použít k udržení kontaktu s lidmi, kteří se přihlásili k odběru vašeho seznamu adresátů, k budování vztahů a nakonec ke zvýšení vašeho prodeje. Navzdory tomu není bez potíží a jednou z nejčastějších výzev je vysoká míra okamžitého opuštění. E-mail bouncing je, když je zpráva odeslána zpět odesílateli, aniž by byla doručena zamýšlenému příjemci. Existují dva typy odrazů, tvrdé a měkké. Na to druhé se zaměříme a vysvětlíme si, co soft bouncing znamená v kontextu Mailchimpu.

Co je měkký odraz?

Soft bounce je dočasný problém s doručením, ke kterému dochází, když je e-mail odeslán, ale nelze jej doručit na e-mailovou adresu příjemce. Mírná nedoručitelnost je obvykle způsobena plnou poštovní schránkou nebo dočasným problémem serveru. Soft bounces se liší od hard bounce e-mailů, což jsou trvalá selhání kvůli neplatné adrese nebo zablokované doméně. MailChimp bere při výpočtu míry doručení v úvahu míru nedoručitelnosti, takže je důležité porozumět mírným nedoručitelům a jak je řešit a maximalizovat doručitelnost e-mailů. Dobrou zprávou je, že měkké odrazy jsou obvykle dočasné problémy a lze je vyřešit.

Co znamená soft bounce v Mailchimpu?

Mailchimp automaticky detekuje měkké odrazy a řeší je jinak než tvrdé odrazy. Ve výchozím nastavení se Mailchimp pokusí znovu odeslat e-mail příjemci několikrát během 72 hodin. Pokud e-mail nadále nedoručuje, Mailchimp jej přestane odesílat a označí předplatitele jako „vyčištěného“. To znamená, že odběratel již nebude dostávat e-maily z této konkrétní kampaně, ale zůstanou na vašem seznamu.

Můžete si však přizpůsobit nastavení odrazu v Mailchimpu tak, aby lépe vyhovovalo vašim potřebám. Můžete se například rozhodnout vyloučit odběratele, kteří z budoucích kampaní pomalu odešli, nebo nastavit maximální počet opakování před označením odběratele jako „vyčištěného“.

8 Běžné důvody pro měkké bounces v Mailchimp

Pokud jste někdy posílali e-mailovou kampaň pomocí Mailchimpu, možná jste zažili mírný odraz. Pochopení běžných důvodů pro měkké bounces v Mailchimpu je prvním krokem ke zlepšení míry doručitelnosti e-mailů a zajištění toho, aby se vaše e-maily dostaly do doručené pošty vašich odběratelů. Zde jsou některé z nejčastějších důvodů pro měkké bounces v Mailchimp, které vám mohou pomoci vyřešit problémy a zlepšit vaše e-mailové kampaně.

Dočasné technické problémy: Někdy dochází k mírným bouncem kvůli dočasným technickým problémům, jako je plná poštovní schránka nebo výpadek e-mailového serveru. V těchto případech nelze e-mail doručit v okamžiku odeslání, ale může být úspěšně doručen později.

Spamové filtry: Pokud je váš e-mail zachycen spamovým filtrem, může dojít k jeho slabému odskočení. K tomu může dojít, pokud e-mail obsahuje určitá klíčová slova, má vysoký poměr obrázku k textu nebo pokud odesílatel nebo předmět e-mailu vypadají podezřele. Když se vaše marketingové e-maily dostanou do složky se spamem vašich odběratelů, může to výrazně ovlivnit celkový výkon vaší e-mailové kampaně.

Velká velikost e-mailu: E-maily s velkými soubory mohou někdy pozvolna poskakovat, pokud poštovní schránka příjemce nemá dostatečnou kapacitu pro přijetí e-mailu.

Nesprávné e-mailové adresy: K mírným nedoručením může dojít také v případě, že adresa příjemce, které se pokoušíte odeslat, je neplatná nebo zadaná špatně. K tomu může dojít, pokud předplatitel změní svou e-mailovou adresu nebo pokud jste do seznamu omylem přidali neplatnou adresu.

Omezení e-mailů: Poskytovatelé e-mailových marketingových služeb, jako je Mailchimp, často omezují počet e-mailů, které lze odeslat za hodinu nebo den, aby se zabránilo přetížení e-mailových serverů. Pokud odešlete velké množství e-mailů najednou, některé mohou z důvodu omezení e-mailů doskočit.

Problémy s názvy domén: Pokud vaše doménové jméno není správně nastaveno nebo pokud používáte bezplatného poskytovatele e-mailových adres, vaše e-maily mohou nedoručit. K tomu může dojít, pokud záznamy DNS vaší domény nejsou správně nakonfigurovány nebo pokud je vaše e-mailová adresa spojena s doménou na černé listině.

Problémy s obsahem e-mailu: Pokud vaše e-mailová zpráva není v souladu s doporučenými postupy pro e-maily, jako je zahrnutí odkazu na odhlášení odběru nebo jasný předmět, může být váš e-mail označen jako spam a může být vrácen.

Problémy s autentizací: Pokud jste správně nenastavili protokoly pro ověřování e-mailů, vaše e-maily pravděpodobněji nedorazí. Je to proto, že poskytovatelé e-mailových služeb, jako je Mailchimp, budou upřednostňovat e-maily se správnou autentizací a mohou neověřené e-maily považovat za podezřelé nebo spam.

Výhody řízení soft bounce

Soft bounce management je základním aspektem efektivního e-mailového marketingu. Podnikáním kroků ke správě nedoručených zpráv mohou podniky zlepšit pověst odesílatele, zvýšit zapojení e-mailů, snížit riziko tvrdých nedoručení a zlepšit strategie e-mailového marketingu. Proaktivním řízením a řešením mírného opuštění mohou podniky dosáhnout několika důležitých výhod, včetně:

Zachování dobré pověsti odesílatele: Poskytovatelé e-mailových služeb, jako je Mailchimp, používají složité algoritmy k hodnocení reputace odesílatelů svých uživatelů. Nepatrná oznámení mohou negativně ovlivnit reputaci vašeho odesílatele, pokud se vyskytují často, protože mohou signalizovat poskytovateli e-mailových služeb, že váš seznam e-mailů je zastaralý nebo že obsah vašeho e-mailu je podezřelý nebo spam. Spravováním soft bounces můžete pomoci udržet dobrou pověst odesílatele, což může zlepšit míru doručení a pomoci zajistit, že e-maily dorazí do doručené pošty vašich odběratelů.

Zlepšení zapojení e-mailů: Mírné bounces může znamenat, že váš seznam e-mailů je zastaralý. Do svého seznamu musíte přidat platnou e-mailovou adresu odběratelů. Odstraněním těchto neplatných e-mailových adres můžete zlepšit kvalitu svého seznamu e-mailů a zvýšit zapojení vašich odběratelů. Mailchimp nabízí přístup ke všem přehledům e-mailových kampaní, které pokrývají všechny důležité metriky. Můžete snadno sledovat neaktivní odběratele a vyčistit svůj seznam, abyste snížili vysokou míru okamžitého opuštění e-mailů.

Snížení rizika tvrdých odrazů: Měkká nedoručitelnost může někdy vést k tvrdým nedoručením, ke kterým dochází, když je e-mail trvale odmítnut poštovním serverem příjemce. Tvrdé vrácené zprávy mohou poškodit reputaci vašeho odesílatele a mohou dokonce vést k pozastavení nebo ukončení účtu. Proaktivní správou mírných nedoručení můžete snížit riziko tvrdých nedoručení a pomoci chránit pověst odesílatele.

Zlepšení celkové doručitelnosti e-mailů: Soft bounce management je důležitou součástí udržení a zdravý seznam e-mailů a zlepšení míry doručitelnosti e-mailů. Identifikací a řešením soft bounces můžete pomoci zajistit, že e-maily budou doručovány do schránek odběratelů a že vaše e-mailové marketingové kampaně budou co nejúčinnější.

7 způsobů, jak omezit měkké odrazy v Mailchimpu

Zatímco mírné opuštění jsou obvykle dočasné, stále mohou poškodit vaši doručitelnost e-mailů a v konečném důsledku ovlivnit úspěch vašich kampaní. Zde jsou různé způsoby, jak v Mailchimpu snížit mírné bounce:

Vyčistěte si seznam e-mailů: Pravidelně čistěte svůj e-mailový seznam, abyste odstranili neaktivní nebo neplatné odběratele. To pomůže zlepšit vaši doručitelnost a snížit počet měkkých odrazů, které obdržíte.

Vyhněte se spouštěčům spamu: Ujistěte se, že vaše e-maily jsou v souladu s antispamovými zákony a vyhněte se slovům spouštěcím spam, která mohou způsobit, že váš e-mail bude označen jako spam.

Sledujte doručitelnost e-mailů: Sledujte svou míru doručitelnosti e-mailů a pokud začne klesat, podnikněte kroky. Ke sledování výkonu e-mailu můžete použít sazby Mailchimp za doručení a otevření.

Zkontrolujte obsah e-mailu: Ujistěte se, že jsou vaše e-maily dobře naformátované a neobsahují nefunkční odkazy, chybějící obrázky nebo jiné technické problémy, které mohou způsobit nedoručení e-mailů.

Sledujte frekvenci e-mailů: Mějte na paměti, jak často posíláte e-maily svým odběratelům. Pokud posíláte příliš mnoho e-mailů, odběratelé mohou být zahlceni a označit je jako spam

Segmentujte svůj e-mailový seznam: Zvážit segmentaci seznamu e-mailů na základě preferencí nebo chování předplatitele. To vám pomůže posílat cílené e-maily konkrétním skupinám odběratelů, což může zlepšit zapojení.

Otestujte své e-maily: Než rozešlete kampaň celému vašemu seznamu, otestujte ji na menší skupině odběratelů, abyste se ujistili, že neodskočí nebo nebude označena jako spam.

Proč investovat do čističky vzduchu?

Soft bounces jsou běžným problémem, kterému čelí e-mailoví marketéři, ale lze je snadno zvládnout a předejít jim. Soft bounces jsou běžným problémem v e-mailovém marketingu, ale se správným přístupem je lze efektivně řídit a řešit. Zůstane-li proaktivní a prioritou je správa soft-bounce, mohou podniky zajistit, aby jejich e-mailové kampaně byly co nejúčinnější a aby se jejich zprávy dostaly k zamýšleným příjemcům.

Pomocí těchto tipů a strategií můžete snížit výskyt mírných nedoručitelností v Mailchimpu a zlepšit celkovou míru doručování e-mailů. Mějte tedy na paměti tyto osvědčené postupy a začněte podnikat kroky k optimalizaci e-mailových kampaní a růstu vašeho podnikání ještě dnes. Nedovolte, aby vás tyto skoky srazily – vraťte se zpět a udržujte tyto kampaně v chodu!